职责和职能的区别是什么

从系统/体系角度说职能、职责、任务的作用、联系和区别

质量职能职责的案例

职能有什么作用？是否需要定义职能？为什么要定义职能？什么时候识别和定义职能？

职责有什么作用？对经营和管理有什么帮助？

或者说，当你在规定或定义职能职责的时候，你期望职责职责的定义能产生什么作用？

有时在形容一个公司管理比较差，管理比较混乱时，一般都会用“职责不清”来表达和举例。为什么各职能或各部门之间配合不好？协调不好？除了工作态度和员工素质之外，更主要的原因是职能不清，职责不清。如果职能职责不清，想互相配合都不知道怎么配合，而且职能职责不清，还不利于制定合理的绩效评价指标，试想一下，如果不知道职能或职能价值，如果职责不清或职责不合理，怎么定义合理或合适的绩效考核评价指标？

由此，既有客观上职能职责不清导致的不利于配合，也有主观上绩效考核评价不合理导致的不愿意配合，有时还可能会有职能职责不合理导致的消极情绪或态度，甚至是不公平的现状和氛围，进而影响各部门之间的协作。比如有的部门抱怨没有资源，认为有资源的部门不作为或推卸责任，自己想做却没有资源。

为什么会职能职责不清？其中有一个很主要的原因，那就是在职能职责策划时的各自为战。一方面是人事部门有一套职能职责，管理体系或质量管理体系又需要一套职能职责，相当于人事部门的工作和管理体系的工作分开进行了。另一方面，很多公司的职能职责是怎么制定的？很多都是各部门制定各部门的，编完后统一交给人事部门汇总，通过这样的方式编制的职能职责能清晰吗？能合理吗？

所以，一个公司是一个系统，一个系统需要什么职能职责？策划职能职责的这个管理过程由谁负责？谁是过程所有者？不管怎么样，最好是统一协调，不要各自为战。更不能完全由各部门自己编制自己的职能职责，因为这容易产生接口问题（既有流程之间的接口，也有流程内部的接口），也就是产生配合问题，产生职责不清晰不合理的问题。

所以，职能职责也好，组织架构也好，这都是在系统的全局下策划和产生的，也是体系流程的一部分。职能职责、组织架构、流程等是辩证统一的整体。

什么地方容易职责不清？为什么模糊不清？因为过程或流程的接口需要统筹和协调解决，不是各部门自己规定自己的职责，而接口清晰的前提和基础是过程/流程边界或范围界定。接口有什么作用？有什么影响？接口是在策划、处理和解决“相互作用”。

因为有各个过程、各个职能、各个部门的相互作用，才会产生职责不清或职责不合理，而解决职责合理性的前提和基础就是过程范围界定，以及过程接口的设置和策划。同时，也正是因为接口，才连接起了各个要素，才产生了相互作用，才构成了系统。

事在人为，一件事的完成可能需要多个人共同承担或协作，只有每个人都能确保工作质量，才能达成总体质量。一个公司或一个组织的运行，需要各个岗位或角色按照策划完成各自负责的活动或工作，而想做好质量就需要各司其职地协作，而各司其职的前提或基础是职能职责清楚并且合理。没有清晰的和合理的职能职责分工与协作，那就相当于是“一盘散沙”或“乌合之众”，无法形成“组织力”和“系统力”。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

即便是总体上有优势资源，如果没有协作和配合，没有形成系统效应，没有形成组织能力，也可能会造成局部上的劣势。从某次战役或战斗的角度看，想一想红军的战略战术，想一想电影和电视中国民党军队的失败原因，整体上具有优势兵力的国军好像总是被局部集中优势兵力的红军战胜，好像总是因为友军救援不利，或者是配合和协作不好。除了组织和配合外，严格的训练或方式方法也是取得胜利的关键因素，以下蓝色字体的内容来源于网络：

早在井冈山时期，红军由于子弹非常少，所以一支枪的标准配额是3发子弹，冲锋前打1到2发，冲锋后就不能再开枪了，最后一颗子弹要留着追击敌人时使用。这就要求在射击时要发挥子弹的最大效用。

枪拿得稳子弹才能打得准，要想百发百中，首先就得手稳，绝不能一枪打出去，手还在发抖。战士没有实弹喂，只能练习举枪、瞄准等动作。当时粟裕还是连长，作为基层指挥员的粟裕，专门练过臂力、手力，据说，粟裕的最高纪录是单手举枪20分钟。

