什么是超级用户思维掌握超级用户思维，帮你一箭击穿人性？

01

超级用户思维也是元用户思维

永远要想自己做的这件事是对十年后有价值，还是只对这一周有价值。

比如：我们有一位班长叫lulu，以前自己打扫卫生，加入写作营学习了「杠杆思维」后，她买了一个扫地机器人，让扫地机器人去做卫生。这样她就能节省出三个小时打扫卫生的时间，把这三个小时用来写作。

把房子打扫干净很重要，你有一个舒适整洁健康的环境，可是这一件事情是否需要你自己来做？不需要。你可以像lulu一样，用扫地机器人，也可以像我一样，每周固定请保洁阿姨。我大概毕业后第一年还打扫过卫生，一年后我就不打扫卫生了。刚毕业一年多的时候我的收入也不高，只有4000块钱，那时候会开始找保洁阿姨打扫。我的时间解放出来，读书和写作。读书和写作在当时都没法给我收入，所以请保洁阿姨的行为，对我来讲就是一种投资行为。用金钱来买时间。钱可以赚，但时间不可再生。

几个月前我认识了一位阿里的朋友，他的领导是以前宝洁公司最年轻的中国区总裁。他说他领导在内部讲自己是如何做精力管理培训时，分享的一个方法就是：他很早就养成了一个习惯，花1.5倍的薪水，请保洁阿姨、请司机。保洁阿姨和司机第一次来的时候，他会把自己的要求一五一十交代清楚，讲完之后，请阿姨每次都按照那个标准去做。这样他只需要讲一次，每周家里都能保持一样的整洁和干净。

其实我也做过类似的事情。我曾经把我一套闲置的房子上架到Airbnb，我在生活上是一个特别懒的人，我特别懒得打扫卫生，而且我是一个特别讨厌重复沟通的人，同样的话只想讲一遍。为了让自己以后能一直偷懒，我就得想个办法来让自己实现这个愿望。逃避肯定是不行的，因为最后自己会住在垃圾堆里。必须让自己房子整洁，又得不再沟通，我是怎么做的呢？

我的做法是，花了三个小时去写清单，但是未来在这件事情上我再也不用反复沟通了，我也不用自己打扫了。

lulu打扫房间需要三小时，我写清单也花了三小时。但是以后我再也不用为打扫卫生花时间了。我用不同的工作方式，让自己每周都多了三个小时。lulu也如此，她只需要改变自己的一个动作，给自己买一个扫地机器人，一个小的动作就为自己每周多赚了三个小时。

去年我读《穷查理宝典》的时候，发现清单这件事并不简单。有一本书叫《清单革命》，读完《清单革命》之后，查理·芒格甚至给作者打赏了一股伯克希尔－哈撒韦的股票。那时候伯克希尔－哈撒韦的股票将近30万美元。如果你学会用清单工作，你就赚回了30万美元。这是我们今天分享的开头，先送各位一份价值30万美金的开头。后面的内容值10个30万美金。

在开头我举这个例子是想和你说：打扫卫生这件事它「保鲜期」只有一周，甚至只有三天。

也就相当于你花的这三个小时，它在世界上创造的价值只有三天，而且只对你或只对你一家人有用。假设一家人是三口，那么单位小时的时间效率就相当于：3天*3人/3h = 3人·天。一个小时的产出比为：3人·天。

好了，我不再讲公式了。霍金在写书的时候，编辑就告诉他说，你每多一个公式，读者就会掉90%。上面这个是工作杠杆的内容，在这里不做展开。

接下来我想告诉你的是，你有没有可能将三个小时的保鲜期延长到一年，甚至十年，甚至是一辈子，甚至是好几辈子……？

如果你从来没思考过这个问题，那下面的内容对你很重要。如果一遍没听懂，那就多听两遍。接下来我开始讲一个概念：文化母体论。

02

文化母体论：把你的名字和伟大放在一起

「文化母体」论是华与华提出的一个理论，华与华是一家营销咨询公司，「文化母体」这个说法分别在《超级符号就是超级创意》与《超级符号原理》这两本书中有阐述。我用我的方式来解释一下什么是「文化母体」。讲「文化母体」之前，我先讲一下蔡志忠故事。蔡志忠是谁，我后面会提到。

