淘宝店铺运营工作总结,淘宝运营到底是干啥的?

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相信很多想要进入电商行业的人,都会觉得电商运营工作高深莫测,繁复晦涩。想要自己学习的人,在网上找到了一篇又一篇的教学文章,下载了一部又一部教学视频,亦或是去参加了很多培训班…结果除了让自己感觉更加迷惑更加无头绪之外,似乎别无它用。其实,电商没那么难,运营也没那么复杂。作为一个在电商运营圈子里摸爬了好多年的“老兵”,今天给大家说说心里话。

淘宝店铺运营工作总结,淘宝运营到底是干啥的?

这是一张各类培训资料中常见的运营工作思维导图

如同上面这种思维导图,洋洋洒洒密密麻麻写了一大堆,看了就头疼,更别提去里面掌握什么技能了,当你终于下定决心细细研读一遍这种图后,你会发现你好像什么都知道了,又好像什么都不知道。

电商本质其实就是在网上卖东西,只是把你卖东西的铺面放到网上去了,仅此而已,本质上思维是相同的,网络简化了开店做生意的流程,变化了你卖东西的渠道,其他的内核一点都没变化。说白了,如果你觉得你在你家边上开个店能卖东西,那么你在网上就能卖,只会更简单。

那运营是干嘛的呢? 运营就是店长。你在家门口开个超市,你得去租店面吧,你得去进货吧,去吆喝街坊来买东西吧,然后等街坊来了,你得介绍产品(或者不介绍),然后收钱,结账。一套下来,你就把货变成钱了。其实运营干的事也差不多。

我给大家列一下电商运营主要干的几件事:

上架产品

我要卖什么产品,就得把这个产品放到我的店里去,但是毕竟是在网上,你的消费者也看不到真正的东西,只能看照片加文字介绍,所以我们第一件事,就是把自己想卖的产品的照片放到店铺上去,然后写上产品的名字规格。这个就是上架的产品。

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上架产品就和如同把产品摆上货架

报活动

你是商场里的一个商家,商场为了能给大家吸引更多的客户,就组织一些活动,什么抽奖啊,全场满减或者全场8折这类,我们作为商家,肯定要把这些商场组织的活动能参加都参加,因为商场肯定会统一宣传,你只要参加了这个活动,你也相当于得到了宣传。

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电商也搞中秋国庆活动,本质上其实一样的

设置调整推广

这个是运营的一个主要工作,其实就是调整我们店铺的广告,我们自己在下线做生意,也会做个招牌,或者去报纸上宣传一下,发个传单什么的,运营做的直通车,钻展,引力魔方这些其实也就是广告载体的名字,和“打报纸广告,打广告牌广告,打电视台广告”一个意思,只是因为线上的广告,投放,产生效果和反馈的速度更快,反馈的内容更具体,运营可以随意去看去调整,让广告以最少的钱去获得最大的效果。

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现实中的钻石展位,只是不太那么好调整

做评价

这个工作也是运营日常主要做的工作之一,就像你自己如果开了一个店铺,你也会让你的亲朋好友来消费一下,然后让他们帮你宣传一下一样的,淘宝的做评价也是相同效果,只是这些评价在电商上,就写在你的产品下面。运营会有计划地安排一些客户,去为你的店铺做上正面评价,效果就像你找朋友来消费,然后让他们说几句好话是一样的。

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某地喜茶开业时,招募大量的人来排队喝茶发评论

电商的玩法千千万万,其实都是围绕着互联网的特性和商业的本质来进行的“微创新”,只要你理解了电商商业的本质就是把生意搬到了线上而已,那么你对电商的理解就比很多人深刻了。运营就是店长,他会很多的操作,很多的技巧。但是唯有老板有明确的做生意的思路,那么才不会被眼花缭乱的技巧所迷惑,从而获得自己真正想要的东西。

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