淘宝客服话术和自动回复语大全，淘宝客服快捷回复短语大全！-营销圈

淘宝客服话术和自动回复语大全，淘宝客服快捷回复短语大全！

用户投稿 • 2022年7月29日 pm4:54 • 电商运营 • 阅读 923

淘宝客服是店铺中影响转化的重要角色，沟通得好，客户自然就下单了。今天小编给大家分享下淘宝客服快捷回复语，助力客服们更快更便捷地回复客户，大家可以跟着往下看哦。

一、基础问候：

1、亲，您好！请问有什么能够帮到您的吗？

2、亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？

二、欢迎问候：

1、嗨~ 欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦

2、哇哦~ 欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现，欢迎随时call我哦~

三．繁忙回复：

1、宝贝~ 再给我2分钟，有什么疑问您先留言，稍后第一时间为你解答哦

2、我亲爱的靓崽崽~ 非常抱歉不能及时回复您的信息，您先逛逛，小客服稍后马上回来，等我哦~

3、亲亲，不好意思，您先留言，稍后第一时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心心！

四、发货时间：

1、宝，本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈~

2、亲爱的，咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的，都会在当天晚上9点前发出的哦！

发货快递：

1、亲爱的，咱们店铺宝贝默认发四通一达（圆通、申通、中通、百世汇通、韵达）哦，如您需要安排其他快递，可以提前跟咱们客服人员联系哦，多出的部分运费是需要您这边自行承担哈~

2、宝贝，咱们家合作快递是邮政EMS的哦，如果您需要加急，建议您可以采用顺丰快递，但是顺丰价格稍微会贵一些，多出的运费需要您这边另外支付哈~

到货时间：

1、宝贝您是在哪个地区呢？正常情况下九省内像江西广东这些非偏远地区，一般3天左右能到，其他较偏远地区到货时间会有2-3天的延迟哦

2、宝子，江浙沪地区一般是发货后1-3天左右到货，其他地区3-5天左右到货，具体到货时间根据快递送货时间为准哦

包邮问题：

1、亲爱的，咱家宝贝都是购买两件以上自动包邮的哦~

2、亲，除去新疆、西藏、广西地区需要额外加收快递运费，其他地区都是包邮的哈~

催款话术：

1、宝，看中的宝贝可以抓紧下单订购哦，这边第一时间给您安排发出哦~

2、亲爱的，今天下午5点前拍下，今天就可以发货哦，这样您就可以早些收到您喜爱的宝贝啦~

结束语：

1、感恩宝贝对咱家的信任，再次感谢宝贝的惠顾，欢迎下次光临，祝您生活愉快！

2、感谢亲爱的宝贝选择我们，希望本店的服务让您满意，祝咱家小宝贝天天开心生活美好！

退换货问题：

1、宝，咱家店铺所有产品都有附带运费险的哦，如果宝贝到货不符合您的要求，本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈~

2、宝贝，产品如果是质量问题退换货的话，来回运费均是由我们这边出的哈，如果是非质量问题退换货的话，寄回的运费是需要您这边承担的哈，感谢您的理解

3、自您收到宝贝的7天内，只要对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款哈，非产品质量问题的邮费是由您这边承担的哈，感谢您的谅解。（温馨提示：退回来的商品请保持吊牌完好，不影响二次销售哦，感恩）

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