社群运营:如何运营一个好的社群,运营社群需要注意的6个点?

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今天我们来梳理一下社群运营需要注意的几点:

1、明确社群定位

在建立社群之前,需要确定好社群要做什么,怎么做。

社群定位是明确方向,确定社群用户画像,确定流量来源和转化模型,从而建立流畅的运营流程!根据需要选择合适的运营工具辅助!

2、社群提供的价值。

社群可以为用户提供什么,创造什么价值,为什么用户要进入社群,留在社群,参与活动。

没有粘性的社群是松散的,没有组织的,很难形成具有共同价值的集体!只有连接某个领域、某个行业、某个具有相同属性的用户,形成场景共鸣和同理心,才能链接更大的价值。

社群运营:如何运营一个好的社群,运营社群需要注意的6个点?

3、社群调性,社群氛围

不同的用户圈有不同的文化调性,比如二次元、漫画、粉丝群、鬼畜等。还有老年人保健、养生、广场舞等。每一代人,每一个圈层都有自己的文化调性!

社群运营是抓住用户的心理,给予用户表现的权利,创造激发表现欲望的空间,提供普遍的话题参与,真诚地服务所有用户,以平常心交朋友,为他们提供服务,认真地对待所有用户。

4、社群的价值类型。

社群的类型决定了经营社群的思路和方式,以及活动的规划!

目前主要有营销社群、产品社群、服务社群。

社群运营:如何运营一个好的社群,运营社群需要注意的6个点?

5、社群关键点。

所谓关键点就是在社群运营过程中哪一步转化,哪一步成交,一个社群基本由这些关键点组成:

了解(熟悉)、兴趣(吸引)、购买(认可)、推荐(忠诚)

从第一次接触到成交到推荐,是心理认知的逐步深入,越熟悉越了解,才能构成用户背后强大的信任建设!

6、节奏控制和风险控制。

水可以载舟,也可以覆舟,社群也是如此,也会带来一点风险,怎样提前规避风险,在经营过程中不断优化风险环节,把握社群舆论的风向和整体节奏!

怎样才能在运营上游刃有余,这需要经验和深度思考,没有一定的实操经验和深度思考,很难把思路具体落实到实施上!

 

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