营销调研怎么做，营销调研的总结解析？

1. 公司可以自己实施营销调研,也可以外包给专业公司。一个好的营销调研具有如下特征:方法科学、创意新颖、形式多样、模型准确、本利分析、合理的怀疑态度与遵守道德规范。
2. 营销调研的过程包括:界定营销问题和调研内容、制定调研计划、收集信息、分析信息、向管理层展示调研结果,并协助管理层制定决策。
3. 在调研工作中,公司必须决定是自己收集资料还是使用现有资料。公司必须决定使用哪一种调研方法(观察法、焦点小组访谈、调查法、行为数据法或实验法)和哪一种调研工具(调查表或设备)。另外,它们还必须决定抽样计划和访问方式(邮寄、电话、面访或在线)。
4. 两个互补的测定营销生产率的方法是:(1)使用营销指标评价营销效果;(2)使用营销组合模型估计营销活动与营销结果间的因果关系,并测定这些营销活动如何影响营销结果。营销监视板是把测定营销生产率的两种方法所获得的信息在企业内部传播的一种结构性工具营销应用

一、营销应用

1、营销讨论 好的营销调研应具有什么样的特征?

尽管营销调研人员不同,但在调研方法或技巧方面都有其偏好。有些调研人员喜欢通过定性研究方法深入了解消费者态度与产品牌的相关信息,有些研究人员则认为只有采用量化方法的营销调研才更合理科

思辨

正向:营销调研应当采取定量研究方法。

逆向:营销调研应当采取定性研究方法。

2、营销讨论 调查质量

请问你上次参与的一项调查是什么时候?在那次调查,你认为你所提供的信息对该次调查研究的帮助程度如何?该研究如何操作可以使它更有效果?

卓越营销 IDEO

IDEO是美国最大的工业设计公司。该公司创造了一些工业时代公认的标志性设计,包括第一台笔记本电脑、第一只鼠标(为苹果公司设计) 、Palm V掌上电脑和TiVo数码摄像机等。除了这些高科技的产品外,公司还设计一些家庭用品,如为宝洁公司设计的 Swiffer拖把(一种平面可转动的拖把)和佳洁士直立免挤压牙膏管。DEO的客户也包括AT&T、美国银行、福特汽车、百事可乐、耐克、万豪国际酒店、卡特彼勒、美国礼来医药、德国汉莎航空、 Prada和 Mayo Clinic医疗中心。

IDEO的成功源于公司以人为本的设计思想。该公司致力于设计能够提供超级体验和解决问题的产品,以赢得顾客的青睐。为了使消费者能够容易接受产品设计，IDEO试图通过各种各样以人为本的研究方法深层次地理解消费者。这些研究帮助公司更好地理解消费者如何进行购买、如何与产品进行互动、如何使用至处理产品。这种以顾客为导向的产品设计思想与那些只是关注自己研究能力的高科技公司正好相反。“高科技公司的设计是从里到外,而我们的设计则是从外到里,这样我们就能够将顾客放在第一位”。IDEO的技术部总经理戴维·布莱克利这样说。

IDEO利用观察研究技术“潜入”消费者行为之中。公司的“人性化因素”小组跟随消费者,对消费者的购买或使用行为与过程进行摄影和录像,然后对这些消费者进行深度访问,并评价他们的体验与经历。第二种方法称为“行为路线图”,这种方法可以用照片记录人们在某个区域(如候机大厅、候诊大厅,或购物中心的餐馆)一天内的行为,从而体验如何改进。第三种方法称为“相机日志”,这种方法采用参与式方法记录已知产品或类别的可视印象。IDEO也邀请消费者“讲故事”,以分享消费者对某一产品或服务的经历,其中包括分享他们的故事、录像、趣闻甚至动画。

