社群运营怎样才能留住群成员,这两大方法或许可行!

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用户进入社群没多久就退群了,很多社群运营者都会遇到这个难题。用户是否会留在社群,取决于社群是否提供了足够的价值。

如果两个社群提供的价值观基本相似,或者差别不大,用户会如何选择?今天,我们考虑社群如何从沉没成本和迁移成本中留住人才。

社群运营怎样才能留住群成员,这两大方法或许可行!

一、沉没成本。

电商或O2O领域的充值会员制度,体现在积分、里程、会员及相应的权利上。

从社群的角度来看,如何让社群成员参与社群活动,投入大量的时间、精力和情感,才是创造沉没成本的途径。

例如:

01、社群活动,从参与到组织,目的是为了大家一起享受,而不是一对多一个人的独角戏。

正面例子:读书社群的看书,创业社群会议分享,知乎的内测,小米的MIUI。

反面例子:组织一些大咖但是却冷场没有互动的分享。

02、所建立的激励制度允许社群成员在这个社群不断积累信用和个人声誉。这已经在各种社群论坛中系统化和标准化。

03、组织各种众筹活动,充分参与。

二、迁移成本。

个性化内容实际上迁移成本很高。比如社会关系,即在社群活动中积累的与社群和个体成员的关系、个性化内容。即笔记、日记、邮件等。收藏夹,即收藏的帖子、文章、商品、服务。

举个场景例子:你在一个社交圈积累的社交关系和人气在另一个社交圈不一定容易得到,也就是社交关系不一定能顺利转移。

社群运营怎样才能留住群成员,这两大方法或许可行!

制造路径依赖。

对于社群来说,在固定的时间举行固定的活动,会在社群成员中形成一种心智模式:我一定要空出这个时间点来参加活动,形成刻在你脑海里的习惯,前提是你的社群活动有价值。

沉没成本和迁移成本越高,用户就越不愿意离开社群。所以,可以尝试增加这两个成本,从另一个角度留住用户。如果你是竞争对手,你应该想办法降低沉没和迁移成本。

 

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