不过令人惋惜的是，粟裕的左臂和右臂先后在苏区反围剿和北上抗日先遣队时受伤，左臂更是留下永久性残疾（1951年粟裕突然感觉右手臂疼，经检查是嵌在臂骨上的子弹造成的，这颗弹头跟了他17年。），但即便如此粟裕右手枪法和臂力仍然让人吃惊。1939年，新四军江南指挥部成立，粟裕着手组建江南指挥部教导队，除了亲自制定教学计划外，粟裕还参与新学员的训练工作；有一次粟裕到训练场检查工作，发现几名学员在悄悄地聊天，粟裕慢慢走过去，原来这几人自我感觉良好，就开始偷懒了。

粟裕走到跟前他们才发现，两名学员立刻摆好训练姿势，粟裕从口袋里掏出一枚铜元，平放到学员的枪上，然后下令：“开枪”，子弹射出、铜元落地；粟裕从一脸茫然的学员手中接过枪，装弹、卧倒，一套动作行云流水；粟裕让学员把铜元同样放到枪上，枪响，铜元却纹丝不动。粟裕把枪还给学员然后就离开了，几名学员红着脸立刻投入训练，粟裕自始至终就说了两个字。这就是粟裕的训练方式，以身作则加上过硬的军事素质让他在新四军中树立很高的威信。

据说，1950年粟裕在苏联治病期间，有一个苏联的按摩师，以手劲儿大著称，听说粟裕的手劲儿也不小，就来找他比试。结果比了好几次，都难分胜负。

下面继续正文。

看看现在的造车新势力，尤其是房地产公司转行造汽车，出手很阔，很土豪，动辄几百上千亿的投资，有钱就是任性！虽然说资源不成问题，钱不是问题，但这只是矛盾之一，资源和钱能不能“多快好省”地转化为“成果”和“输出”，就看系统的运行和“加工”能力了。一方面，有的造车新势力可能成为搅局者和颠覆者，一方面，有的也会成为探路者和添坑者，为铺平汽车行业的发展道路贡献了一定的添坑力量。

华为为什么厉害？即便做手机，做家电，也依然风生水起，因为华为有成熟的系统，有组织力，能通过成熟的系统能力来组织、整合、使用资源。华为的IPD的本质什么？是系统能力的打造，是组织能力的建设。从哪个层次认识IPD？从哪个角度认识IPD？认识的高度和理论的高度决定了应用的效果。

技术复制，经验复制，系统能力复制……标准化和显性的内容才更容易复制。哪些不容易复制？哪些需要设置竞争门槛？看得到的是什么？不容易看到的又是什么？那些不能复制的，那些不容易看到的，那些表面之后的，才是竞争力构成的关键。因为任正非，才有华为，才有华为的发展和壮大。任正非的思维和能力不能复制，但是可以传承式地培养。

所以，职能职责的策划和制定，其本质是系统的策划，是组织力的形成。只有站在系统这个全局去认识职能职责制定这件事，才能制定出合理的职能职责。所以说，系统思维很重要，公司的系统能力建设很重要。

什么是系统层面的工具？什么是流程层面的工具？什么是构建系统的工具？什么是系统或系统能力所需的工具？

如果仅仅从字面上看，职能和职责的差异是“能”和“责”，一个强调功能和作用，一个强调责任。从英语functional的翻译来看，意思就是“实用的、作用的、功能的、机能的、职能的、(能)起作用的、工作的、运转的”。在实际工作中，常用职能去定义功能或作用上的属性，如质量职能，采购职能等，如先期产品质量策划APQP中的跨职能小组或多功能小组(cross-functional teams)。

正因为职能主要是强调功能/作用/价值，所以ISO9001：2015的6.2.1条款中是用“职能”去对应质量目标，即“组织应对质量管理体系所需的相关职能（relevant functions）、层次和过程设定质量目标。”价值是什么？作用是什么？如何衡量或评价？其实这和过程或流程策划也是一样的，比如流程的输入是什么？顾客的要求是什么？如何衡量过程绩效？过程是做什么？过程是为了满足顾客和相关方要求，所以过程的绩效就是满足输入或顾客要求的结果的程度。

