淘宝哪些退款原因会影响店铺？具体介绍-营销圈

淘宝哪些退款原因会影响店铺？具体介绍

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:31 • 电商运营 • 阅读 651

经营淘宝店铺，商家都会想获得多一点的好评，因为好评能够加深顾客的信赖，有效提升转化。当然，商家也会遇到买家申请退款的情况。那淘宝哪些退款原因会影响店铺?

淘宝哪些退款原因会影响店铺？具体介绍

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看;最后，多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

总的来说，淘宝退款原因如果是商品有质量问题、缺货和虚假发货是对店铺有影响的。尤其是质量原因退款。只有不喜欢不想要和其它没影响。

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