原型测试也为DEO的成功做出了很大的贡献。原型测试贯穿于产品设计整个过程之中,以致每人都可对进行测试、体验和对开发过程中的每个层面提出改进意见。IDEO鼓励客户甚至高层经理参与到研究中以便他们能够了解消费者消费他们的产品或服务的实际感受。例如,IDEO将AT&T公司的经理们分派到寻物游戏中,以便检测 mMode手机中定位软件的效果。经理们很快意识到这个软件并不容易使用。其中一位经理不得不求助于他的妻子利用谷歌去寻找清单上的一个产品。,IDEO帮助AT&T重新设计了操作界面,使其对于一般的使用者来讲更加直观。

IDEO与 Warnaco服饰的服装设计人员一道陪同8位女性去商场购买内衣,以此来改进 Warnaco的销售状况。这种“陪同购物”再现了大多数消费者并不愉快地购买经历。妇女们找不到内衣部位置,在琳琅满目的商品中无法找到合适的尺码,试衣间也过于狭小。IDEO设计了一个由六个区构成的新商品购物环境,它包括宽敞的试衣间、为购物者提供相关时尚资讯的导购和改进的物品展示。 Warnaco在商场的帮助下实施了这个计划。

另一个例子。万豪聘请DEO帮助其所开办的万怡酒店( Courtyard)吸引更多的年轻客人。DEO在酒店的休息室、大堂、餐厅采访了客人,并对客人进行了观察。研究结果显示,年轻客人不愿光顾的原因是酒店的公共场所活动单 技术支持不够、食品选择有限。结果由万豪负责对万怡酒店的家具和装饰重新布置 使其更加温馨、舒适、令人动心。酒店大堂和休息室增添了一些先进的技术元素,如平面电视和免费的无线宽带。万豪酒店将自助早餐变成24小时的咖啡馆风格的自助餐馆,客人可以迅速享受美味的咖啡饮料和健康食点。庭院配备了户外立体扬声器和烤炉。经过整修的万怡酒店提出一个新的口号:“万怡,这是一个新的家。”. IDEO以消费者为导向的设计方法为他们的客户,也为公司自己创造了无数的成功。IDEO设计最重要的结果是为客户解决了实际问题。自从公司创办以来,已经发布了1000多项专利,2008年公司创造了1.2亿美元收入。公司全方位地实现了目标。

问题

1.为什么IDEO如此之成功?在进行研究和产品设计时,什么是公司所面临的最严峻的挑战?

2.IDEO为许多公司提供了解决方案,使其获得了声誉。那么IDEO应当为自己创造更高的品牌认知度吗?为什么？

卓越营销　　Intuit

Intuit是一家为消费者者和中小企业开发和销售财务管理软件的公司。曾就职于宝洁的斯科特·库克意识到自动账务处理很有前景，之后便和斯坦福大学程序员汤姆·普罗克斯于1983年建立了 Intuit公司。25年来Intuit的使命一直是“通过解决企业的业务管理问题和财务管理问题,改变人们的生活方式”。

　Intuit.于1984年推出了第一个产品 Quicken,后来几年一直为了生存而挣扎着。自公司获得了几个行业杂志给出一些正面评论,加之其有效投放了平面广告之后,公司得到了第一个突破。到1988年, Quicken是市场中销售最好的财务软件。1992年,公司为小企业推出了记账和工资软件 Quick Books。次年, Intuit成功上市。由于 Quicken、 Quick Books和 TurboTax(一个交税系统软件)的成功, Intuit在20世纪90年代初期增长速度很快。 Intuit的产品主要帮助小企业能够使用简单易用的方法解决财务和税收问题,而那些更加复杂的会计软件对这些小企业业务通常不屑一顾。 Intuit正确地认识到深度财务分析并不重要,而简单则是关键。到了1995年,公司拥有财务软件市场的70%份额,为此微软试图用20亿美元收购 Intuite。然而,由于司法部出于反竞争法的考虑中止了这个交易,微软收购Intuit成为泡影。

