问卷调查怎么做，问卷调查的用途解析？-营销圈

问卷调查怎么做，问卷调查的用途解析？

用户投稿 • 2022年6月22日 pm2:04 • 网络资讯 • 阅读 309

1、问卷调查的概念：

问卷调查是指，通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。问卷，又称调查表，是一组与研究目标有关的问题，或者说是一份为进行调查而编制的问题表格。它是人们在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。

2、问卷调查的用途：

问卷调查最首要的用途是收集数据样本，获得需要的研究资料。但收集数据并非问卷调查的最终目的，问卷调查研究的目的是根据获得的数据资料进行变量变化的描述，并进一步阐释变化的原因，即——相关分析与因果分析。

而在非社会研究专业领域，问卷调查被广泛用于企业或个人获取所需的客户特征数据集，以及根据调查数据分析需求走向、概括产品优劣势特征等。同时，问卷调查也常见于国家统计数据的收集。

3、问卷调查的方式及各自优势：

1）按照介质分类，问卷调查可分为纸质问卷调查和电子或网络问卷调查。

纸质问卷调查，即调查机构印制纸质问卷，由调查人员对目标群体进行发放，并回收问卷。但这种方法需要大量的实体资源和人力资源，成本高，且后期数据统计和处理也比较繁琐。

电子或网络问卷调查是在计算机技术和互联网背景之下发展起来的，目前较为多用的一种问卷调查方式。网络问卷调查突破了地域的限制，可以实现跨地区，甚至跨国家的数据收集；另外，网络问卷调查相比纸介质问卷调查成本大大降低，既节省了纸张和印刷等实体资源，更节省了人力成本，在后期数据的整理和分析时，也大幅提高了处理效率。目前国内已有可以提供网络问卷调查的平台，如，答题吧、问卷星和答题派等。

2）按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法各有利弊，以下举例说明：

a）现场发放自填式：调查人员按照调查样本要求，在特定地点，向目标群体发放调查问卷，并进行回收。优势：调查样本可控；问卷现场收回，回收率高；时间短。缺点：纸张耗损，人工成本较高，样本范围小。

b）一对一问答式：调查人员按照样本要求，对目标群体进行面对面问答，并由调查人员填写问卷。通常这种方式多用于入户调查。优点是样本人群可控；问卷回收率高；答题质量较高。缺点是人工成本过高，耗时长，样本范围窄，通常与其他走访结合。

c）电话调查：调查人员按照样本要求，通过拨打电话对目标群体进行电话询问，并由调查人员填写问卷。这种方式多用于企业的售后服务或者用户满意度调查。优点是，调查范围较广，可控；样本代表性强；回复率高。缺点是，回答质量极不稳定，人工成本高，费用高。这种方式比较合特定样本跟踪调查。

d）在线调查：通过互联网平台、智能手机终端等发布预先编制好的电子调查问卷，由网络用户或者手机终端用户进行答卷，并通过网络或手机终端进行回收，是现在各领域常用的方式。优点是调查范围广且可控；样本量大；节省时间。缺点是对非互联网使用样本难以采集。

目前的网络问卷调查可选平台多，功能齐备，可以利用计算机整理、统计数据，并通过软件分析数据，导出分析报告。答题吧作为中国移动数字研究院的大数据分析平台，拥有雄厚的技术实力，数十万样本库，可为企业和客户提供高效可靠的问卷调查分析服务。

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问卷调查怎么做，问卷调查的用途解析？

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