几个月前我看梁冬对蔡志忠的访谈，节目中梁冬特别好奇问蔡志忠：

你是如何做到把自己名字刻在少林寺门前的？

蔡志忠的回答很有智慧，也很值得令人回味，他说：

我不过是把自己的名字附着在伟大旁边而已。

什么意思呢？蔡志忠是一位漫画家，《老子》、《庄子》等诸子百家的作品都被他用漫画画了一遍。他为什么这么做呢？当年他辞掉工作，只身一人去日本，准备投入余生去做一位最好的漫画家。日本有最好的画漫画的土壤。

在日本逛书店时他就在想：我要如何才能让自己的漫画陈列在最受欢迎的书架上？他看到日本书店门口摆放着《道德经》，然后他开始琢磨：一个中国人，解读老庄，摆在日本的书架上，一定会更有说服力。日本有那么多出色的漫画家，但是如果一个日本人去画老庄，显然没有中国人有优势。而如果中国人去画日本人的漫画，也是拿自己的短板去碰人家的长板。

于是，他一个人在日本呆了四年，四年期间出版了四五十本漫画。

诸子百家和少林寺，就是蔡志忠的「文化母体」。他有原创吗？有。他的漫画是原创。但他画的内容全都是原创吗？不是。他的内容基调，来自两千多年前各位思想家的智慧。为什么他的名字能刻在少林寺门口？因为少林寺的漫画是他画的，而漫画作者需要署名啊，所以那是少林寺漫画的署名。

这个故事说明了什么呢？说明了：选择比努力更重要……（开玩笑

是的。「选择比努力更重要」在「文化母体」论中的表述是：你的产品、你的品牌，一定要「依附」、或者叫「依靠」在一个重要的「文化母体」上。

比如：春节是一个重要的文化母体。它已经运行了千年。王安石有一首诗叫《元日》：

爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。

千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。

「爆竹声中一岁除」是什么意思呢？它说的是春节是要放鞭炮的。王安石在一千多年的诗中就反映了中国人在春节要放鞭炮。春节这个文化母体运转了至少有一千多年。

文化母体有几个特性：

它带有仪式，带有符号，并且它「携带」着巨大的集体潜意识。集体潜意识的意思是，到了这个时间点，绝大部分的中国人都会「不自觉」开启相应的「心理模式」和「行为模式」。就是不用过脑子，大家就会去走的一个固定流程。

你可以想一想，不动脑子就走的「固定流程」还有哪些呢？有很多。比如：端午节，元宵节。端午节要吃月饼，元宵节要吃元宵。

这对一个企业、对一个商业组织、对组织里的主要管理者，意味着什么呢？我兜兜转转谈这些，它究竟对你的产品和品牌有什么指导意义？意义老大了。

我在关于工作杠杆率的文章中有写过，我以前是做新闻的，但是我特别厌恶做新闻。做一篇新闻可能要两个小时、也有可能要两天，无论花费多少时间，一篇新闻的价值高点就是在它发出去的那一刻。随着时间的流逝，它的价值都在衰减。这就像打扫卫生一样，你花了三小时打扫卫生，它的价值高点是你把卫生全部打扫完的那一刻，随着时间的流逝，你的屋子会越来越脏、越来越乱。哪怕你什么都不干，它也是越来越脏、越来越乱的。

