淘宝破损包赔服务条件是什么？破损包退怎么理赔？-营销圈

淘宝破损包赔服务条件是什么？破损包退怎么理赔？

用户投稿 • 2022年7月5日 pm3:46 • 电商运营 • 阅读 414

有一些卖家朋友在自己的店铺里面设置了七天无理由服务，还想要设置破损包赔的服务，来提升用户对店铺的信任度，那么大家有必要提前了解清楚淘宝破损包赔服务条件有哪些！

淘宝破损包赔服务条件是什么？破损包退怎么理赔？

1.破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生破损问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时（含）内通过“包装/商品破损/污渍””原因发起仅退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应），且若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。

2.破损包赔服务的履行条件包括（须全部满足）：

（1）订单商品带有“破损包赔”服务标识；

（2）消费者收到的商品发生破损问题；

（3）消费者在签收后48小时内发起仅退款申请；

（4）消费者“包装/商品破损/污渍”原因发起仅退款申请；

（5）消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于（不要求同时具备）图片凭证、快递凭证。

淘宝破损包退怎么理赔？

所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。具体的理赔步骤如下：

1、买家收到货物以后并发现破损时，需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片，卖家会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。

2、卖家根据实际的破损情况进行协商，如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款，则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;如果协商为维修，则卖家需要在7天内完成维修的服务。

3、理赔的时间：破损处理完结以后，保险公司会按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

希望大家各位满减明白一点，就是不是非所有商品均可以申请，目前可以申请坏单包赔服务的商品类目一般为食品、生鲜、鲜花绿植、宠物食品等。有需要的可以去申请哦。

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