裂变小白不可不知的裂变原则第二弹

第二部分：裂变后的数据分析

这部分将会告诉大家：活动结束后，该如何记录分析数据，要分析哪些指标，分析的思路是怎样的。

数据是增长的基础。数据分析是事先用来验证假设，辅助决策，事后用来验收结果，发现规律的最好手段。

时常问问自己：

你的活动平均基线是怎么样的？

这次活动是在变好还是变坏？

如果要改进，从哪里下手？

你的每一次活动，不单单是换了一个诱饵，换了一个海报那么简单。我们要清楚，你为什么要这样做，为什么不那样做。

我们都知道活动复盘很重要，但是复盘真正重要的地方在于：

1、根据这个复盘你能得到什么反馈？

2、这个复盘如何指导你下次的活动设计？

大多数情况下我们单场活动产出的复盘并不能验证出什么结论，很多都是我们根据现象去做的假设推断。

好的地方和不好的地方，都需要我们去再次验证。

那么，如何做数据分析？

首先需要记录数据，上图是我们记录每次活动的一个模版，大家可以直接拿去使用，基本全面的记录了所有需要的指标，后面可以根据记录去做数据可视化分析。

表里如有不完善的地方，大家也可自行补充。

数据分析常用的四个公式：

1、诱饵的吸引力=扫码参加活动的人数 / 活动的总曝光人数

2、新用户的占比=新关注用户数 / 扫码参加活动的人数

3、海报转发率=海报转发人数/ 扫码参加的人数

4、活动的带新系数=活动新关注总人数/海报转发人数

上图是裂变活动的新增趋势图

从【今日】选项里面可以看到每天各时段的数据，从【全部】选项可以看到整个活动周期中每一天的数据波动。

平时多留意今日趋势图里，用户在哪些时间点参加活动的频率比较高。在全部趋势图里，看看用户在星期几参加活动的频率比较高。

多总结，这样后面推广的时候你也可以更清楚的知道要在什么时间去推广更好。

同时也可以根据这个数据波动来推测哪些手段会影响活动的效果。

我们上图给出的这次活动，在推广的过程中有三个波峰，分别是1个大波峰2个小波峰，那是什么原因导致波峰的出现呢？

当第一个波峰出现时，我们猜测的是因为发货后已经有一部分人收到了奖品，然后把活动再次推荐分享给了身边的朋友。

这个时间点也正好是第一批奖励发货不久，之后我们又根据后面两次小波峰的出现时间以及发奖时间，再次验证了这个答案。

在活动过程中，我们也要随时观察活动的取关率，看下新粉丝的取关率是否在一个正常的范围内，来判断活动带来的用户质量如何？活动的推广渠道如何？

有几个重要的留存节点我们需要格外去注意，关注的当日、次日、7日、30日，以及推文日。

上图的取关率走势图就是导出后台数据后制作的一个可视化分析。

换个说法来讲引流方案各位可能更加清晰点。

买抵用券送保温杯，你买了抵用券，你是否来消费？

我们在最开始讲到了裂变增长模型，记录每一个路径的数据后，可以用一款叫做BDP的数据可视化工具，来制作活动的转化漏斗，观察各步骤间的转化率。

这个图是裂变层级分析，所谓裂变层级，代表着你的活动的传播范围。

我们主要从三方面来衡量一个活动的好坏：

第一层级人数，也就是活动的启动人数；

活动总层级数，也就是活动的传播广度；

层级之间的波动变化情况，看每个层级之间是递增还是递减。

对比这两个层级图，可以看到第一个的启动用户量较大，层级较多，而第二张图的用户启动量很小，但是后面的层级之间是明显的增长趋势。

但总体比较而言，第二张图的活动更值得我们去扩大渠道、发力推广。

一个活动上线，肯定会需要各种各样的渠道去进行推广曝光。

但是该如何了解你各个渠道的数据去判断他的好坏呢？如果是在社群推广，哪些群的质量更高一些呢？

去和其他公司进行换量合作互推，该怎么去判断结果的好坏呢？

在这里需要用给你的每一个推广渠道建立监测的【推广码】，给每一个传播出去的海报进行监测。

第三部分：裂变用户转化 

我们做用户增长，最终的目的肯定是为了营收的增长。这一部分我们来聊聊用户的触达转化。

这几个截图，是我在关注某公众号后，持续收到。这种消息模式叫48小时客服消息，可以无限数量的推送。

提前设置编辑好文案和时间之后，一旦有新用户关注，就会陆续的收到消息，引导用户了解产品，购买课程，参加低价练营活动或者参加其他裂变活动。

建议的设置时间是，0～4小时，24小时和48小时。当然也要注意数量，寻找平衡，推送的次数尽量控制在5、6次以内。

48小时客服消息的消息类型除了可以是文字+链接还可以用图片、图文、小程序的方式呈现。除了可以在关注后自动触发，也可以选择在某一时间点进行主动推送。