（在这里不讨论情绪价值。也就是说，如果你很喜欢打扫卫生，以及打扫卫生是愉悦自我的方式，那不在讨论之列。这里只讨论打扫卫生是一种「不得不做」和「必须做」的情况。）

【示例：价值衰减曲线图】

【示例：复利曲线图】

新闻的特点是：短时间刺激眼球，长时间是垃圾。

对不起，我用了一个带有强烈主观色彩的词汇去描述新闻。但你仔细想一想，新闻是不是很像快餐？很快，也很好吃，迅速填报肚子，但非常不健康。快餐是垃圾食物，新闻是垃圾信息。新闻就是那种，你以为你需要，但没有你能活得更好。而且重要的新闻你一定不会错过。比如最近70周年，我不看新闻，中午去父母的住处就能了解这个新闻：因为他们在看、他们在谈论。

我以前在公关公司的时候，我的合伙人每天在见客户的路上、见完客户的路上，都会和我叨叨叨他看到谁谁谁发了一条什么样的朋友圈，最近某个互联网公司又怎么样了，哪个明星又出轨了。所以我也不需要看朋友圈。因为每天都有人人肉给我播报朋友圈信息，如果我看了朋友圈，指不定还少了「第一次」听到这件事情的新鲜感。他喜欢说，我不喜欢说，每天听他闲聊就已经能知道这天发生了什么。

前两年有人去翻张小龙在饭否发的信息，然后有一位朋友在微信上甩了一张截图给我。原来张小龙关注过我，还转发过我发的信息。

新闻不需要主动去看，重要的新闻一定会主动跑到你这里来。所谓「重要的新闻」指的是，与你有关，对你重要。与你没关的，都屏蔽掉。

好，稍微扯远了一点，再拉回来。

新闻是垃圾，什么是营养？蔡志忠画的《老子》、《庄子》是营养。这里的营养有两重含义：

1、对你而言更有价值；

2、对组织的管理者而言，它对你的产品和品牌具有长远价值。

《老子》、《庄子》和春节，对中国人来说，就是属于那种不动脑子就会走的「固定流程」。比如一位妈妈带着孩子去逛书店，不知道买什么，看到书架上有一本漫画版的《老子》，她想了一下这是中国经典的传统文化，孩子要学习一下经典。这位妈妈可能自己从来没没读过，但买这个总是没错的。而且是漫画的，自己指不定也能带着孩子一起读。于是，这本漫画版《老子》就进入了妈妈的购买清单。

这个购买行为不会在每一位妈妈身上发生，但是放到所有的妈妈身上，这个发生概率会更大。她不一定认识蔡志忠，她一定知道老子。当然，如果她对蔡志忠有一定了解地话，会更大增加她的购买概率。

热点像毒品，你追得越厉害，流量越大，也越容易赚到钱；但是在这条路上是无底洞：总会有更新的平台出现，总会有体力更好的人出现。你仔细观察，追热点的只能火一阵子，但做老庄的蔡志忠，能把名字刻在少林寺一辈子、甚至是好几辈子，他的漫画版《老子》、《庄子》，也能不断再版流传。

你想做火一阵子的品牌，还是想做能留存一辈子的品牌？我的选择是一辈子。所以我经常说，我个人要花50年来做一把钥匙这个品牌，希望一把钥匙这个品牌能活够100年。不过最近看到马老师做阿里巴巴才做了20年就退休，并且他为企业打造了一个不需要他也能活102年的人才涌现体系，我可能会修正一下我个人要投入的时间。不过我们企业和品牌都还很小，还没到这个时间点，以后再来修正。

从创业第一刻开始，我的选择就是：要做经典款和标准款。写作符合这个标准。写作在最近两年开始有一点火，但是跟「编程」比起来，它还是差好多。比如前几天我搜了一下百度指数， 平时的热度是「编程」的1/3，而过去大半年猛涨。

好，在夹带私货的过程中，我把「文化母体」给讲完了。如果你选择的母体是一篇昨天刚出现的新闻，那这个母体的保鲜期大约也就只有一天。还记得最开始我问的那个问题吗？你有没有可能将三个小时的保鲜期延长到一年，甚至十年，甚至是一辈子，甚至是好几辈子……？

