千牛自动回复可以设置哪些内容?千牛快捷回复短语大全!

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千牛自动回复可以设置哪些内容千牛快捷回复短语大全

大家都知道淘宝客服是在千牛接待客户的,每天客户的咨询量这么大,作为客服每次回复都要重复性打字,这样势必会导致工作效率的低下。其实大家可以下载一个客服宝快捷回复神器,少打字回复快。下面是客服宝小编收集的千牛快捷回复短语,一起来看看吧!

千牛自动回复可以设置哪些内容?千牛快捷回复短语大全!

一、售前(引导交易,想顾客之所需,给顾客之所及,带给顾客热情周到、人性化的购物体验)

基础问候

1.亲,您好,客服XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?

2.亲,您好,欢迎光临本小店,现在我们店铺在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的宝贝后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦!

库存咨询

1.亲,请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我,我好帮您查询是否有货哦!

2.亲,可以拍下的都是有现货的,喜欢就赶紧拍下哦!

3.亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以接受吗?

尺码推荐

1.亲,由于每个人的穿衣喜好不同,所以您可以根据您平常的穿衣习惯来选择,如果您喜欢宽松的穿衣风格,您可以买大一码,但如果您喜欢正常尺码,选择x码就可以了。最后的决定还是取决于您哦~ 您可以参照宝贝详情页的尺码表再做决定哦!

2.亲,根据您的身高体重,建议您选择XX码,但只是建议,您可以参照宝贝详情页的尺码表再做决定哦!

发货时间

1.“亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!”

2.亲亲,付款后每天下午4点前会统一安排寄出的哦,您如果有看中了的宝贝,可以现在下单哦,今天下午4点前会安排寄出的哦!

发什么快递

1.亲亲,我们默认是发XX快递的呢,您看XX快递您那边是否能到呢?

2.亲亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哦,如果您这边需要使用其他快递的话,可以直接跟咱们人工客服联系,之后会根据您备注的快递去发货的哦~

二、售后(处理好每个顾客的售后问题,照顾顾客的情绪,感同身受,让顾客满意)

退换货

亲,本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等原因造成的退换货,需要您承担来回邮费。

确认收货

1.小姐姐,这边看您的订单已经签收了哦,推荐您参与一下店铺的回访活动哦:衣服还满意的话,单笔订单点亮全部星星,文字评语截图给客服登记就可获得10元无门槛券哦,评语带上买家秀有20元无门槛优惠券啦~ 操作好后截图给我们客服这边登记赠送,下次上新就可以使用哦,1个ID当月可享3次领券机会哈,快来参加呀~

2.亲,您好,您的包裹已经显示签收了,您对您收到的宝贝是否满意呢?心满意足,别忘了给我们做个全五星评价哦,后期如果有任何使用问题请及时联系我们在线客服为您处理哦,再次祝您购物愉快!

商品破损要退款

1.亲亲,非常抱歉,让您进入我们的售后流程,只是现在售后专员已经下班,我将您的问题转接给白班售后,明日售后专员主动联系您,专业妥善地为您处理好,您看是否可以呢?

2.亲,请您放心,我们一定给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:(1)发送破损的商品照片给我们。(2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货。这个事情给您添麻烦了,真的很抱歉。

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