了解剖析你的用户

在担任一个产品/品牌的用户运营者时，首先要了解该品牌的用户。通过不同渠道获得而来的用户，要了解他们是从哪里而来，TA是谁？TA来的目的是什么？TA在你的产品/品牌留下了哪些交易的痕迹，这有助于我们接下来深度的用户运营。

用户运营工作的重点

①渠道的挖掘，用户增长

无论是线上还是线下渠道，其用户总会有一天被挖掘完，这时就需要运营方进行新渠道的挖掘。行内有一句话，元气森林想做可乐，可乐想做元气森林。可乐有强大的线下渠道，但线上渠道则相对比较弱；而元气森林则线上渠道发达，线下却相对弱。因此，元气森林进行线下渠道的拓展，而可乐也同时增长线上的销售。

新渠道的挖掘成功，也就意味着用户的增长，这两者是相辅相成的，新渠道的扩展能为产品/用户带来新增。

②留存促活

用户留存和促活是用户运营的一大难题之一，这个时候则需要与内容运营结合在一起。只有通过好的、让用户感兴趣的内容才可以让用户留下来。这里要提醒大家，好的内容并不一定是那种很高深莫测的，而是让用户感兴趣的内容。因此在这个环节，运营者可以提出ab进行测试，逐步调整，直到找到用户感兴趣的内容。

③转化

无论是用户运营、电商运营还是内容运营，最后都是要看实际的转化的，一直跟大家强调是没有转化的运营都是耍流氓，转化是我们的运营的最终目的，而渠道挖掘、留存促活都是为了最终的目的转化所制定的前期目标，他们是最终目的的基础。

在未来，无论是私域、电商运用都将会朝着精细化运营发展。所谓的精细化运营则是通过给用户打上不同的标签，更清楚地了解某一个用户的特征。由此，进行不同内容、营销活动的推送，促进产品销量的增长。

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