如果你选择将三小时去打扫卫生，这三小时的保鲜期是三天。如果你选择将三小时去追热点，这三小时的保鲜期是一天。当然，追热点给你的刺激是很强的，立马刺激你的肾上腺。

如果你选择将这三小时去画三幅画，放到一本叫做《老子说 : 智者的低语》中，你这三小时的保鲜期至少是一辈子。蔡志忠老先生已经70多岁了，《老子说 : 智者的低语》这本书市面上现在还在卖，而他的名字在少林寺门口还会停留很久。

我正在花两个三小时的时间写这一篇分享稿，这一篇分享稿一方面我会以在线的形式同时向几百人、几千人直播，以后还会收录到我的书里。未来这本书至少能卖十年。

这相当于回答我开头的那个标题：我可以站在时间的尺度上做SEO。很多人可能没听说过SEO是什么意思，这是一个互联网营销的专业术语。它指的是：如果去百度搜「手机」这个词，如果你排名靠前——我写稿的时候去搜了一下，排名第一的是天猫，排名第二的是京东。所以天猫京东一定是能从「手机」这个词获得最多的流量。

再补充一下文化母体的特点和几个案例。

文化母体还有一个特点：「文化母体有它约定俗成的时间、仪式、道具，特点是不可抗拒、必然发生，发生的形式是集体无意识、自发卷入。」你看到它、听到它，就会自然卷入。比如春节，到了春节就要放鞭炮、拜年、发红包。微信红包为什么传播如此快，让微信在短短三四年的时间做到了支付宝十几年才做到的体量？就是因为这款产品寄生在「过年要发红包」这个文化母体。

中国人的集体潜意识，流淌着「过年要发红包」的血液。不需要说服，不需要教育。尤其是在广东地区，红包文化更加盛行，马化腾每年都会在第一天上班给腾讯员工发红包。这样的土壤孕育除了这样的主意。

这么一讲完，你可能会觉得：哦，文化母体，好像是和文化习俗差不多？的确是这样。我的理解是，华与华用「文化母体」这一个词，将「自然规律」、「社会规律」和「文化规律」这几个词一并给概括了。要让产品自然而然进入消费者心智，必须顺其自然。《道德经》里讲：「人法地、地法天、天法道、道法自然」，这里的道就是自然，自然就是道。

文化母体的特点是：以前存在过多少年，以后还将延续多少年。它可以帮你从一个更大的时间尺度去看，你所做的事情有多持久的生命力、以及有多厚重的生命力。请注意，这是两个维度。一个是长度，一个是深度。

《黑天鹅》的作者塔勒布在谈到他如何选书时，有谈到过一个选择：查一查这本书存在了多少年。存在时间越久，被时间选择留下来的，更值得读；如果是三五年前刚出版，但在市面上有很火，那不一定会选择。华与华提到一个原则：创新的前提是守旧。按照华与华的原则，塔勒布的选书标准非常符合文化母体论。蔡志忠的漫画，也是基于一个强大的文化母体而产生。

前一段时间我在团队内部说过一句话：那些盯着京东当当或百度做SEO的太短视，消费者买完要是觉得你的书或产品不好，随后就不会再买，而且口碑会变差。后来和做出版的朋友聊，从市场的角度也得到了一些印证。聊完之后，我发了一条朋友圈：

朋友在做图书经纪，近期连续跑了多家出版社，从出版社了解到的一个趋势是，纯粹靠流量和IP去出书、推书的方式出版社已经越来越谨慎，而对好内容的权重加大。刚开始因为IP去出书，前面三五个月好卖，之后却会有很强的反弹：突然就卖不动了，书商开始退货。这让出版社很痛。

一直坚信，好产品自己会走路，产品不好去营销最后只能适得其反。我之前纠结过、摇摆过，幸好行动上从未动走偏过，不过纠结和摇摆依然是消耗。现在更加坚定目前的方向和节奏。

