淘宝付款不发货怎么赔付?有哪些规则?

并不是每一次的网购都是能够交易成功,也能够让消费者有很好的购物体验的,大多数时候商家发货速度非常慢,而且也拒不沟通,这种情况消费者是很恼火的,淘宝付款不发货怎么赔付?

淘宝付款不发货怎么赔付?有哪些规则?

一、淘宝付款不发货怎么赔付?

1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。

2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。

二、赔付规则是什么?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台:

1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。

在淘宝上如果出现了卖家不发货的情况是可以去申请赔偿的,但是可惜的是赔偿金额最高不超过30元,而商家也会因此受到扣分处罚,如果商家经常这样不发货肯定就容易被封店了,所以买家要积极的捍卫自己的权益。

淘宝付款不发货是可以进行赔付的,大家及进行投诉就可以了,一旦平台核实成功之后就会按照比例给大家赔钱了,具体的赔付规则也给大家讲了,如果想了解的话可以去看一看。

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