京东上门安装取消怎么退费？收费吗？-营销圈

京东上门安装取消怎么退费？收费吗？

用户投稿 • 2022年6月26日 pm10:58 • 电商运营 • 阅读 787

我们在京东平台购买大型物件的时候，可能会需要上门安装，现在有一些商品都是有免费的上门安装的，有的情况下面可能会收取费用，这个时候就需要各位消费者们去申请退费了，下面进行介绍。

京东上门安装取消怎么退费？收费吗？

1、打开京东app，随后点击右下方选项：我的;

2、在我的页面，点击寄件服务，随后点击查快递

3、点击要取消的快递，再点击页面左下方的取消运单;

4、提示框弹出后，点击确定;

4、提示框弹出后，点击确定。

正常情况是不收费。

不过如果安装时额外用到其他的材料、进行高空作业等会收费，大家购买上门安装这类商品的时候需要自己阅读详情页相关的安装说明。

上门安装服务流程：

服务流程：订单生成→商品发货→预约安装时间→上门安装→服务完成。

补偿申请流程：申请服务→客服校验→发起补偿→补偿完成。

1、申请服务

(1)自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

(2)电话申请：致电京东客服(空调品类可联系950618，非空调品类可联系400-610-3600，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等)

2、客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

特殊说明：

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿;

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

各位京东用户们应该知道上门安装费用如何取消掉了，如果多收取了费用且又是免费的状态下，都是可以申请退回来的。各位京东用户们都可以进行相关的了解，希望可以解决大家的问题。

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