还是那句话，所有人都去营销、都去流通，总会回归一个问题：好产品从哪里来？生意人都不会做产品，他们都需要找到好产品。

蔡志忠先生的策略，用谦卑和雅致的话讲就如他自己所说「我不过是把自己的名字附着在伟大旁边而已」；用不好听的话就是……「傍大款」、「蹭IP」。这里的区别在于，高级蹭和低级蹭。用工匠精神打造产品，是高级蹭；纯粹用SEO去做，那就是低级蹭。对优质文化母体只有消耗，而不是投资。

很多人做产品、创业或者投入的领域，很容易被「新鲜感」给带走。比如P2P火的时候，很多人去做P2P；智能硬件火的时候，很多人去做智能硬件；新媒体火的时候，又跑去做新媒体。

好，今天分享的第一部分，是「文化母体」论。「文化母体」论是超级用户思维，或者我们把它称作「元用户思维」。在我的概念中，「元用户思维」是跨越时空、跨越年龄的思维，甚至是跨越宗教、种族和文化的思维。前面举的的例子是有独特的文化属性的，春节和老庄都是中国人所特有的，你拿到西方去就不像中国（更准确是汉族）接受度高。跨越宗教、种族和文化的例子有没有呢？有。比如米老鼠、漫威以及英雄之旅的叙述方式。或者换一个概念：文化基因（meme）。你的文化基因越普适，你的天花板越高。这是「元用户思维」中的用户上限，或者叫天花板。

meme这个词最早是理查德·道金斯提出来的，道金斯是英国皇家科学院院士，他写过一本书叫《自私的基因》，在《自私的基因》里他提到了这个概念。人类有生物性基因，也就是DNA；此外也有文化基因。人类和动物最大的区别在于，除了通过繁衍将自己的生物性基因传承下去以外，人类还有一个完全不一样的驱动力：传承自己的文化基因。老子的思想，牛顿的F=MA，爱因斯坦的E=MC^2，米老鼠，漫威英雄，都是创始人对自己文化基因开发和传承。

好，我们在分享的第一部分，先讲「元用户思维」。我借用了华与华方法中的文化母体论来解释。如果你有兴趣，推荐你去买《超级符号就是超级创意》与《超级符号原理》，华衫老师在得到上也开了课，也可以去听他的课程。

刚才谈到了新闻和新媒体，很多人劝我一定要写公号，写公号有流量，流量就是用户，用户就是钱。特别是我还是教写作的，还有一些人听到「师北宸」的时候说，「他连十万加都没有，教什么写作？」

我想弄，但是且等我先把几十年不过时的东西先搞出来；等搞完几十年不过时的再来搞一搞顺应短期市场的东东。几十年不过时的东西是门槛，是竞争力，是很多人不愿意、不想去做的，我先把最难做的做了。跟着市场而动的人很多，我在这个过程中与这些人结盟就好。以任何双方都能接受的方式。

03

用户思维：如何击穿人性

711创始人铃木敏文有一句话：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。

这句话这不是可以稍微改装一下，放在很多地方？

不要为孩子着想，而是要站在孩子的立场上思考。（给父母，给老师）

不要为员工着想，而是要站在员工的立场上思考。（给老板）

不要为用户着想，而是要站在用户的立场上思考。（给你们）

非常推荐一本书：《用户思维+：好产品让用户为自己尖叫》。这本书只有两百多页，我记了将近100页的读书笔记。这本书的译者说，它适合三种人：创业者、产品经理和教育工作者。我恰好是三者交集。

这是它的封面：

在进入正题之前，先讲一个故事。

我有一次在写作训练的直播里讲过一句话：别人讲的，都是对的。别人对你的所有评价，既是对方身上有的，也是你身上有的。

譬如我有一位朋友张敏，她说我骄傲、自负，特别看不惯我的骄傲。刚来训练营的时候看到我直播的样子就想退群。后来她想明白了：她讨厌我的骄傲和自负，是因为讨厌她自己身上的骄傲和自负。

我还有一位朋友Jenny，她说很喜欢我的骄傲和自负，她觉得我身上这一点特别真实可爱。她说她从没看到过一个如此自负的人，却能完整听完他（也就是我）一个多小时的直播。后来我在一次线下活动见到她，脸上写满了傲气，她大概是我见过的最骄傲的人。后来我知道了，她很喜欢她自己的骄傲和自负.

