用户画像是什么意思如何建立用户画像？

用户投稿 • 2022年6月13日 am3:13 • 网络资讯 • 阅读 475

交互设计之父Alan Cooper最早提出了用户画像（persona）的概念，认为“用户画像是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型”。同理，客户画像就是真实客户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标客户模型；那么，一份有效的客户画像应该包含哪些内容呢？又如何建立呢？

用户画像是什么意思如何建立用户画像？

描述客户

了解你的理想客户是谁，他们有什么相似之处。通常我们使用以下条件定义客户：

如果是to B端的客户，还会包含以下条件：

定位客户

找到客户经常驻足或者出现的地方，也就是我们必须知道，究竟在哪里能找到他们。无论是线上还是线下。

审视你的客户在购买你的产品或服务的真实需求和好处。

如果你面向企业客户，那么还应该考虑：

与你目前的理想客户接触，进一步深入了解他们如何选择您的业务。正式或非正式进行面谈，并问他们：

用户画像是什么意思如何建立用户画像？

确定客户类型，建立客户画像，并不断修正。

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