实体养生馆，如何用社群，快速拓客成交裂变？-营销圈

随着我国经济的不断发展，人均国民收入的不断提高，人们对生活质量与身心健康的要求也日益增强，人们对健康养生服务的消费需求增加，进而助推了健康养生产业在我国市场的发展。

但是，我们要怎么做才能经营好一家养生馆？

经营的好坏，无非就是看你能不能盈利，能够盈利就算经营的好，所以评判标准就是业绩。

要如何增加理疗养生馆的业绩呢？

① 增加顾客的数量

只有进店的人足够多，才能有机会去转化成为顾客，这是互联网人老在讲的一个转化率。

实体店也是一样，如果你开一家店，连进店的人都没有，那么你拿什么来成交？

② 增加顾客的客单价

当你的店里进了人，如果转化的不好，或者店里的客单价太低，则同样不能盈利，也许只能赚个辛苦费用。

这里就需要解决另外一个问题。你的卡项和成交主张的设置；

③ 增加顾客的频率

当前面两点已经做到了之后，需要考虑的第三点就是增加顾客到店的频率，假如你费劲心思拓的新客，他半年才来一次，这样你是无法盈利的。

好的，下面就开始进入今天的正式内容，养生馆实体店如何建立自己的鱼塘（社群营销）？

鱼塘就是我们常见的社群，但是社群并非是普通的微信群，顾客群。很多人做顾客群，做着做着就做死了，原因很简单，因为你不会做！

真正的鱼塘，顾客社群应该怎么做呢？

简单的说，建立鱼塘需要四个步骤：

① 拓新，获取你的客户群体

现在连拓客公司都比较难做的情况下，如何利用社群拓客？

如何通过低门槛高回报的形式去办理会员卡，然后围绕会员做服务，设置自己的拓客卡项。

② 养熟，获得用户的信任

现在是信任经济时代，没有信任则谈不上任何成交。用户只有信任你，才会购买你的产品和项目。

养，就是要提供营养，即持续的提供价值；熟，就是要经常互动。互动也是有技术的，不是我们随便的闲聊！

③ 成交，获得用户的成交

鱼养熟了，养大了自然要被吃的，当然这里的解释感觉有点残忍，实际上就是这样，你辛苦培养的鱼，必然是为了收获。

用户购买你的产品和服务项目是建立鱼塘的目的。

④ 裂变，让顾客口碑传播

要知道你的顾客来自哪里？如何设计裂变规则，如何让你的顾客主动转介绍？

那么这里需要你在“养熟”环节就要做到位，方法很多，只要你给鱼塘提供及时的鱼食，再利用鱼饵的效应，那么你鱼塘的小鱼们就会不断的为你带来新的鱼群。

如果做到这四点，你的理疗养生馆会不断的有新顾客进入，老顾客留存率也会更高。

通过社群新零售改变你与顾客的关系，将顾客变为粉丝
。

要知道这个世界上，你的项目可以模仿，你的产品也可以模仿，甚至你的店铺都可以被模仿。唯一不能模仿的就是你与你顾客之间的客情关系。下面，一步步的来讲。

其实不只是理疗养生馆适用，只要掌握营销的原理，它可适用于任何行业。

第一个环节：拓新

如何拓新？一是朋友推荐；二是被动裂变添加。

微信好友推荐

所谓朋友圈互推，就是通过朋友圈的相互推荐，让各自的微信好友加到对方的账户上，实现各自增粉的目的。

这样的推荐方式，在过去两年一直被某些大咖所采用。有一些互联网公司成为日常的工作必需之一。

为什么那么多人热衷互推呢？

首先来说，你的微信好友总会有一部分对你是有信任关系的，你在朋友圈推荐了对方，相当于为对方做了信任背书，再加上一定的诱惑性，总会有一部分人会主动加对方。

从这个意义上来讲，你互推的对象越多，就会有越多的人加你，且这些大部分是已经被信任背书过的
。

这个好友是你们相互信得过的朋友，这里面你不能耽搁你朋友的时间和精力，要事先准备好自己的推荐文案和图片，附上二维码，让你朋友的朋友中认可你的人主动加你。

也可以是线下朋友口碑推荐，这不仅靠你的服务，还得靠你的为人。

示例：朋友微信推荐的文案设计

被动裂变添加

被动添加就是想办法让别人主动加你，你被动接受。怎么做的呢？这里有几个常见的方法：

写文章：

通过文章不断的将经验和方法写出来，那么就会有人与你同频，认为你说的有道理，他就会加你。

写文章的核心点：输出价值，不能太水，原创最佳，如果你写不出原创，伪原创也是可以的。但前提必须懂你写的东西。

混圈子：

圈子除了线下的外，这里主要讲线上的圈子，那就是“群”。