从1995年到1997年, Intuit i的股票跌到了72%,迫使公司重新考虑战略定位。公司决定转入日益增长的互联网,提高网上银行操作能力,并在从客户到新版产品开发的整个过程中做了大量投入,结果在整个20世纪,公司股票价值得到改观,市场定位获得成功。

Inuit每年花费其净收入的近20%和大量的时间进行消费者调研。由于技术的飞速发展、消费者需求日益变化、行业的残酷竞争,准确了解消费者如何使用公司的产品和消费者对公司产品的感知与态度对于 Intuit来讲是非常关键的。 Intuit实施了不同层次的消费者调研,邀请消费者和企业用不同的方法进行参与。

在“实地观察”期间, Intuit的研究人员访问家庭或办公室以准确观察和了解他们如何使用公司的产品,以及他们在现实的工作环境中如何进行调整改进。利用“实验室研究”方法, Intuit邀请消费者去公司在美国的一个实验室进行新产品和新创意的测试。公司利用“远程研究”方法通过电话对消费者进行访问,经常邀请消费者通过互联网对公司所新设计的概念提出看法。公司也与一些研究所进行合作,对未来的发展进行一些深度研究,以图对影响小企业的未来趋势有更加透彻的了解。 Inuit不但可以根据这些调研所得信息每年改进产品的版本,而且能够更好地理解财务税收管理软件的下一代发展趋势,如移动设备在未来解决消费者账务管理所起的作用。

Intuit的产品需求具有明显的季节性,因此其营销活动主要集中于税收申报期,即每年11月到来年4月。在这段时间里, Intuit与原始设备制造商(OEM)和主要零售商共同实施促销活动。公司通过一些营销活动,如直邮、网络营销、平面广告、收音机广告和电视广告来促销产品。

近年来 Intuit的促销活动也有一些变化,正面口碑和大客户服务是公司最有效果的营销工具。公司的传播总监和营销总监哈里·福兹海默说“当10个顾客中大概有8名顾客购买了你的产品时,归因于口碑这个强有力的营销工具是可以的,但测量还是有些难度。所以,与顾客直接互动是我们公司基因的部分,与客户进行即时沟通是关键。即时沟通就是顾客与企业共同传播行为。”

近来, Intuit已经增加了他们在社会化网络媒体上的出镜率,这些社交网络媒体有 Twitter、 Facebook和LinkedIn。公司将这些社会化网络与一个小企业网站整合了12周后, Quick Books的销售额增加了57%。要想测定这个网站传播的成功性, Intuit识别那些写别人或者是写自己故事的博客人,或者是找一些在网上张贴原创故事的人。通过一些具有影响力的博主,公司能够得到一些具体的意见。Intuit按照速度(一个月一次,或者是几天一次)、声音份额(在博客中有多少人在谈论)、声音质量(谈论的是什么,正面的还是负面的)和情绪(评论是否有意义)将博客中的帖子进行分类。

2008年, Intuit公司获得了31亿美元收入,其中主要来自 Quicken Quick Books和 TurboTax的销售。该公司现拥有员工8000多人,主要是在美国,公司正计划拓展国际市场。公司继续它的收购政策,如2009年所收购的个人理财网站Mint.com对于公司为移动设备提出解决方案这个高速增长的领域给予了很大帮助。 Intuit认为扩大移动解决方案将鼓励年轻的消费者使用 Intuit的财务和税务软件。这个增长也会来自以前使用的微软 Money理财软件的客户。2009年,微软在与 Quicken的竞争持续18年之后,宣布将停止它的 Money产品线。在与软件巨人微软的斗争中,胜利是很少见的,显然这样的胜利为 Intuit的发展提供了巨大的机会。

1. 描述一下 Intuit,使用消费者调研的过程。为什么消费者调研能够帮助公司进行软件开发?
2. Intuit击败微软是一件坏事吗?为什么?
3. Intuit应当如何根据年轻消费者使用移动设备的习惯谁来判断自己的研究结果?

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家网络推广引流创业感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战干货的推广引流技术课程免费分享！

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！