前面我们有说过给用户打标签然后推送模版消息，也可以作为一种促进变现的手段。

对比几种消息类型，选择适合你的方式触达用户。用模版消息和客服消息可以突破每个月只能推送4次的限制。

相比之下，客服消息会比模版消息的安全性高一些。最近微信对模版消息的处理比较严格，建议谨慎使用。

每次活动，除了看用户新增、留存，还有一个比较重要的指标是营收转化。

有些用户可能付费周期比较长，需要持续的追踪。那该如何去追踪裂变用户的付费价值呢？

每次活动结束后，在任务宝后台-参与用户的信息列表页面，导出该活动的所有用户信息，里面有一列openid（是一个以用户为中心的数字身份识别框架，它具有开放性、分散性）的记录。

根据openid数据以及公众号的appid，得到一个unionid。

这部分可以找到开发或数据分析师帮忙。

此时如果你们的产品有让用户绑定微信号，或者是你们用的是有赞一类的第三方商城，就可以根据这个uinonid去匹配找到对应的用户付费记录和金额，了解用户的转化付费情况。

追踪到裂变用户的付费行为后，我们就可以计算得到下面这些指标从而更好的指导你后续的活动。

投入产出比=裂变花费的总费用 / 裂变新增用户的付费总金额

平均用户价值 = 新增用户付费总金额 / 活动新增总人数

除此之外，我们还可以计算用户的平均付费周期是多久，根据付费金额判断不同诱饵、不同推广渠道带来的用户的付费情况，以此判断该渠道的质量。

总之，我们增长的目标就是用最小的cpa（获客成本）尽可能获取高的LTV（用户价值）和长期留存的活跃用户。

第四部分：建议和雷区 

讲完了上面这些，我们再来说一下，在做活动中有哪些注意事项。

增长活动是否能达到理想效果，关键在控制成本，这背后隐藏着大量限制条件。当然限制越多效果也会打折扣，实际在运用时需不断权衡。

成本控制的手段：

1、是通过控制资料成本降低获客成本：比如，选择0成本的电子资料或课程；寻找优质价低的合作商，包邮价格控制在15元以内，除了节约成本更有利于我们设置活动门槛。

2、是通过时间来控制：比如，设定活动持续时间，超过后活动结束。（一般是7～10天）

3、是通过奖品库存数量控制：比如设定1阶或2阶发放奖品的数量，当奖品送光后活动自动截止。（这种比较适用于预算是固定的时候。）

4、通过领奖条件来控制：比如提前告知参与用户，在发放奖励前，如果有好友取关达不到领奖条件就取消发货资格，让它再次邀请补足才能领。这种方法要谨慎使用，可能会遭到投诉。

5、是可以通过兑换机制来限制：比如分销、返利、送红包一类的活动，可设置累积金额达到多少才可以提现。

在做裂变活动，尤其是送书、实物类的活动，最担心的往往就是活动中羊毛党的存在。

否则就算活动的量级做上去了，用户对你没有任何价值，钱仍然是白花。

在活动做完后，可以到参与用户信息页，点开邀请追踪，去看他的邀请数据。

第一，先看用户的邀请层级，正常情况下一个用户邀请后至少会带来少量的第3层级。

其次我们看邀请时间，看用户邀请的好友是否都集中在很短的一段时间以内。

最后，活动结束半个月到1个月左右再查看一次，看邀请的好友取关。

当你看到一个用户只有2级邀请层级，邀请好友的时间比较集中，邀请到的好友微信名字和头像都比较接近。

且1个月后无1人取关，此时你就可以考虑拉黑这个用户让他无法参加后续的活动来避免羊毛党了。

当然，大家也可以在活动创建时，使用到防刷检测这个功能。

最后给到大家几点防止被封号的建议：

我们都知道微信对打卡、裂变、私域流量的风声很紧。

那该如何避免被删粉甚至是被封号呢？要注意哪些呢？

首先，在设计活动环节时，一定要给到用户能够找到你的入口，用户咨询问题及时回复，尽最大的可能避免用户投诉。

新注册的公众号不要着急做活动，先发文养养号再做推广。

粉丝数低于2w时一定不要心存侥幸想着做爆款，尽量单日涨粉控制在5000以内。2w用户以上的老号，单日涨粉也尽量控制在1w左右。

活动进行中，随时留意公众号的增长情况，防止增长过快，超过阈值。

尽量使用矩阵分流，多公众号矩阵的分流裂变，日涨粉控制在10w以内都是安全的。

千万不要在推文里出现活动的规则，类似：邀请好友助力、分享、关注一类的字眼。不要在活动中修改规则和奖品。

活动后要及时安排奖品发货工作，告知用户发货时间和单号。

总之，在当下规则越来越严格的背景下， 我们不要期待有一个快速的大量级的增长。控制好涨粉速度，裂变还是可以继续做下去的。

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