特别需要注意的是，虽然职能和职责有差异，但是在实际使用时，一定要根据实际需求和实际情况去使用，有的公司没有提到或很少使用职能价值和职能定位，但是并不影响公司的管理和运作，有的公司如果不使用职能价值去引导，就会不利于经营管理。每个公司或组织的内外部环境不同，复杂程度不同，一定要因地制宜。另外，有的公司虽然没有提到或使用职能相关的概念，但是职责中可能包括了所需要的内容，所以不仅仅需要因地制宜，还不要被概念所束缚。

有时候，“名”能起促进作用，有时候，“名”又会起束缚作用。“名”是“方便”，“ 名”是“用”，但不能让“名”所“困”，让名所累。

谁说山沟里出不了马列主义？难道马列主义就是专用名词？山沟里不仅出了马列主义，而且经实践证明，恰恰是山沟里的马列主义才解决了山沟里的问题。只有理论和实践相结合，才能解决实际问题，才能形成中国的特色。要不然光搞理论，解决不了实际问题，因为矛盾是有特殊性的，不同的公司有不同的环境和特点。可以使用矛盾的普遍性去借鉴和参照，但是要利用矛盾的特殊性去实践和解决具体问题，并且还需具体问题要具体分析。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

一灯足破千年暗,一语能转万世迷。正是井冈山上茅坪村的“八角楼”的灯光照亮了黑夜，“照亮四方”，就人们以光明和希望。正是在井冈山的山沟沟里才站住了脚，保存了可以燎原的星星之火。接着又在瑞金的山沟沟里才发展和积攒了力量。

以下蓝色字体的内容来源于网络：

毛泽东是如何打碎“山沟沟里出不了马列主义”的

来源：《党史博览》2018年第5期 作者：刘建军

陈独秀、王明、博古等，在中共早期领导层中都是以理论出名的。反观毛泽东，一直在国内长期从事实际工作，也就没有太多的时间专心去学习理论，所以早先几乎没有人认为他是理论权威。当时扣在他头上的帽子名称就是“狭隘经验论”和“山沟沟里出不了马列主义”。

但毛泽东确实在山沟沟里探索出不少“狭隘经验”：1927年领导湘赣边界秋收起义，开辟出井冈山革命根据地，实行“工农武装割据”；1930年5月撰写《反对本本主义》，提出“没有调查，没有发言权”和“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况”。进入延安之后，环境相对安定，毛泽东阅读了大量的马列著作，而且写下了许多重要的理论文章。

1942年2月1日，毛泽东在中央党校开学典礼上作《整顿学风党风文风》的报告，重点讲了什么是理论和理论家的问题。在抗日战争的间隙，毛泽东在延安窑洞集中思考中国革命的一系列理论问题，系统阐述了新民主主义的思想，即后来发表的《新民主主义论》。

毛泽东的《新民主主义论》发表后，连一向攻击共产党没有自己理论的国民党理论家叶青也不得不表示，自从读到《新民主主义论》，“我对于毛泽东，从此遂把他作共产党理论家看待了”。

八角楼的灯光

八角楼位于井冈山茅坪村，井冈山斗争时期，湘赣边界党政军领导机关和红军后勤机关曾设立在此。自1927年10月7日，毛泽东同志引兵井冈山，在茅坪安家后，在八角楼办公和居住的时间最长。毛泽东同志居住在左侧第四间的楼上，在卧室顶有一个斗八藻井，便于采光，故当地群众称之为八角楼。

当年，由于敌人对井冈山实行严密的经济封锁，红军的军需给养非常困难，物质生活十分艰苦。毛泽东与普通战士一样吃红米南瓜度日，穿破衣烂衫御寒，床上垫的是稻草，盖的是一条薄薄的线毯，领导井冈山军民度过艰难的岁月。

当时，为了节约开支，部队晚上点灯用油有一个规定：各级机关晚上办公时，只能用一盏油灯，油灯上可以点三根灯芯，办完公要熄掉；连部晚上值班，可以留一盏油灯，但只准点一根灯芯。

