天猫预售业务管理规范变更通知-营销圈

天猫预售业务管理规范变更通知

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:33 • 电商运营 • 阅读 424

为了适应天猫预售业务的发展，平台拟针对《天猫预售业务管理规范》中的部分条款进行优化，下面是变更前后的具体内容，一起来看看吧!

天猫预售业务管理规范变更通知

第十一条【限购管理】

变更前：

天猫预售商家在发布商品时可设置单个消费者ID的限购数量。

变更后：

天猫预售商家在发布商品时可设置单个买家ID的限购数量。

第十二条【定金管理】

变更前：

(三)定金规则：

1、支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，定金不予退还。

2、支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

4、买家支付定金，并如期支付了尾款，若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的，除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外，还需按照《天猫规则》及相关规则处理。

交易未能实际履行的场景包括但不限于：

4.1在买家发起退款、投诉时，卖家还未将商品寄出的;

4.2买家以延迟发货为由，申请退款、退货退款，且最终订单状态为交易关闭的。

5、买家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的，则按照《天猫规则》及相关规则处理。

变更后：

(三)定金规则：

1、定金支付完成后至尾款支付完成前为定金担保期间(下称“担保期间”)，定金具有担保效力，买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编有关“定金”的相关规定，即：

(1)担保期间，因买家自身原因导致未如期支付尾款，定金不予退还。

(2)担保期间，因商家原因导致买家未如期支付尾款的，商家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

2、买家支付尾款后，定金不再具有担保效力，直接成为预售商品价款的一部分，即：

(1)买家根据《天猫规则》相关规定，发起退款的，定金作为预售商品价款的一部分，将包含在退款金额中，即“定金”可退。

(2)商家若存在延迟发货、缺货、虚假发货等情形的，则按照《天猫规则》相关规定处理及赔付(若有)，而不再适用“商家双倍返还定金”之规定。

3、商家应保障买家预售体验及权益，买家支付定金后，若因商家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，买家可选择：不予支付尾款，此时视为商家原因导致买家未如期支付尾款;如期支付尾款，此时商家须依据承诺履行优惠，否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

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