京东客服晚上上班吗？岗位职责是什么？-营销圈

京东客服晚上上班吗？岗位职责是什么？

用户投稿 • 2022年7月11日 pm6:35 • 电商运营 • 阅读 576

在京东平台中，京东客服是非常重要的岗位，他们每天需要接待很多的消费者，及时回复他们的问题。他们的上班时间也是有相关的规定哦，那么京东客服晚上上班吗?下面进行介绍哦。

京东客服晚上上班吗？岗位职责是什么？

上班。

京东金融在线客服在京东金融的电脑端及app端都有咨询入口，工作时间：9:00-24:00。

电脑端咨询入口：登录京东金融电脑端首页，点击【联系客服-在线客服】，选择您想咨询的业务线，将会有对应客服回复。

手机端咨询入口：登录京东金融app端，点击【我-专属客服-右上角…图标-我的客服】，选择您想咨询的业务线，将会有对应客服回复。

如果是进入机器人咨询，请输入暗号【转人工】即可。

岗位职责是什么?

1、通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交;

2、熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用淘宝工具;

3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理;

4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分;

5、协助主管做好店铺网络推广。

任职要求：

1、打字速度不低于每分钟60字，有京东客服(淘宝、天猫客服)从业经验者优先录用，欢迎加盟;

2、有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展;

3、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳;

4、拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成;

总而言之，京东客服晚上还是会上班的哦。所以各位消费者有什么问题要咨询的话，可以联系京东客服，他们都会耐心的帮你解决问题。希望以上的内容，对大家会有所帮助哦。

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