毛泽东白天军务十分繁忙，晚上还要批阅文件。按规定，毛泽东是党和军队的领导人，可以点三根灯芯，但是他为了节省用油，每天晚上办公都坚持点一根灯芯照明。

有天夜里，因为下了入冬以来的第一场雪，让人感到格外寒冷。住在楼下的警卫员担心毛泽东受冻着凉，设法搞到了一个火笼，想送给他御寒。谁知毛泽东拒绝了。见警卫员站着不动，毛泽东只好接过火笼，自己来到了前委秘书们的住处，将火笼送了过去。见毛泽东下楼去了，警卫员只好磨蹭着往回走。当看到毛泽东房间实在太暗了，就情不自禁地往油灯里多拨了一根灯芯。毛泽东回到房间后，见灯变得亮多了，皱了一下眉，重新把添加的一根灯芯拨开，并继续在昏暗的油灯下奋笔疾书。一盏普通的青油灯，伴随着毛泽东度过了一个又一个的不眠之夜，一根灯芯的油灯虽是星星之火，但却与天上的北斗星遥相辉映，同放光芒，指明方向。就像在井冈山传唱的那首歌谣中唱的：

天上的北斗亮晶晶，

八角楼的灯光通通明。

毛委员就是那掌灯的人，

照亮中国革命的万里程。

每当夜幕降临，当地群众都能看到八角楼上透出一线微弱的光芒，毛泽东同志就在这盏只点着一根灯芯的油灯下工作至深夜，保持着昂扬的斗志，思考中国革命的前途，写下了《中国的红色政权为什么能够存在?》和《井冈山的斗争》的两篇光辉著作，对“工农武装割据”和“农村包围城市”进行了精彩论述，照亮了井冈山根据地的前程。他全面总结了井冈山斗争的经验教训，科学地论证了中国红色政权能够存在和发展的主客观条件，回答了“红旗到底打得多久”的疑问，提出了“工农武装割据”的思想。毛泽东同志这些关于红色政权能够存在和发展的理论，指明了在反动统治薄弱的农村积聚力量，实行工农武装割据，以农村包围城市，最后夺取城市取得全国政权的道路。

毛泽东面对白色恐怖和艰苦环境的双重重压，始终保持清醒的头脑，坚持实事求是，在深入调查研究的基础上，以马克思主义政治家的眼光和非凡的勇气总结经验、大胆探索，在昏暗的油灯下撰写光辉著作，指引中国革命的前进方向。不管面对的形势和问题如何复杂多变，都要把实事求是作为判断形势的根本依据和手段，克服干扰沉着冷静、准确研判，善于发现规律，把握规律，敢于打破条条框框，勇于探索新路子、新办法。

下面继续正文。

比如玉米，又名苞谷（包谷）、苞米、棒子、玉蜀黍等，这些名称是否有区别？这些名称的作用是什么？

名词、名称、概念、或术语等都是为了描述和定义事物，而事物的意义和内涵是事物本身具备的，名词和概念等包括的涵义既和它们所代表的事物有关，也和人的认知有关，还和人们赋予这个词的内涵有关。比如用“月亮”这个名词来代表“月亮”这个物或实体，月亮这个名词有什么涵义呢？包含了什么信息呢？月亮或月球是什么？月亮上或月球上有什么？看到月亮这个名词，不同的人会有不同的感觉或认知，看到月亮或月球这个物或实体，不同的人也会有不同的感觉和认知。凡所有相，皆是虚妄。随缘运转，顺其自然。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

为什么会有术语和定义？就是要赋予这些词一些涵义，要不然不同的人理解会有不同。ISO9000的术语和定义有什么作用？就是让使用ISO9001的人对这些词的涵义有相同的理解和认识。

一般来说，职能是制定职责的框架和基础，职能比职责更宏观，更具整体性。一般常用职能定位，职能价值等词语形容职能部门的作用，相比较而言，职责就更加具体。如果说职能价值是目的，职责就是为了达成目的的分解和分工，而任务就是来履行职责的具体工作，比如工作清单，每日工作事项等。

类比一下，比如从整体功能设计到详细设计，比如质量功能展开QFD中的功能要展开分解和对应到设计特性，比如设计失效模式与后果分析的DFMEA中也是将功能/要求展开分解和对应到设计特性。在这里提示一下，实际的设计工作，QFD和DFMEA的思路和逻辑都是一样或相似的，都是对功能的展开和分解。

从操作层面说，如何才能制定出合理的职能职责？如何才能描述好和表达好职能职责？这又回到了初始问题，职能职责有什么作用？这就是职能职责策划的输入。从过程方法角度，职能职责的策划是一个过程（而且还是管理过程），那这个过程的输入是什么呢？了解和掌握过程方法才能更有利于做好体系和流程的策划。

为了更好地起到管理作用，职责需要表达出目的和效果。如果想表达得更充分和更严谨，有时可以通过这样的形式来表达：负责什么或做什么……起到什么作用或做到什么程度……，而任务清单一般只需规定和描述做什么即可。虽然有时在具体的表达和描述上有相同或相似之处，但职能、职责、任务或工作事项是有性质上的差异，它们起的作用是不同的。

