快闪群怎么做,四大实操步骤?(2)

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这篇继续说说快闪群的运营的后两点,点击文章链接查看前面的内容 

三、社群氛围促单。

活动前2小时,配合朋友圈文案,开始1对1私聊拉人进群。群内,根据进入群组的人数、速度,每隔一段时间发布一次群公告(一般半小时为单位),告知群流程及相应权益。

单个社群的人数控制在合理的范围内,不能太多,也不能太少,一般在120人左右。

群名后缀可以用3群和5群之间的间隔跳跃来标注,从而创造大量的抢购场面。

群中应适当安排5-10名水军引导用户。

营造社群氛围,分为四个步骤:红包提醒、产品介绍+团购接龙、订单刷屏、限时限量。

1、红包提醒。

在开始前10分钟,可以在群里发10-15个红包,每个金额3-5元,人数20人。

发红包有三个目的:

01、提醒用户活动即将开始,不要错过。

02、通过红包雨调动社群氛围。

03、用户抢完红包后,会有一种吃人嘴软,拿人手短的心理,不好意思不买。

红包发完后,再介绍参与规则和权益,让用户有预期和期待。

2、产品介绍+团购接龙。

活动正式开始后,介绍产品的卖点。单个产品的介绍时间控制在3分钟以内,以简洁为主。
现在说明书式的介绍已经不行了。卖点需要场景化,强调具体场景下的具体效果,描写美丽的场景,让用户觉得使用这个产品后也能过上这样的生活。

最后,再配上一些往期用户的好评增加信任,也可以拿不同平台的价格横向对比,证明自己是真货优惠。

在介绍过程中,我们应该尽可能多图片和细节,以提高真实性。

一般来说,接龙刚发布的时候,大多数用户都是沉默的。此时,我们预先安排的水军就派上了用处,要主动站出来提问,参与接龙。

提问,要典型化,提一个大多数用户下订单时都会担心的问题。解决这个问题,相当于消除了群内其他用户下订单的担忧。

3、订单刷屏。

对于下订单的用户,我们要引导他们将付款截图发送到群内,营造出订单刷屏的氛围,激发尚未下订单的用户的从众心理,让他们觉得现在已经有那么多人买了,我跟着大家买是对的。

4、限时限量。

快闪群秒杀产品的数量和时间都要有限制。

库存不宜过多,否则无法建立紧迫感。一般单个产品限量秒杀200-500份。(看参加活动的总人数)

秒杀时间不宜过长,否则无法体现秒杀的价值,一般一次活动控制在30分钟。(除了需要在群体中进行教育认知)

快闪群怎么做,四大实操步骤?(2)

四、结束果断地做铺垫。

秒杀时间到了或者库存卖完了,无论表现如何,都不能做所谓的追加XX份,再向老板申请XX名额。这种短视行为,结束就是结束,即使差1分钟,1秒钟,即使用户再多,也坚决不卖。

一旦打开这个洞,已经抢到秒杀名额的用户体验就会急剧下降,觉得自己被骗了,说好的抢购,我准时准点来抢,刚才还在窃喜,结果来了这套?

对后来购买额外名额的用户来说,会觉得所谓的秒杀都是一个幌子,都是忽悠小白。如果你给钱,商家哪有不赚钱的道理?

这种行为做多了后,用户对类似的限时秒杀活动会没有感觉,也会被做烂,没有了效果。

因此,坚决不卖,就是我们要让用户后悔,他当时没有在规定的时间内抢购的决定是错误的。告诉他们,快闪秒杀是非常稀少的,这次不抢,下一次就会以更高的价格购买。

活动结束后,社群一般不运营,直接解散。原本是以产品秒杀的名义建立的群,运营没有意义,也做不起来。

社群解散前,还可以做以下四个动作:

1、填写问卷,送福利。

以问卷的形式,了解用户对哪种活动、哪种权益/福利更感兴趣,为下一次活动铺平道路。

2、新产品体验官。

在群里发n个红包(一般是10个),金额最大的用户可以成为新产品体验官,获得新产品体验机会。后续私聊引导用户将体验后的好评反馈发送到小红书等内容平台。

3、引导购买会员卡。

品牌若有会员卡,储值卡,可在秒杀后引导购买。但是要注意的是操作动作要轻,营销性质要淡,简单提几句就可以了,否则用户会觉得闪光群就是套路。

4、引流分层。

清洁和分层群中的用户。在群里通知,后续还有秒杀活动。有兴趣的话可以加群主微信,私聊发1,活动开始第一时间通知。这样我们就知道这些用户对价格敏感,做好标签记录,后续再有针对性的操作。

上述动作,一般只选一个。到底选哪一个需要根据产品、用户、社群的具体情况来决定。当然,为了照顾用户体验,秒杀的纯粹,也可以不做,秒杀活动结束后直接解散群。

社群解散后,朋友圈要同步跟上,第一时间发布快闪群的战报。比如X分钟订单突破XXX订单,用户激发其他用户的好奇心,吸引下一次参与。

还可以实时播报活动进度,如:为使用户尽快收到货物,连夜打包快件、快件已寄出,请及时查收等。

 

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