如何通过信任关系提高用户成交、转化、拉新,(2)

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今天接前面一片文章,接着说强化信任感的后5个思路,点击文章链接了解文章前半部分 

六、产品来源很重要。

在消费者眼里,英雄是要问出处的,所以用户自然会关注你的产品来源。

如果你能清楚地告诉用户你使用的是什么技术,什么配方,什么产品,用户对你的信任度就会提高。

如果你是一个著名的老字号和大工厂,在消费者眼里你的名号就是信任了。

如今不管是直播带货,还是社区团购,都喜欢做工厂溯源,原产地直播。

有一个电商平台,以各种工厂大牌代工为主,也深受广大用户的喜爱。

用户会将这些信息联系起来,实际上备注来源的目的是公开、透明。

比如有些餐馆的厨房都是透明式的,让用户看到自己烹饪的过程,也属于备注来源的一种方式。

七、站好队。

销售成功的潜在原因之一是与消费者达成共识。

因此,我们在销售过程中不要和消费者的认知作对。

反其道而行之的的对待消费者,大多是失败的,消费者希望找到和自己一样想法的。

站好队的理念是用户想看什么就给他看什么。用户需要什么就给他做什么。

事实上,鸿星尔克的捐款时间,本质上也是一种站队行为。

如何通过信任关系提高用户成交、转化、拉新,(2)

八、权威。

为何很多企业热衷于参加各种评选,登报,上电视,甚至花几十万买个荣誉?

由于这些在用户眼中,代表权威,代表官方认可。

比如一个小细节,一个官方认证的自媒体账号和一个没有认证过的自媒体账号,在用户心中是不一样的。

例如,在一些营销活动中,组织者会邀请一些嘉宾参加、录制视频和海报,这些都是利用这些知名人物的权威来增强活动的信任和背书。

因此我也建议,无论你产品获得的荣誉大小,请将其置于产品最显眼的位置,让用户看到。

九、专业。

作为提供服务的商家或者个人,你应该比一般消费者更专业。

假如消费者提出的问题,你不能解决,也不能给出合理的建议,自然就不能得到用户的信任。

例如教育,医疗,化妆品,保健,工具,情感等等,用户希望你能给他专业的指导,即使你拍了一段视频,看起来也要是专业的。

我们看到很多美容博主分享她们的各种化妆和穿搭视频教程,因为她们说的内容确实是干货,真的可以解决用户化妆中的一些问题,用户自然会选择相信她们推荐的产品。

再分享一个小细节。所有服务和销售的员工都必须穿职业装或工作服。当你像普通人一样穿休闲服时,用户会质疑你的能力。

当你穿工作服时,他们会下意识地认为你更专业。

如何通过信任关系提高用户成交、转化、拉新,(2)

十、弱营销

为销售而销售,反而会引起用户的反感,因为你太功利了。

事实上,用户更想听到、看到的是一个贴心的解决方案,如果你提出的方法,正好能戳中用户的痛点,用户就会对你产生欣赏或者是肯定。

若还能让用户得到一点小恩小惠,用户的防范心自然就会下降。

目前弱营销最好的案例是短视频博主。他们在早期通过分享搞笑段子、运营干货、生活经历、捐献爱心等,把自己暴露在用户面前,逐渐获得用户的信任。为后面博主做带货时,可以得到一些忠实粉丝的支持。

同理,如果你整天在线下用喇叭喊着做促销,拉着用户进店,用户的排斥心就会增强。

以上就是一些辅助商家建立用户信任的做法,每个小点都可以用在不同的活动、产品上,这些信任点越多,产生的信任势能就越大。

 

好了,这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里,如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣,可以添加微信:Sum8338 备注:营销圈引流学习,我拉你进直播课程学习群,每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享,当然是免费学!

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