淘宝破损包赔需要退货吗？怎么赔偿？-营销圈

淘宝破损包赔需要退货吗？怎么赔偿？

用户投稿 • 2022年7月7日 pm6:35 • 电商运营 • 阅读 497

淘宝破损包赔这个服务，自从上线后，其实，也解决了很多商家跟客户之间关于货源损坏的赔偿纠纷问题，当然，有涉及到破损包赔的产品时，是否需要先将产品退货后再来进行赔付?肯定也有不少人在问。

淘宝破损包赔需要退货吗？怎么赔偿？

不一定。

如果卖家确认不要这个已经破损的了商品，那么就可以不用退回了。如果商家已经很明确的告诉，这个商品就算是破损的也要求进行退回，那么是必须要退回的。

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

根据叙述，卖家应该也都知道了坏单包赔怎么赔，但如没有履约，会有什么后果?

未履约赔付的惩罚：

若买、卖家协商无法达成一致要求的，淘网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。

三、破损包赔定义是什么?

当用户在极有家市场购买带有“破损包赔”标识的商品后商家承诺所售商品如发生破损由卖家向买家按照实际破损情况进行赔付的服务。该服务必选类目：住宅家具、主材、基材、定制。

服务加入方式：卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务，当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入，这样卖家页面就会出现这个标识了。

淘宝破损包赔是否需要退货?这个完全看卖家的要求，如果价格低的产品，卖家是不需要大家退货的，如果是价格太高的，卖家会要求大家先退货再赔付，所以，具体大家要咨询你所购买的店铺来定，不同的店铺标准不同。

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