抖音小店退店流程是什么，小店发货规则有哪些？-营销圈

抖音小店退店流程是什么，小店发货规则有哪些？

用户投稿 • 2022年4月12日 pm4:45 • 推广引流 • 阅读 595

为规范商家在平台上的运营操作，抖音小店还有许多规则要遵守。

比如商品发布规则，发货规则，退店规则，精选联盟规则等等。

今天的文章，我们来盘点一下，抖音小店有哪些规则？违反规则有哪些处罚？

一、抖音小店的商品发布规则是什么？

抖音小店商品发布规则很严格，很多人是因为不了解小店商品发布规则，总是一再的违规扣款，甚至严重者扣除全部保证金，小店还被封。

下面看看抖音小店的商品发布规则有哪些：

1、商品信息应保证完整、一致、真实、可靠。
包含标题、图片、详情页描述、规格属性、发货时间、商品效果等等，都要根据上述三个原则来填写并发布。

2、商品类目要正确：类目不一致的商品无法通过审核。比如服装类商品，发布在食品类别下，就不能通过审核。

3、商品名称应符合规定：包括品牌名称、产品名称、基本特性、规格等，不得掺杂敏感词语，如“第一”、“独家”、“首发”等。

4、主图清晰：除商标logo外没有其他文字、水印，第一个主图必须是商品主体正面的实物图，其余辅图必须包括侧面、背面、平铺和细节等，次序不强制要求。

5、商品规格属性：以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式，不能将无关联的商品跨品牌、跨类、跨系列等捆绑在同一SPU下。

6、不得发布假冒商品：未经授权擅自使用商标，擅自复制、批量生产、销售同类商品。

二、发货规则。

按照平台对小店发货的规则，商家需要在承诺的发货时间内发货，并上传真实有效的物流单号到后台。

如出现假货、超时发货、揽件超时等情况，平台将对其进行处罚。

1、装运超时：未在承诺时间内发货，将被视为发货超时。每违反一次，累计积分A0.1分，最高每日A2分，每周累计积分不超过A6分。

此外，订单发货超过时间累计超过2次的商品将被封禁。

2、揽件超时：如果揽件没有在规则的时间内完成，则被判定为揽件超时。违规处罚和发货规则处罚基本一致。

3、虚假发货：指商家上传到后台的与订单物流单编号相对应的物流信息明显不正常的情况。

举例来说，物流单号上传存在异常，重复物流信息，物流单号与收货地址不一致等。

虚假发货每次违规累计积分B0.1分，每日上限B1，每周累计不超过B2。惩罚还包括商品下架，店铺清退，影响商家评级等多种形式。

三、退店规则

如果抖音小店商家想申请退店，需要按照小店退店的规则和流程进行申请。

退店需要满足以下条件：

1、小店内所有商品都已下架，不再产生新的交易。

2、小店首页显要位置持续公示已达30天。

3、所有订单交易均已完成或已结束，且最后一次订单完成时间需满90天。

4、无佣金欠款，周期打款均已结清；无保证金欠款。

退店流程如下：身份验证→申请退款→审核账户→签订协议→退还保证金。

在小店关闭7-—5个工作日后，保证金将被退回到商家填写的银行卡账户。

四、其它规则

1、处理售后时，如有不接消费者来电，售后联络方式无效，无故拒绝消费者售后咨询，超时不答复客服咨询，平台将扣减一定的保证金。

举例来说，商家在取消订单时未与顾客协商；无故拒收，或由于地址/联系方式不清楚而使消费者无法退货，或退货商品无人签收；无辜拒绝售后要求；在线下与顾客进行交易；诱使买家撤回投诉、取消退款申请或修改差评。对消费者、平台工作人员的侮辱、泄露消费者信息或对消费者进行恶意报复等。

2、抖音小店的体验分低于3.5将被关闭精选联盟权限，关闭三次后，将不能再申请开通。

3、抖音DSR评分低于4分的小店将被清退。

4、通过错开类目规避平台规则销售商品的，将被扣减保证金，小店停业整顿。

5、利用“低价高邮”诱使用户下单，将被扣减保证金，停业整顿。

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抖音小店退店流程是什么，小店发货规则有哪些？

一、抖音小店的商品发布规则是什么？

二、发货规则。

三、退店规则

四、其它规则

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