如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

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电商物流业界最近一直撕逼不断。顺丰和菜鸟撕逼了将近一星期,有趣的是各大电商大佬也纷纷站队顺丰。最后上头老大终于看不下去出面调停,两方才表面上握手言和。目前淘宝商家已经恢复了顺丰发货,菜鸟裹裹提供的寄件信息也重新恢复正常。

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

不过并不是所有挑起来的事都被平息了,淘宝就是这样的一个神奇的地方。最近有网友在淘宝购物遭遇了奇葩一幕,因为自己在淘宝上给出的好评率低于95%,他竟然被拒、绝、下、单、了~

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

其实因为差评、中评的事情跟卖家结梁子的买家并不少见,前些年因为这些被卖家各种花式骚扰威胁的新闻我们也看了不少了。不过因为这个事最后都闹上了新闻,所以各大平台还算有所收敛,没再把这事闹大。

但是我们有句俗话是这么说的:买的不如卖的精。

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

毕竟差评、中评对店家的影响实在有点大,而且很多人实在是不讲道理的给差评。想必大家都在网上看过那些搞笑差评的统计贴,笑疼肚子的同时我们不得不感叹一句:林子大了真是什么鸟都有啊。

但现在有些淘宝卖家为了避免自己差评率过高又想了一个更损的大招——买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%,直接拒绝其下单。据悉,此举已经在不少淘宝大C商家中流行开来。

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

IT时报报道了一件案例,5月14日,一名姓卢的女士在淘宝购物,但有3家都拒绝了她下单。页面均显示买家在实时修改价格,请稍后下单。随后交易却自动关闭,页面显示理由却是“缺货”。

经过询问得到的理由竟然也出奇的一致,因为卢女士过去给出的好评率低于95%。这意味着,20单里只要有1单是差评或中评,就无法在设定了相同规则的店铺里下单。

如何查看自己淘宝好评率,好评率太低的买家?

一般大家都知道,在淘宝店买过商品之后,可以根据商品质量、服务质量来给卖家评分。但可能一些用户不知道,淘宝店的卖家也会给买家打分。

但是给买家打的分难道是被用来作为是否提供服务的依据吗?淘宝客服回应说:“我们没有听说有这样的规定,不过我们只是交易平台,也无法强制买卖双方进行交易。但是,根据现行的规则,每一个淘宝店铺,只要买家购买,卖家不会不给卖的。而且卖家也看到是什么样的人、好评率多高的人来买,所以我觉得这种情况不大可能发生。”

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某家店铺店主的回答很有代表性:“如果这个买家有明显的恶意的倾向性,你可以到淘宝的‘规蜜’平台去登记,如果那边确认了,卖家就可以拒绝发货。其他的话,没有办法不受理下单、也没法不给人发货。不发货的话,淘宝会对卖家进行处罚。”

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也就是说,淘宝针对卖家设计了保护机制:

如果某些买家有“恶意投诉”的嫌疑,可以向平台进行反映,平台确认无误之后,卖家的确可以不发货;

但是在下单时,因为买家的好评率“不够高”而无法完成购买的,的确没有这样的规则。

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中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领认为:

“对于同等条件的消费者,店主采取不同的对待办法,这样的做法没有法律依据,同时涉嫌歧视消费者;除非你能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索。但是对于一般的买家,他本身没有违法违规,仅仅是因为好评率低于95%,就不能下单,这样做肯定是不行的。”

你遇到过类似的情况吗?

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