达摩盘人群如何同步crm?如何申请?

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消费者运营时代下,商家逐步从运营“流量”转变到运营“人”,从关注消费者数量到关注消费者的质量,公域和私域的联动运营,在线上线下多场景、会员运营、粉丝运营等多场景运营店铺核心消费者。在公域和私域联动运营过程中,商家的核心痛点之一是人群运营断层,公域广告拉新与私域店铺人群个性化设置独立进行,人群策略不完全统一,对于消费者来说,整体公私域链路上体验不一致。

达摩盘人群如何同步crm?如何申请?

达摩盘人群同步千牛CRM(客户运营平台)上线,达摩盘人群同步CRM平台,营销投放人群进店,商家可以针对性使用旗舰店千人千面模块,联动店铺私域承接,千牛CRM(客户运营平台)核心私域人群可同步至达摩盘进行公域广告再营销触达,为核心目标用户提供一致性的公域广告和私域承接运营的体验,以最终提升人群最终转化。

一、功能申请

目前开放给达摩盘S5权益等级用户。

二、功能介绍

(一)达摩盘人群同步CRM

1、登录达摩盘,进入我的人群,选择到需要同步至CRM的人群

2、点击选择渠道,选择CRM(客户运营平台)进行同步数据,需选中需要同步的店铺账号并确定,即可发起达摩盘人群的同步。

注意:人群同步限制最多20个人群,以下两个情况都会触发超出20个的限量:

1)达摩盘人群同步CRM中(包括已经完成的)已经满20个,该情况需取消一个或多个人群同步后再进行重试

2)CRM侧来自达摩盘的人群超过20,请先至CRM删除不用的达摩盘人群,再进行同步

需同步的店铺账号选择:

3、登录客户运营平台,进入客户分群-渠道同步,可在人群列表查看到已经同步的人群。

注意:

1)由于同步有一定时效,依据同步数据的大小不等,预估10-30分钟左右方可同步成功

2)列表中可展示同步状态,包含导入中,导入失败等

3)可通过该列表的操作栏,对不再进行使用的人群删除

(二)千牛CRM人群同步达摩盘(白名单开放,暂不全量开放)

千牛CRM标签体系介绍详见:https://www.yuque.com/alibabacem/pe5kgf/ttgsvf

商家可以自主选择店铺私域相关人群(包括专属客服人群、短信响应度人群等)同步达摩盘进行后续再营销收割。

1、登录客户运营平台,进入客户分群,在官方推荐、行业定制及自定义人群中选择需要同步达摩盘的人群

注:

1)人群列表中来自渠道同步(数据银行或达摩盘等其他产品)的人群不支持二次同步

2)自定义人群需进行人群创建后方可同步

3)已经同步过的人群不支持二次同步

2、以官推荐“KOC人群”为例,在同步其他平台列中,点击同步入口展示同步功能窗,点击达摩盘渠道,选择确认发起同步

注:

1)如当前人群已经同步,则无法选中,并展示同步状态

2)如当前人群存在同步失败状态,则可发起再次同步

3、发起同步后,人群列表会展示本次人群同步的状态,同步可在达摩盘-合作方人群中,查看到该人群及同步状态

4、达摩盘:在达摩盘-人群-合作方人群中,可以看到提供方来自于-CRM端的人群。

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