拼多多快递丢了怎么申请退款？步骤介绍-营销圈

拼多多快递丢了怎么申请退款？步骤介绍

用户投稿 • 2022年7月4日 pm1:36 • 电商运营 • 阅读 622

我们在拼多多买东西，可能会遇到快递破损或是丢件的情况。这两种情况，都是可以联系客服进行处理的。丢件的处理方案一般是补发或退款。那拼多多快递丢了怎么退款?

拼多多快递丢了怎么申请退款？步骤介绍

一、申请退款步骤

1、打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。

2、填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。

3、如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;商家同意退款，退款金额会在1到3个工作日内退回您的账户。

二、拼多多快递丢了怎么赔偿?

具体有两种赔偿方案，一种是根据《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

这种赔偿方案通常会导致寄件人所获赔偿甚少，因为很多寄件人都没有对商品进行保价或者保价额低于邮件价值，曾经就有媒体报道过某女士将价值大约15万的包裹通过某物流寄出后，却被送往旧衣回收公司销毁，并且某物流只愿意按保价赔300块钱的新闻。

综上所述，拼多多快递丢了要申请退款的话，找到对应的订单，点击“仅退款”。商家同意后，退款金额在1-3个工作日内会退回至你的支付账户。

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