一、需要销售的产品。
社群的核心是创造价值,要么是同步干货的信息价值,要么是客户之间的资源价值,要么是满足需求的产品价值。
前两者的重点是入群的后续维护,属于售后阶段。市场社群普遍讨论的是售前阶段的产品购买转化。
所以产品需要介绍给同批次的客户,期望更近距离的转化客户,才是社群销售的本质。
有需要销售的产品就需要社群。但不仅仅是社群,还有直播电商、视频宣传、KOL种草等。所有这些都应该合理利用方法。
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二、具有普适性的产品。
产品要普适,或有典型的用户分层。
产品要用户分类,用社群解决统一问题,解决销售重复问题。如果每个客户都是独一无二的,就无法形成运营的SOP。
普遍性不解决,就不能集中在一类客户上,也就是说转化效率低,群内不活跃。
普适可以聚合,聚合就是效率。
三、有购买冲动的产品。
社群转化的目的是用户购买。
社区运营一方面要围绕介绍、比较、价值的增删改查进行,另一方面要消除转化过程中的疑虑。转换的结果是用户支付,原本意向不强的用户在社群转化后支付,其中间的转换是什么?是购买冲动。
如何创造购买冲动?一是需求扩大,二是利益诱导。就好比我们买车买房子,正好遇到店家搞活动的情况。社群营销有哪些选品方法?点击文章链接查看方法
没有稀缺就创造稀缺,没有价值就创造价值,这是销售的本质,尤其是当前存量竞争的本质。
四、客单价高的产品。
社群里的产品一般客单价都比较高,没听说拼多多5毛一包的纸巾还要做社区营销。
社群适合决策中周期的产品类型,这决定了社群需要一个小团队来合作,从引流到交易,每一步都需要紧密合作。
社群成员数量有上限,转化率长期稳定。因此,高客单价的产品可以保证毛利和现金流,可以满足团队的运营需求。
但是社群不适合高决策、长周期的产品类型,比如买房买车,他们更适合私域1V1服务。长期等于非标,非标需要完美的服务。
因此,当我们决定做社群时,首先要看我们的产品形式是否符合这四个特征。
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