无社群不营销,社群运营该怎么做?社群运营的5大点!

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无社群不营销,社群运营该怎么做?社群运营的5大点!

如今传统电商面临的问题越来越严峻,平台竞争大,客户粘性低,流量红利不在,获客成本提高,不少商家对此感到很无奈。由于线上流量越来越贵,商家都想把流量占位己有,社群作为一个沉淀流量的载体,逐渐开始被商家重视起来。所以,社群的这个流量渠道被商家看的越来越重要,也因而诞生了一些借助微信工具做社群裂变和微信引流的的“个人渠道”。

所谓“个人渠道”,就是一些有着流量思维的运营人,他们在社群风口浪尖的时候,看到了这个里面的潜在商业机会。在社群火爆的时候,借助微信群工具和一些运营手段开始疯狂的加群引流,特别是一些垂直行业的社群,通过十几乃至几十个微信小号加群。拥有微信一级入口的的新社交电商平台微选,更是直接在商家店铺首页加上了“聊一聊”功能,可以直接让顾客加商家微信,进而把粉丝引入社群,巩固私域流量。那么到底如何打造一个高活跃高质量社群,以及一个社群运营人该如何去运营好一个社群呢?接下来,营销圈就和大家好好分享下。

 

第1、群成员的属性

这里指的属性,是指群成员他们的一些特点和性格,比如:一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多,即使你有时根本不去运营这个社群,它也会很活跃。因为群里大家都是有着共同的兴趣爱好或者需求,互相能够理解,即使他们之前根本不熟悉,也能很快的融入到一起。比如一个红酒群,里面肯定都是聚集了一群红酒爱好者,里面只要有人抛出酒类相关的话题,肯定就能聊起来。

 

第2、群主人格魅力

一个社群前期想要运营好,群主占了很重要的位置——因为要照顾到群里每个人的感受,稍有不慎,便会冷落了某个群成员,导致他后面在群里不活跃。这个时候就要看群主的魅力和人缘关系,如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好,跟群里每个人都能维持好关系,那么这种社群肯定能够运营好。如果担心群内人员过多,怕不能及时回复,可以提前设置好关键词回复,及时跟群内成员互动。

 

第3、社群的价值

社群的价值这点很重要,它将决定着你的社群生命周期有多长。换句话来说就是你这个社群创建的初衷在哪里,是否又能为你的这些群成员提供这方面的价值?

一般一个人进入加入一个社群,都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来,比如说:特价促销活动、专业分享、干货资料分享等等。

没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,越来越多的灌水广告,或者没有意义的聊天,导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。有价值的社群才能长久发展,没有价值的社群从根本上来看,它没有存在意义,存在也是只是一个单单的微信群而已,对商家并没有任何帮助。

 

第4:社群运营的手段

前面所说的基本都是社群本身的特点和属性,下面营销圈和大家来说说一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃,拉长生命周期。

1:借助群工具

当社群越来越多,人工管理社群会变得越来越困难,这时候就需要用到社群工具了,WeTool微信管理辅助软件可以自定义编辑入群欢迎语,关键词自动回复内容,当成员入群自动触发回复?,24小时客服随时按照关键词反馈内容,还能够实时监测社群人员变动、活跃度情况等。一款好用的软件,可以大大的提高我们的工作效率和节省更多的时间来做其他的事情。

2:自我介绍

新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

3:制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。

4:扶持群KOL

社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。我们可以让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

5:奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。

 

第5、社群即是产品

如果你的社群还不能吸引到用户,让他愿意把时间消耗在你的社群里面,那么你该好好沉思下你的社群是不是还有存在下去的意义。社群在精不在多,在建立你的社群之前,你应该先想好你的社群规划和变现的路径,否则就算建好也是无意义的。

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