淘宝会员开放能力产品准入和规则

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淘宝平台根据新的会员运营策略,本规则重新梳理和制定了相关产品能力接入的门槛和规则,请商家以及服务商严格按照本文所述的要求,酌情适量的申请。

淘宝会员开放能力产品准入和规则

不合规申请超出一定范围的,将取消开发者账号未来申请机会。

一、产品及业务背景

业务大目标:会员心智、会员质量

○ 心智:会员用户需对其自身的身份、所享受的权益和服务有一定的了解,以此保障其长期与品牌关系的效果和情感连接。

○ 质量:会员用户对商家品牌的价值在于长期时间下的互动、回访、购买和裂变,因此需关注用户本身的质量和长期价值。

产品核心目标:支撑三方生态应用的丰富度,提升会员价值和心智。

二、接入门槛

商家门槛

1、申请定制类应用:需达到会员运营 优质商家 等级。

2、使用模板类应用:需达到会员运营 优质商家 或 潜力商家 等级。

服务商门槛

1、已入驻开放平台服务商:按常规流程申请。

2、未入驻过开放平台的服务商:初次接入时需提交相应的公司介绍、过往成功案例介绍。

未来将根据更多的场景、业务能力做不同服务商层级的差异化激励措施。

三、审核要求以及规则

审核要求

提交申请时,请务必附上以下信息:

1. 产品基本信息:包含「类别」、「目标商家」、「服务商信息」。

a. 类别:说明清楚,小程序or小部件、模板类or定制类;

b. 服务的目标商家:定制类需说明商家名/商家id,模板类说明面向的主要商家群体/类目/类型/阶段;

c. 服务商基本信息:名称、联系钉钉 等;

2. 产品demo:建议以语雀文档url的方式附上,需包含应用的完整使用链路、视觉设计(或demo),包含对用户使用流程和用户体验的说明。

3. 申请原因:包含「申请权限」、「使用场景」,描述清楚申请该接口/权限能力所使用的场景和价值。

审核规则

1. 类目要求:所有应用需按照上述类目开放的表格执行,不在表内的类目暂不支持申请和审批;

2. 标注为「仅限定制」:该类目申请对应的权限,目前仅限商家定制的情况可审批,模板类的暂不支持;

3. 除上述「仅限定制」:除了2中的规则,均支持「定制类」和「模板类」应用的接入;

4. 会员心智要求:任何产品方案和设计中,必须强化会员身份、体感、权益、成长相关信息的表达,基于「会员身份」展开相应的表达和预期管理,严禁单纯以利益为钩子,吸引/误导用户在无心智的情况下入会。

5. 负面案例:

a. 互动中阻断后入会:互动小游戏中需要强制入会,才可获得游戏机会——对会员心智作用不强,用户入会质量差。

b. 单纯以权益招募:在无预期介绍的情况下,面向所有用户展示会员权益,且只能入会后领取——对用户无预期管理,心智与体感差。

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