如何给老客户旺旺群发消息，旺旺群发工具怎么用？-营销圈

如何给老客户旺旺群发消息，旺旺群发工具怎么用？

用户投稿 • 2022年6月27日 am11:57 • 电商运营 • 阅读 461

受疫情影响，很多商家看到了私域流量的重要性，很多商家也开始进入建设私域流量的行列。可是，一年多过去了，电子商务品牌普遍仍处于探索的初期，甚至很多上淘宝店家也不知道自己为什么要建立私域流量。

如何给老客户旺旺群发消息，旺旺群发工具怎么用？

1、电子商务行业面临的问题。

客户获取难:客户获取渠道有限，过度依赖平台自来流量和广告，客户获取成本越来越高，甚至入不敷出。

触达难：接触客户的工具有限，依靠平台提供的聊天工具接触客户的效果非常有限，接触率越来越低。

运营难:一般客户粘性不高，平台竞争产品多，客户选择性多，客户流失快，难以沉淀，客户运营效果不理想等。

转化难:平台能提供的用户信息和营销工具有限，难以形成用户画像，无法开展精准持续的营销活动。

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2，为什么要建立自己的私域流量？

对于电商而言，流量来源主要来自平台，如平台关键词设置、品牌权重排名、广告流量、直通车、淘宝客户、百度、信息流、抖音直播、小红书等，

纵观上述流量来源，我们发现品牌的消费客户最终场景，终归属于平台，而不是品牌本身。即使是来自主要流量渠道的客户，如果最终没有产生成交，这些客户也会流失，部分客户会流入到平台上的其他竞争对手中。

从客户营销到运营的角度来看，将客户引流到私域，品牌就掌握了主动权。特别是在新客户的沉淀中，私域形成的障碍可以使客户不再因为平台上其他品牌的竞争而流失

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三、如何引流电商私域流量？

1.店铺引流:有条件的商家可以使用店铺引流。比如以折扣或礼物的形式添加用户微信，拉入社群。

2.内容引流:好的内容有自己的传播能力，内容营销的启动成本很低。顾客实际上是种草的，很容易为消费场景买单。比如企业是美容行业，可以在小红书上种草，分享护肤知识，吸引爱美人士。

3.广告:如果想快速获取流量，预算充足，可以在信息流平台(今日头条、抖音、微信等。)或搜索引擎(百度、搜狗、360等。)投放广告。

4.电商渠道:我们可以在淘宝、JD.COM、拼多多开店，或者社交电商、社区团购销售商品，获取一些用户信息。在快递包裹中，我们可以放入好评返现卡，让客户添加微信，给客户发红包返现；用户可以通过电话、短信、主动添加等方式成为我们的微信好友。

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四：如何改善私域流量的转化？

1、会员制度：会员级别设计、会员权益、积分设计等，锁定消费者未来的消费粘性，筛选出高质量的人群。标签和分组用户，实现准确的互动，提高后续效率和交易率。

2.售后服务:包括工单处理、用户调研、论坛维护等。，并根据客户反馈对客户在使用过程中遇到的问题进行闭环处理，精心迭代抛光产品。

3、损失客户恢复：使用FRM模型，根据最近的购买时间、购买次数、购买金额等，衡量一段时间内的消费者情况，判断是否流失。

4、裂变转换：裂变游戏，有拉新奖励、存储裂变、共享裂变、微信卡优惠券、微信礼品优惠券等，如瑞幸咖啡、拼多多将裂变营销做到极致，快速积累大量用户，有效降低客户获取成本。

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