淘宝破损包赔怎么申请？赔偿标准是什么？-营销圈

淘宝破损包赔怎么申请？赔偿标准是什么？

用户投稿 • 2022年7月4日 pm3:47 • 电商运营 • 阅读 454

如果淘宝买家购买了淘宝破损包赔标识的商品，假如收到货商品是破损的，那买家可以申请赔偿，且卖家不得拒绝。那破损包赔如何申请?

买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况进行申请并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。逾期未处理的，将自动按照买家的要求达成退款协议。

淘宝破损包赔怎么申请？赔偿标准是什么？

一、赔偿标准是什么?

1、卖家履行“坏单包赔”服务的条件如下：

1)买家购买的商品是带有“坏单包赔”服务标识的商品;

2)自买家收到商品之时起的24小时内，商品存在明显破损、变质等情形，且提供有效凭证的，有效凭证包括但不仅限于：

a)图片凭证：商品破损、变质的细节实拍;

b)快递凭证：快递公司出具的可证明买家收到商品时已存在明显破损、变质等情形的书面盖章凭证。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。

2、因不可抗力因素造成的未履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性通讯系统干扰或故障，或政府行为、邮政主管部门政策变化，以及战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等自然灾害情况。

3、双11/双12/春节期间的24小时响应时效可能适时延长，延长时间与此期间的主交易流程保持一致。

二、商家退款处理标准(限定一级类目为：水产肉类/新鲜蔬果/熟食)

商品存在腐烂、死亡等情形的，作如下处置：

商品存在腐烂、死亡等情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款;

商品存在上述情形，且情节严重的，淘宝将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。

情节严重系指：

(1)商品存在腐烂、死亡等情形的，其数量超过商品总量百分之三十的;

(2)卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。

淘宝破损包赔赔偿是有标准的，大家可以要看好了，收到破损包赔的商品，大家一定要在24小时内之内联系淘宝卖家解决问题，如果过了这个时间，有的卖家可能就会拒绝赔偿。

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