今天我们来梳理一下社群运营需要注意的几点:
1、明确社群定位。
在建立社群之前,需要确定好社群要做什么,怎么做。
社群定位是明确方向,确定社群用户画像,确定流量来源和转化模型,从而建立流畅的运营流程!根据需要选择合适的运营工具辅助!
2、社群提供的价值。
社群可以为用户提供什么,创造什么价值,为什么用户要进入社群,留在社群,参与活动。
没有粘性的社群是松散的,没有组织的,很难形成具有共同价值的集体!只有连接某个领域、某个行业、某个具有相同属性的用户,形成场景共鸣和同理心,才能链接更大的价值。
3、社群调性,社群氛围。
不同的用户圈有不同的文化调性,比如二次元、漫画、粉丝群、鬼畜等。还有老年人保健、养生、广场舞等。每一代人,每一个圈层都有自己的文化调性!
社群运营是抓住用户的心理,给予用户表现的权利,创造激发表现欲望的空间,提供普遍的话题参与,真诚地服务所有用户,以平常心交朋友,为他们提供服务,认真地对待所有用户。
4、社群的价值类型。
社群的类型决定了经营社群的思路和方式,以及活动的规划!
目前主要有营销社群、产品社群、服务社群。
5、社群关键点。
所谓关键点就是在社群运营过程中哪一步转化,哪一步成交,一个社群基本由这些关键点组成:
了解(熟悉)、兴趣(吸引)、购买(认可)、推荐(忠诚)
从第一次接触到成交到推荐,是心理认知的逐步深入,越熟悉越了解,才能构成用户背后强大的信任建设!
6、节奏控制和风险控制。
水可以载舟,也可以覆舟,社群也是如此,也会带来一点风险,怎样提前规避风险,在经营过程中不断优化风险环节,把握社群舆论的风向和整体节奏!
怎样才能在运营上游刃有余,这需要经验和深度思考,没有一定的实操经验和深度思考,很难把思路具体落实到实施上!
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