传统实体店如何用社群引流到店,用社群模式解决流量问题!

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在新零售时代,人们逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝多;拥有粉丝,那就拥有劳斯莱斯!

经营粉丝已成为零售商面对未来竞争的核心竞争力。毋庸置疑的是近年来传统行业的生意不好做,传统的实体商店需要借助新型获客方式来引流、沉淀和变现。

那么,实体店面临哪些问题呢?

1、顾客越来越少

2、营销越来越难

3、库存越来越多

4、竞争对手越来越多

传统实体店的经营模式中的三个要素:地段,商品和促销。

如果继续按照传统的思维和模式解决问题,将很难取得成果。

因为产品和商店都可以被模仿,只有客户关系不能模仿。如果实体店要转型成功,必须转变经营用户的思维。

传统实体店运营用户通常是流量思维的模式:

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

传统实体店如何用社群引流到店,用社群模式解决流量问题!

新零售强调用户思维:

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

传统实体店如何用社群引流到店,用社群模式解决流量问题!

由于传统流量越来越高,因此低成本流量是所有商家追求的目标。最省力的方法是让客户自己裂变并吸引新客户。

那么,如何用社群模式解决流量问题呢?一个完整的实体店社群需要完成六大环节:

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要了解实体店的行业属性和社群定位。通常,实体店可以分为三种类型:刚需高频,刚需低频,小众需求。

三种类型的社群要怎么做呢?

刚需高频:

将目标用户吸引到群中,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,满减活动等)

刚需低频:

这种类型的客户很难复购,建立社群必须延伸相应的产品或与周围关联的商家联合共同运营,资源互换。例如,建材社群可以与厨卫和家具之类的商家合作,以彼此客群互补。

小众需求:

可以建立内容输出系统,通过内容吸引和客户同频的人,并将客户延伸到全国各地。

二、礼品选择

社群礼品可以分为三种类型:

1.引流礼品-拉新礼品;

2.抽奖礼品——群活跃礼品;

3.奖励礼品-裂变礼品。

礼品的质量对社群的成败有很大的影响。设置相应的物质激励措施可以活跃群内的气氛,同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三、吸引流量

实体店搭建社群,第一个目标人群肯定是进店客群。只要一个小礼品,就可以把众很多用户拉进群,成本可以控制在3元以内。

第二个目标人群是线上客户,可以通过走心文案、内容营销等使客户心动进群。同时,店铺间还可以相互引流。

例如:帮助其他商家送礼,客户扫码进群后来到自己的门店领取奖品等,然后将客户导流过来引进社群。餐厅可以与饮品店合作,美容院可以与饰品店合作…

另一种方法是,客户在合作商家消费满一定金额后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购引导客户花小钱消费。

因为客户都有占小便宜的心理,一旦她感到价值超过100的产品只需5元就可以购买,她就会采取行动。

四、社群运营传统实体店如何用社群引流到店,用社群模式解决流量问题!

有了流量以后,社群就可以开始运营了。社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题…

社群内一定要设置好群规,必须预先规范每个人的行为,例如禁止发广告,以免引起其他群员的反感。

小号的互动可以避免早期群内的陌生状态,并活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,以带动群成员积极参与讨论。例如:运动健身的商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的就是变现。为了使任何活动成功大卖,前期就必须预先准备,如何准备?

实际上,发布活动可以让小号来发,以防止群成员认为这是广告。

还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大多数客户都中奖,让客户占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大多数客户都会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,客户就会很容易采取行动。

这里有一套不用花钱就可以让所有群员都能中奖的模式:

所有群成员均可免费领取三等奖。现场兑换奖品后,说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉一等奖的成本。

这样,你一分钱不花,给所有客户都送了人情。

六、顾客裂变

我们通过社群成交一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?

1.让客户邀请好友进群,可以领取奖品

2.客户发朋友圈,可以领取奖品

3.客户带来朋友充值,有大奖可以领取奖品

4.建立社群联盟,联合周围的其他商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量上的互补,它不仅可以增加用户粘性,提高用户忠诚度,而且最重要的是可以节约营销成本并形成流量闭环。

社群营销与实体门店相结合有利于避开自身短板。把互联网作为实体店营销的工具,实体店运营将变得更好!

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