混群，混就是混熟！要有长久呆在群里的准备。群不在多，否则你无法混！

现在的微信群很多，如何选择群呢？个人觉得值得你混的群有：

①本地群。如小区业主群，宝妈、本地车友会群等；

②线下联系后建立的群。如：家长群、同学群、同事群；

③付费群。这些群里的人一般都是优质的用户。

群里的人不一定要很多，非得300、500人，人多不好混，效果也不会好！

群怎么混？就是在群里提供价值，可以帮助人解决问题、可以帮大家整理思想、可以提供有价值的资讯，切记不要发广告!

一个群混下来有10~20个人加你就成功了。

第二个环节：养熟

养熟就是获得信任。获取信任的方法：

① 做顾客社群

做顾客社群并非你直接将你的顾客拉进微信群，这样是行不通的，这里需要完整的流程设计，需要内容、互动环节、价值输出、游戏功能等方面的基因。

一个理疗养生馆的顾客不会超过500人，那么如果通过社群运营是可以做到让顾客裂变到1000–3000等。

注意：在没有掌握好方法和充分准备之前，请不要就直接拉顾客社群，这样不仅没有效果，可能还会损失你的客户群体。

② 做线下俱乐部

俗话说：百闻不如一见，能见面的就不要网聊，线下活动是促进感情提升的一个重要方式。

通过线下的活动，你的顾客和你有近距离的接触，如果你的为人，付出心态足够好，那么你的顾客就不仅仅是你的顾客了，他们会成为你的朋友。

也就是说通过线下的活动拉近你们之间的距离。

③ 朋友圈互动

要利用好朋友圈，在朋友圈除了发生活、发广告外，一定要规划好每天输出你的价值、贡献价值。

朋友圈互动，就是点赞和评论。

这种互动价值非常巨大！每天把你的朋友圈翻一遍，看到朋友发的信息去认真的阅读一遍，写出你走心的评论。

这是线上的朋友，线下呢？也要进行的互动。比如通过客户电话回访、节日问候、生日问候等等，让客户和你熟悉起来，增强粘性。

第三个环节：成交

经过养熟阶段，成交就是自然而然的事情了。下面不多说，分享几个成交技巧：

① 价值包装

通过社群的分享，价值包装，文字、图片、视频的反馈，引发好奇，只有把客户想要获得愿望激发出来之后，然后再满足客户的愿望，成交就非常自然。

② 成交文案

一个好的成交文案设计因素必须具备：标题—痛苦—解决—证明—促销—零风险—超级赠品。

③ 框架营销

建立框架，提出问题：客户痛点，如何解决？凭什么可以解决（简述原理），建立自己的框架

注意：文案只是工具，背后的营销逻辑和商业逻辑才是真正有价值的核心。

第四个环节：裂变

裂变方法很多，这说三招：

第一招：朋友互推

这和拓新的朋友推荐差不多。增加一点就是你推荐你的朋友，你朋友也推你。

早中晚各推一次，记住，每次不能推得太多，1-2人就行了。

推得多了朋友会厌烦的。这里有个小技巧，每次发圈的时候记得把上次重复的朋友圈文案删掉！

朋友互推的文案写作非常重要，要交代清楚你的专业、特长和你需要的朋友类型，同时还要有价值输出（说是诱惑也行）。

第二招：自我裂变

就是用你优质的产品和服务本身去裂变，一旦你提供的产品或者服务得到了用户的认可和好评。

这些用户就会口口相传，拉来他的朋友成为你的新用户，带来源源不断的新用户！

记住：少就是多，你只要服务好哪些优质的用户就行了，用户不在多、在精！

第三招：鱼饵裂变

设置鱼饵被动裂变，这里常见的一种方法；利用鱼饵、价值输出，投其所好，吸引同频，利用别人的朋友圈宣传你自己的内容。

这种方法需要注意的事项太多，比较适合有团队的人来操作。

操作步骤其实很简单，设定好环节之后，由一个种子群转发，就可以达到裂变的效果。

之前我们也测试过，只用近300人的原始粉丝，前后12天持续裂变发酵，吸引16945人自动自发深度参与，总共收款189万…

那么，我们来总结下这个鱼塘理论的做法：

① 拓新：解决用户问题；

② 养熟：解决信任问题；

③ 成交：解决收钱问题；

④ 裂变：解决推广问题；

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实体养生馆，如何用社群，快速拓客成交裂变？

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