成功微商和客户的沟通技巧!

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微商越来越火爆,参与的人也越来越多。很多人都在说,我这么努力,为什么还是不能成为大微商。其实微商也是一门沟通的学问,好的微商掌握极佳的沟通技巧,让客户满意。到底怎么才能和客户沟通好呢?今天就和大家分享下成功微商和客户沟通的技巧。

 

一 客户一对一聊天技巧

 

<1>学会幽默和调侃,生硬广告要远离

 

要掌握利用好互联网的特性,拉进消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢? 首先尽量用一些幽默和调侃,加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话;

 

其次,如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情。 而要做好微商要与客户交流,必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

 

<2>反应灵敏,快速解决客户难题

 

一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。 如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们的满意度。

 

<3>红包开路打招呼

 

作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用,反而还会被人拉黑举报。有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包!

 

无论是谁都不会拒绝红包的诱惑,红包大小不限。为了提升红包带来的成交量,还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品,结果红包却发给了一个大叔,岂不是得不偿失? 经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感的,还怕货卖不出去吗?

 

二 朋友圈营销

 

<1>把客户对我们的评价展示给大家

 

用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步。 同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。

 

<2>及时回复

 

人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。 而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。

 

<3>多做一些活动

 

可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。 而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。 微商其实就是一个和客户沟通的项目,我们给客户的不仅仅是产品,还有服务。

 

想要成为成功微商,学会和客户沟通的技巧,让客户购买你的产品感到物超所值才是王道。

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