通过这两个第三人视角，我知道自己身上的一个特点：骄傲和自负。

一个人很讨厌，一个人很喜欢。刚听到张敏说很讨厌我这一点的时候，我心里不舒服，可是很快我接纳了自己身上的这一面。

这反映了什么？每个人都从别人身上投射出来了自己的爱与恨。如果你要提供一款产品给用户，你需要思考：我要通过这款产品投射出用户内心的爱是什么，恨又是什么？

再来做一个测试。以下这张图，你会选哪个？

下面这张图，你会选哪个？

下面这张图，你又会选哪个？

答案分别是：

1、D

2、右图

3、评论二（最下方）

前几天和一位同行交流，他们说，他们的产品有一个标准：让每一个用户觉得自己是天才。这让我想到一个故事：傅园慧，是2016年里约奥运会女子100米仰泳季军，并保持了这个项目的全国记录。当年在里约奥运会上，留下了著名的表情包。

在一个节目上，傅园慧的爸爸提到一件小事。傅园慧刚进省队的时候，有天一个年龄比较大的队员突然跑到他面前说：「你们傅园慧在游泳队里说自己是天才。」对她们来说，夸自己是天才是件很好笑的事情。

但是傅爸爸很认真地对那个女孩说：「是的，我们傅园慧真的是天才。」

从小父母就告诉傅园慧，你是最棒的，你是最好的，你是个天才。这句话就像一粒种子深埋于她的心底。每次遇到困难时，傅园慧都会在心底给自己打气：我是最棒的，我是最好的，我是天才！

在这个故事里，傅园慧就是傅爸爸最好的作品，傅园慧是傅爸爸的超级用户。傅爸爸对待自己用户的方式是：你是个天才。一方面发自内心认为傅园慧是天才，另一方面给予最好的条件让傅园慧的天赋得以最好实现。

从这里又引出来一个观点：

用户思维，就是成就用户，帮助用户better & better。

有一次我去听一位叫Eva教练的课程，朋友很热心在课程开始前安排我与Eva教练一起午餐，这次午餐中还有一位知名投行的人力资源负责人在场，这位负责人想邀请Eva教练去给他们公司做一场培训，并想长期聘请她给公司的高管去做教练。

在这个午餐会上，Eva老师对那位人力资源负责人说：

教练的目的，是为了让人变得better & better（越来越好）。怎么理解这句话呢？比如你们公司最强的销售，他可能认为自己已经是自强的了，公司也觉得他已经做到最好了，是不是要把其他销售人员带一带？

