淘宝店铺买到假货怎么维权？需要如何做？-营销圈

淘宝店铺买到假货怎么维权？需要如何做？

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:32 • 电商运营 • 阅读 614

淘宝平台虽说打击假货也很严苛，但是也不能完全防范掉漏网之鱼，所以，淘宝店铺也难免会有不靠谱的商家，如果是有用户在这些店铺里买到了假货，那要怎么进行维权?这对于大家来说也是很重要的。

淘宝店铺买到假货怎么维权？需要如何做？

可以申请退货退款，理由是假货。这个退款理由很严重，正常店铺都不允许有。这个理由退款的人多了，淘会查它。也可以向当地市场监督局举报，他们会去调查。或者是向平台反应，当然，需要大家拿出一定的证据来。

二、需要如何做?

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，收就是收证，用拍下商品角度的照片，还有与商家通过旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。

2、协商，收集完证据之后就可通知商家了，记住这时联系商家也通过旺旺，且在沟通时，注意别掉进聊天陷阱里，在旺旺上清楚说明给是假货，以及询问商家为什么是假货，把责任归到商家一方。

3、要求退，如有无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检，那就要求商家退款并由对方承担运费。

4、要求赔款，如果参加了假一赔三，那就要求除了退款外，还要按实际支付价款的二倍进行赔付，并承担所涉及的物流费用。如果参加了第三方质检，那就要求商家对商品所付款的一倍赔偿，并承担费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或赔款未达一致，可进行投诉，需提交证据，淘宝会根据提供的证据裁定。

6、向消协投诉，如果淘所作出的决定没有达到想要的结果，建议向消协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上方法如果最终达成协议，就把商品送回，记得要保留单据，以免对方赖账。

8、查看淘宝退款，在退款之后，应及时查看，以免金额不对。

在跟店主协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效，还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

淘宝店铺买到假货想维权，其实，也不难，可以找商家退货，其次，如果有赔付的标识，可以申请赔付，如果对于结果处理不满意，可以跟平台反馈，如果平台解决不好，可以找消协曝光，总之维权的手段是多样的。

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