法约尔的14条管理原则,法约尔的14条管理原则?

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法约尔提出的经营管理的14个原则:

1. 专业分工(Specialization/Division of Labor):使之能各司其职,快速上手熟练。若再佐以分段派工(第一段:完全照标准操作;第二段:依照手册处理变化中的状况;第三段:凭经验解决异常),新手可快速变熟手。

2. 权责对等(Authority with Corresponding Responsibility):权力源于企业组织、制度、标准、默契,而非个人;愿承担多大责任,即可拥有相对执行权力。若再佐以三级授权(依标准执行80%、依职权判行15%、依政策/目标决定5%),就能加速完成行动及成就历程。

3. 遵守纪律(Discipline):不论约定俗成,抑或是共同决议,任何团队成员必须遵守,以免内耗及失控。其原则是让个人有最大自由发挥空间,但不干扰他人,且不脱轨。并非井然有序,而是“乱”(活力与创意)中有序。

4. 统一指挥(Unity of Command):早期的组织,在原则上是谁指挥向谁报告,采取单一对应。但当今组织的多元化趋势,加上职责明确,指挥报告体系由属人为主转为论事为主,以减少延宕及误传。

5. 统一方向(Unity of Direction):避免各自为政,力量分散,宜由共同的高层主管整合出一致的努力方向及目标。

6. 牺牲小我(Subordination of Individual Interests to General Interest):个体目标不能妨碍整体目标。必要时,先牺牲小我,以成就大我之最大利益,而获取长期回馈的效益。

7. 报酬对等(Remuneration of Staff):“每个人只顾做可被衡量的事”、“当努力与报酬成正比,才能激发一个人的动力”、“公平合理,信赏必罚”。若再佐以“高薪资、高绩效”策略,当可大幅提升绩效,员工工资奖金大幅增加,但薪资单位成本反而降低。

8. 分权管理(Decentralization):中央与地方均权,将决策权与执行权予以划分,凡有法规、标准可循者授权地方自治,凡需集中控制最有利者由中央集权。企业要做大,发展为集团,且不致分崩离析,此为重要关键。

9. 交流网络(Scalar/Line of Authority):早期交流,需通过下行指挥、上行报告、平行协调体系,以确保组织稳定运作。如今,不同部门、不同级别的交流让相关当事人直接协商,且形成网络,不因任何人不在而中断交流。

10. 常态管理(Order):凡任何例行有规律、稳定无问题、状况可控制、简明无疑难等等事务,皆定成标准,纳入日常管理(On going Management)。管理之道在于分辨正常/异常、常态/偶发、通案/个案、长期/短期、内部/外在……予以分别管理。

11. 三公一合(Equity):公平(协议遵行)、公正(没有特权、例外)、公开(过程透明、交流管理畅通)、合理(理念交集,大家同意)。再佐以全员参与,开发无尽的脑力与潜能。

12. 稳定维持(Stability of Tenure):改善的成果需维持住,改善的经验需累积、扩散、传承,企业需保持稳定的成长,方能畅通升迁之路,造就全方位人才。此方面有赖PDC(合理化改善)与SDCA(标准化维持)的交互循环。

13. 自动自发(Initiative):需激发员工内在的原动力,并促使其自动自发去改善、创新,勇于承担责任,并向高标准挑战。再佐以绩效管理体系,使有做/没做、做多/做少、做好/做坏、主动/被动、积极/消极等做到清清楚楚。

14. 团队合作(Esprit de Corps):不在内部争排名,宜携手挑战自己、标准及同业,以产生团队精神,同仇敌忾,争取业界领先。要形成团队,促进合作,没什么大道理,只需让每个成员感到“利害与共,同舟共济”即可。

读了法约尔所言的观点后,再看看过了近百年的今天,我们的管理与经营的方向似乎也没有多大的变化,这个也是自然的。

亨利·法约尔(Henri Fayol,1841—1925),古典管理理论的主要代表人之一,亦为管理过程学派的创始人。

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