从表达和描述上来说，有时或有些职责和任务的描述也可能是相同的或相似的，这和系统或管理的严谨性有关，和公司或组织的分工程度有关。比如，有些岗位或角色的任务比较单一，相应的职责和任务描述就可能相同或相似。至于是否需要专门的岗位职责，是否需要专门的工作清单，那就需要视情况而定了，这个管理风格，组织的复杂程度、公司的发展阶段等等因素有关。所以，虽然有性质上和作用上的区分，但在实际工作中也有模糊的地方，这要特别注意，不能太教条。另外，对于质量目标的制定也是一样，既有职能层次上的目标，也可能有职责层次上的目标。因为一般是职能范围更大，职责所包含的范围相对较小，比如部门和科室等，用职能价值去描述其主要的作用，当然岗位也可以用职能或角色去描述其作用和价值。职能的价值或作用如何实现？这就需要履行更加具体的职责，以及更加详细的工作或活动。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

一般而言，任务、工作清单，或具体工作都是非常详细和具体的，属于最底层和最基础的，也是进行工作量分析和工作评估的基础。只有在详细的和具体的任务或工作清单的基础上才能做好工作量分析，才能确保合理的和合适的定岗定编。另外，岗位资格也需要根据职能定位、职责和任务等去确定，同时，岗位资格还需要考虑效率和定岗定编等限制条件。

职能什么时候制定？职责又是什么时候制定？为什么需要某个职能？谁决定或决策的？在什么时候决策的？一般是最高管理者决策的，是为了公司的经营管理需求而策划和设置的，是为了达成公司的经营目标。

如何满足系统的输入？如何适应内外部环境？如何满足顾客和相关方的需求和要求？那就是通过由流程构成的系统来实现。也可以说，如何达成目的和目标？需要做什么事情？事在人为，事情的价值相应了职能的价值。事和人是相辅相成的，是一体两面，是辩证统一。“事”是流程或活动，“人”是职能或职责。

虽然有时也会说“因人设事”，但毕竟是根据需求或者是在创造需求的前提下才能“因人设事”。如果实在没有需求，也就无法“设事”。所谓“乱世出英雄”、“时势造英雄”，之所以称为英雄，是因为展示了能力，产生了影响，创造了价值。正如《道德经》所言：天下有道，却走马以粪。天下无道，戎马生于郊。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

英雄是一个结果，这个结果既需要能力，也需要时机，如果无用武之地，没机会展示出能力和价值，还不能算是“货真价值”的英雄，只能算有英雄的能力，算是“不得志”。“国危思良将,世乱念忠臣。”所以道德经说：国家昏乱，有忠臣。如果不需要英雄，也不见得是坏事。如果人人都是平凡中的英雄，也就可能不需要乱世的英雄。在平凡中蕴育出伟大，坚守平凡中的利国利民也是时代特征的英雄。

在体系策划的过程或流程识别的阶段，就是识别和确定职能的时候。最高管理者策划和设置某一职能的目的是什么？肯定是让这个职能负责一件或一些“事”，在这件或这些“事”中发挥职能价值。孔子曰：“天下有道，则礼乐征伐自天子出；天下无道，则礼乐征伐自诸侯出。自诸侯出，盖十世希不失矣；自大夫出，五世希不失矣；陪臣执国命，三世希不失矣。天下有道，则政不在大夫。天下有道，则庶人不议。”

如何实现职能价值？识别和确定流程后，如何达成流程的目标？这就是职责支撑职能。这是从公司或组织的目标和需求正向策划流程，也是正向策划职能职责。

如何满足过程或流程的输入？如何达成过程的绩效指标，需要什么活动？需要谁去做？如何分工？不但要协调好流程之间的接口，还要协调好流程内部各个步骤之间的接口。

从策划和确定角度来说，在实际工作中，如果是正向策划，并且是从无到有的情况，在具体的流程策划时一般是先初步策划，再详细分工，也就是由职能分化出职责和任务，再根据职责和任务，进而分工出架构和岗位。

职能职责和组织机构都是在系统层面策划和设计的，是系统或体系的一部分或一个维度。只有将不同的维度和要素联系起来，才能构成“多快好省”的系统能力。

以下是质量部门的案例，各公司情况不同，仅供参考！

对于规模较大的集团或公司，职能上的价值定位可能会比下面的案例更宏观。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

