天猫进店欢迎与语怎么设置？淘宝进店欢迎语怎么设置？-营销圈

天猫进店欢迎与语怎么设置？淘宝进店欢迎语怎么设置？

用户投稿 • 2022年4月6日 pm1:46 • 电商运营 • 阅读 1865

想要运营号一家天猫店铺，从用户进店开始，到离店之前，每一个环节都不能出差错，有一些卖家比较关注进店欢迎语，所以想要学习一下这个天猫进店欢迎语怎么设置效果比较好呢？

天猫进店欢迎与语怎么设置？淘宝进店欢迎语怎么设置？

（1）登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】；

（2）在欢迎语页面点击“启用”，若之前有通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效，系统默认启用欢迎语功能。

（3）创建欢迎语模板，设置根据商家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。

（4）在模板内容中：有人接待为只有店铺有参与分类就会透出；而误认接待指挂起账号不参与分流，则会透出该模板。

（5）对模板内容欢迎语话术进行编辑，其中关联问题只能设置三个，完成以后点击“保持并启用”，建议商家手动对内容进行编辑，不要使用复制粘贴的方式，否则会出现有空格或者空白的情况。

（6）设置完成以后，买家在进入到旺旺聊天页面系统就会根据设置的欢迎语进行透出。

新客户欢迎语大全：

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的

您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。

您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

您好，我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。

欢迎语配置技巧：

①欢迎语的问候内容可以针对不同时间段做不同调整;

②夜间的欢迎语或转人工失败提示语中可以说明人工客服上班时间;

③卡片问题根据不同时间段的需求做相应调整。

不同时段的欢迎语配置：根据不同时间段的服务情况，设置不同时间段的欢迎语及转交规则。欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色，可以帮助解决买家很多的疑问并且给到比较好的服务体验。

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