当客户犹豫不决时应该怎么去应对,如何说服犹豫不决的客户?

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当客户犹豫不决时应该怎么去应对如何说服犹豫不决的客户

做销售的都会遇到这样的场景,你在认真讲,客户听得很认真,也很动心,到了需要他做购买决定的时候,他又犹豫了,有的会推说要回家跟家人商量商量,有的推说要回家考虑考虑,就是不当场做决定,这个时候,你该怎么办?

这种情况很常见,也很普遍,客户做购买决策其实就是一种投资决策,普通人很难对投资效果有正确的评估,他们的认知往往只是通过听你介绍别人的案例来获取的,这个时候,对你还不够信任,还心存戒备,认为你说的,都是你有选择提供的,只是为了达到你的销售目的而有选择地方提供的,所以,你让他立马作出购买决策是有顾虑的,这个时候,你该怎么去做呢?

当客户犹豫不决时应该怎么去应对,如何说服犹豫不决的客户?

首先,要问清楚他的顾虑点是什么,真实原因是什么,担心啥,一定要引导他说出来,仅靠你猜,是没用的,而且这个问题不解决,即便是你让他成交了,过后他还是会反悔的。把真实原因问出来,就可以对症下药,采取有针对性的措施来打消他的顾虑,顾虑没了,自然就会下决心。

其次,你可以再次帮他回顾,他的初心是什么,是要解决什么问题,如果不解决,尤其是不当下解决,会有什么样的后果,放大他的痛点,让他有立即解决问题的迫切性,把他的重心拉回到他需要解决的问题上来,而并非关注产品,因为有问题需要解决,而产品只是解决方案而已。

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还有,你可以帮他做决定。有的人优柔寡断,左右为难,这个时候,就需要你推他一把,王姐,这次你就相信我一回,我反正又不是做一锤子买卖,咱们今后的日子还长着呢,如果没有效果,对你没有帮助,那个时候,你再来找我,我一定会负责到底的。关键的是,你今天做决定了,你还有十五天的犹豫期,犹豫期内退掉,你没有任何损失的。这里我要特别说明的是,假如你真的有我说的那么好,真的能让你受益了,一定要记得谢我,请我吃饭哟!

当客户犹豫不决时应该怎么去应对,如何说服犹豫不决的客户?

遇到犹豫不决的客户,记得要问清楚对方的顾虑是什么,把真实原因找出来,把他需要解决的问题找出来,推他一把,帮他做个决定,就能快速成交。

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