淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分？方法是什么？-营销圈

淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分？方法是什么？

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:31 • 电商运营 • 阅读 471

淘宝平台对于平台上的店铺，都是有一些数据维度的考核的，其中有一项就是店铺评分，有一些朋友发现自己的店铺评分比较低，所以在到处咨询关于淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分？的问题！

淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分？方法是什么？

1、保证产品质量

不管你怎么推广运营，要想发展的更好，产品的质量是一定要过关的。即使服务再好、发货再快，产品质量不行，买家收货后也不会满意，更不谈5星好评了。另外，产品包装也要尽量和产品质量相符。

2、客服服务态度

服务态度虽然不能改变中差评，但却可以给买家一个好印象的加持。质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评，买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分。

比如有些店铺装修很美，质量也没问题，但是评分却飘绿，这就是败在了服务态度上。而一些做的比较好的店铺，在这一方面就格外注意。买家购买后，发货时给买家发一条发货提醒，到货后也提醒买家记得查收，几乎是全程跟踪服务，买家完全不用担心。

3、合理的利用赠品，优化好评

大家千万不要忽视小礼品的重要性，消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值，能够给他们带来小惊喜，从而给店铺带来好评。

4、.客户回访，维护新老客户

人都是有感情的，如果店铺给买家带来了好的购物体验，在顾客确认收货之后，主动联系顾客回访，做好后期关系维护，这对店铺来说，也是一笔财富。

5、发货速度和物流

快递是最有可能让买家给中差评的，如果快递选不好，那么最终买单的还是我们。在发货速度这个方面，尽量做到闪电发货。

6、主动争取全5分

现在的买家都不太习惯主动好评，那么主动争取好评，也是有很不错的效果的。为了避免丢失动态评分，最好是全程服务跟踪，提醒买家收货，给订单评分，也可以适当给予一些好处，比如现金红包、优惠券等等，这样可以大大增加买家评价的积极性。

其实按正常情况下，动态分是不可能恢复到5.0的，只要你的店铺是在经营、有交易的，就无法保证所有评价都是五星好评，这是不可控的。

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