质量部门或质量职能及职责：

质量经理职责：

1、策划和搭建管理体系，承接公司的经营需求。

2、对流程持续优化，达到规范化和标准化的管理水平。

3、控制质量成本，在满足成本、风险和顾客需求的条件下，确保质量成本处于最佳水平。

4、降低内外部质量损失。

5、建立和维护公司的质量形象，赢得顾客满意。

6、负责研发和项目质量，以及供应商质量管控。

7、确保质量标准的合理性。

8、负责不合格评审和决策。

9、推动公司内部的质量改善，提前识别质量风险，预防不合格品的流出。

10、应对和满足顾客需求和要求。

11、质量管理知识的培训。

12、完成领导交办的其他事项。

职能一（客户质量方面）：

1、积极应对顾客的需求和要求，确保顾客满意。

2、降低外部质量损失。

3、降低外部不良PPM或不合格率。

4、妥善处理顾客投诉和反馈，防止因质量问题导致顾客和公司利益受到损失和影响。

5、处理好和顾客的关系，维护公司的利益和形象。

职责：

1、应对和处理和顾客相关的事情，直到满足顾客需求和要求。

2、负责处理顾客的反馈和投诉，回复顾客8D或改善报告。

3、积极推动公司内部的改善，防止顾客投诉和反馈的（相同和类似）问题再次发生。

4、负责和外部质量相关的质量报表的编制。

5、负责新项目和新产品的质量保证，识别质量风险，确保新项目和新产品的质量满足公司和顾客需求或要求。

6、负责向顾客提交PPAP，确保PPAP文件的质量。

7、策划和编制质量（检验）标准，确保质量标准能满足顾客和公司要求，同时防止质量过剩。持续完善和更新质量标准，确保质量标准的合理性和有效性。

8、主导外部不合格的评审，参与内部不合格的评审。

9、推动公司内部的质量改善，提前识别质量风险，预防不合格品的流出。

10、负责应对顾客审核，向顾客提交整改对策，确保顾客审核问题的有效关闭。

11、负责驻厂人员的管理。

12、完成领导交办的其他事项。

职能二（制程质量方面）：

1、降低制造过程中半成品/成品的不合格率和报废率，确保质量成本和质量目标的达成。

2、防止不合格产品流到顾客端和售后市场，满足顾客的质量要求。

3、防止或预防批量质量问题的发生，防止因质量问题影响公司的交付。

4、及时处理公司内的质量问题，以及和制程质量相关的其他事项，防止因处理不及时给公司带来损失。

职责:

1、贯彻公司的质量方针,完成本岗位的质量目标和考核指标。

2、确保现场的作业标准和检验标准被贯彻执行，并确保标准的完整性、有效性和适用性。

3、确保生产过程中的异常和变化点的有效管控。

4、及时和妥善处理和质量相关的问题和事项。

5、识别影响质量的因素，并确保其得到有效控制。

6、对质量问题进行处理和解决，确保问题发生和流出的根本原因被有效识别，确保对策的有效性，防止相同和类似问题再次发生。

7、负责主导不合格品的评审和处置（包括报废）。

8、负责制程质量的数据统计和分析，以及质量报表编制。

9、主持每日质量早会,传达公司和部门的相关信息。

10、协助和配合客户质量工程师应对和处理顾客的投诉和反馈。

11、对检验员进行管理，合理安排检验员的工作，确保检验员的岗位技能满足工作需求，并按照要求完成工作；对检验员的工作绩效进行评价。

12、负责质量知识培训和质量文化以及意识的建设和营造。

13、监督检具、测量工具,仪器定期校准和保养,以及所有样品样件和限度样品的使用及管理。

14.完成领导交办的其他工作事项。

职能三（供应商质量方面）：

1、确保供应商的质量满足公司经营和未来发展需求，防止供应商因质量问题影响公司的交付，或造成顾客的抱怨/投诉。

2、防止供应商因质量问题给公司造成损失。

3、提升供应商的质量管理水平，降低供应商的质量成本，

4、对供应商进行培训和辅导，提升供应商的运营效率，以促进供应商的管理规范化和成本降低。

职责：

1、参与新供应商开发与审核，对新供应商进行考察评价及准入审核，客观和准确评估供应商的质量管理水平，识别供应商的质量、交付、经营风险。

2、负责制定来料检验过程的检验规范及标准，对检验员进行培训指导，并主导来料质量的最终判定和决策。本文为“质量管理之行”原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。

