任何电商平台都有自己独特的商业模式和运营规则。就像淘宝网一样,只有熟练掌握淘宝的运营模式和运营规则,才能稳定地经营淘宝店铺。那淘宝的运营模式是什么?
1、微淘。
作为淘宝卖家客户运营的重要渠道,微淘可以通过设置互动抽奖、店铺派样、新品预约等互动玩法来提升粉丝活跃度。
最终,还可以通过粉丝回访功能,提升顾客的购物体验。有以下提议:
01、每天在微淘发布高质量的内容,以视频、图片为主。
02、有直播权限的主播,提前做好直播预告,提高直播频次。
03、个人主页,做好主页上的内容分类,提高粉丝浏览粘性,同步发盖楼等互动活动,促进粉丝回访。
2、短信营销。
短信是能有效激发老客户活性的重要途径,能在提高活动效果的同时提高复购率。但是在发短信的时
候,卖家也要注意短信的内容。
01、对于新用户。
由于这种用户我们不太了解他们的消费能力和偏好,因此短信可以通过突出“送”、“领”等优惠词,
用一些接地气的语言来进行交流,这样可以更好地吸引他们进行回访。
02、对于活跃用户。
活动用户是指购买金额不多,但购买互动频次较高,这类用户是最理想的。短信内容就可以直接说清楚活动,优惠等内容,突出重点,这样就可以刺激他们去购买。
03、对于休眠用户。
也就是说购买金额少、次数少、也没有互动的用户,这种类型的用户短信主要是为了吸引他们来店,提高流量。我们可以通过送大面额优惠券来刺激他们的活性,注意要强调活动的具体时间。
3、淘宝群。
作为一种新型的营销渠道,淘宝聊天也是卖家做好客户运营的重要方式。
先可将群链接或二维码做成卡片印刷,在每个包裹里面放上卡片进行活动推广,或者自己在淘外分享,拉取更多新客户入群。
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