其实更应该针对这位顶级销售做教练，激发他的潜能。如果他的业绩提升10%，对他自己和公司的帮助是最大的。他的成长，也会刺激其他销售更加努力提高业绩。

吃完午餐，在下午的课程中，我又听Eva老师介绍了做教练的方法，其中有三个不：不评价，不分析，不建议；核心方法就一条：发问。

教练通过发问来帮助客户找到答案和解决方法；而不像咨询师，咨询师的主要工作是提供建议。这个示例让我开始思考：教练的作用，就是让用户变得更好。

一个好的产品，得符合微笑曲线。所谓微笑曲线的意思是，其他人在通过黑盒子的之后，得更开心一点。

就好像，晚上看世界杯的时候，你得来上几瓶冰啤酒和小龙虾，吃完你开心，啤酒和小龙虾就完成了他们的使命。

去奥斯卡领完小金人，回到家里后，第二天早上起来，李安依然要去菜市场买菜，回来再给太太和孩子做一顿好吃的，尽一个丈夫和父亲的责任，以此赢得太太和孩子的尊重。因为，

「我太太能够对我笑一下，我就放松一点，我就会感觉很幸福」。

李安是个好产品的样子。如果把它抽象出来，一款好产品，大概是这样：

或者是这个样子：

或者，也可以是这个样子：

一款好产品，首先要能够给用户带来微笑，然后才能带来社会价值和商业价值。

现在，请你再想一想，所有你喜欢的产品、你愿意为之花高价去买的产品，甚至有可能被你周围的人骂神经病、但你就是特别「脑残」去买买买的产品，是不是在你买的时候、用的时候都特开心？

情绪价值是无价的。纷享销客创始人罗旭也提到，一款产品，要给客户带来微笑体验。

当你成就了用户，就是成就了你自己。

在训练营中，我们能看到很多用户非常开心：他们第一次做思维导图，把思维导图发到朋友圈；他们好久都没写出过1000字的文章，把文章转发到朋友圈；他们第一次突破心理障碍，在朋友圈做众筹，邀请自己周围的朋友去听ta的分享。更为重要的是，过了两个月，他们周围的人开始说：ta变得更美了，ta说话条理更清晰，ta更有勇气和自信。

我看到过一位知名营销人「铜雀先生」的分享，他对用户的洞察非常到位。他对用户的观察，就两个字：

夸我。

一年多以前我读到了《用户思维+》，其实我就学到了一句话，并且在每一次开营中都会去观察一件事：用户有没有变得更好？不是训练营很好，不是师北宸很好，而是：我觉得我自己特别好。

通过这一个示例，又传递出一个信息。我们除了要看用户怎么看到我们的产品，我们更要去看用户身边的人，是怎么看待ta的。是的，要让用户身边的人局觉得ta有变化。那说明你的产品就成功了。

在这张图里，这个用户用了一款软件之后，周围的人都在夸她。这时候，她就会说：正是因为用了xxx，我才能做出这个东西来！

也有反面案例。比如大家都知道的锤子手机。罗永浩非常圈粉，我上学的时候也是他的粉丝，毕业之后我在译言网和他有合作，第一次见他的时候我穿着拖鞋裤衩就去了，特别不讲究，然后和他一起在中关村的麻辣诱惑吃水煮鱼，那时候还有一位许岑老师和他一起，许岑老师每次老罗发布会上会来一段吉他弹唱，离开锤子之前，老罗发布会的Keynote都是许岑制作的。

好，插播了一段小八卦。讲完八卦讲锤子手机。你去看老罗的锤子手机发布会有一个很有意思的现象：大家听着都很嗨，很兴奋，掏出手机拍照——都是iPhone。这其实不过分，过分的是，买了锤子手机的人对锤子是真热爱，可是一掏出这个手机，就很容易遭到身边女朋友、同事和朋友的羞辱：你用锤子？这手机太难用了。

大部分用户在前期能扛得住，甚至会回怼回去，觉得身边那些人都是傻逼，根本不懂锤子的好。但是久而久之，很多人也扛不住。为了一个手机，又不是为了自己的女人，每天和朋友吵架也不值当。为了不被骂「傻逼」，还是换一个吧。

锤子手机在它的重度用户里，是神级产品；在重度用户身边的朋友眼里，是傻级产品。这让它很难破圈层，在粉丝周围扩散都很难。这个产品在商业上，也没有取得成功，而老罗的公司最近两年也是状况频出，支撑下去都很难。

别小看这一句话，因为这一句话，会让你做所有事情都不同。你只让用户觉得好，它穿不透人群；如果你能让用户身边的人觉得好，一层一层就可以往外扩散。用户身边的人不一定会成为你的消费者，但他们也会成为你的品牌传播者。

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