3、主导来料不合格的评审。

4、分析和处理来料检验、车间工程内、售后顾客反馈的供应商质量问题，保证公司的正常生产和交付。

5、供应商质量问题反馈，并跟踪确认供应商的改善报告及实施效果，防止问题重复发生。

6、每周/月总结和分析供应商的质量表现，形成报告作为供应商索赔及评价工作提供数据支撑；

7、每月/季度进行供应商绩效评价，对供应商整体表现进行排名。对于绩效评价不合格的供应商，采取整改措施。

8、依据供应商质量绩效及质量损失，开展供应商索赔工作。

9、参与新产品开发过程，开展供应商的OTS样件认可工作,审批供应商提交的PPAP文件。

10、编制年度审核计划并开展供应商的日常审核，通过发现供应商现场存在的问题，改善供应商质量，规避质量、交付风险。

11、开展供应商培训工作，提高供应商质量意识，帮助供应商提升质量管理水平，指导供应商进行精益生产，降低公司采购成本。

12、供应商4M变更管理，对供应商过程变化点进行管控，保证供应商生产过程稳定。

13、编制并与供应商签订质量协议，从法律层面约定双方权利与义务，明确供应商质量目标及奖惩措施；

14、完成领导交办的其他事项。

职能四（品质保证方面）：

1、识别新项目和新产品的中不满足图纸和技术要求的特性。

2、确保体系文件得到有效地实施。

3、确保实验室（测量室）和测量工具满足公司和顾客的需求和要求。

4、确保体系文件受控，防止文件的非预期使用。

5、识别新项目的质量风险。

6、推动公司的质量改善。

职责：

1、根据产品图纸和数模，实施各阶段的样品测量，包括制定测量方案，得到准确的测量结果，编制测量报告，并做好存档工作等；负责新项目的首件认可的测量工作，及时发现问题，降低开发中的质量风险；

2、负责与相关部门沟通测量相关问题，改进测量方法；负责偏差许可及样本的管理。

3、负责日常产品的精密测量及新模具的开发测量。

4、负责对测量室设备的台账管理、校准、工作日常维护、点检、保养及5S工作。

5、新购测量工具或设备的验收。

6、测量工装（或检具）方案的评审与验收。

7、负责编制测量设备作业指导书，指导相关人员正确使用设备。

8、负责文件控制以及图纸的收集、整理、发放、保密和归档工作。

9、负责实施内部审核，检查体系文件的执行情况，推动和确保体系文件被有效执行。

10、完成领导交办的其他事项。

职能五（体系方面）：

1、策划和搭建公司的管理体系，确保体系支撑公司经营需求。

2、优化流程，提升运营效率。

3、实现系统化和标准化的管理系统。

4、满足顾客的审核要求。

职责：

1、策划和搭建公司的管理体系，确保体系支撑公司经营需求。

2、优化流程，提升运营效率。

3、质量目标和过程绩效指标的策划和监控。

4、确保体系文件的有效性和合理性。

5、负责内部审核和管理评审。

6、应对顾客的审核。

7、负责所有质量管理知识的培训。

8、完成领导交办的其他事项。

进料检验职责：

1、负责进料检验，防止不合格的原材料和零部件流到生产线和顾客端。

2、负责生产过程中的外购产品的质量判定和问题处理。

3、负责统计和编制进料检验的相关数据和报表。

4、负责不合格外购产品的处理。

5、协助上级领导处理和外购件相关的事情。

6、完成领导交办的其他事项。

制程检验职责：

1、负责制程质量管控，防止批量不良和不合格品流到顾客端。

2、负责生产过程中的质量判定和问题处理。

3、负责统计和编制制程检验的相关数据和报表。

4、负责不合格品的处理。

5、协助上级领导处理和制程相关的事情。

6、负责首末件检验和制程抽检。

7、识别和发现制程异常，提前预防质量风险，降低内部不合格和报废。

8、完成领导交办的其他事项。

出货检验职责：

1、负责出货成品检验，防止不合格品流到顾客端。

2、负责统计和编制出货检验的相关数据和报表。

3、负责不合格品的处理。

4、完成领导交办的其他事项。

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家网络引流和网络创业感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战干货的引流技术和创业项目课程免费分享！

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！