产业互联网是什么意思，产业互联网平台及观念详解？

在今年 1 月的极客公园创新大会上，我以「必然」为主题做了一个演讲，把我过去一年对科技互联网的观察，以及和很多企业家朋友的交流思考，做了一个系统性的梳理和输出。

我把这次演讲的内容整理成了三篇文章发布在本号上，之前发了第一篇：

你不知道的科技互联网「创业公式」

聊的是怎么运用「思维公式」更好地找到科技互联网创业的起点，今天是这个系列文章的第二篇。

以下内容根据演讲整理而成：

刚刚我们聊了聊科技互联网创业的「思维公式」，运用那个公式，能让我们在创业起点有一个正确的思考，看到一些必然的机遇。但创业是一件长期的事情，光抓住起点肯定是不够的，要让我们做的事情价值足够大，就要对整个产业、商业，甚至是社会产生更大的影响。

那怎么才能做到这一点？这就需要我们看到产业和商业必然的大进程，理解时代的主旋律，所谓的顺势而为，说的其实就是这个意思。而这个时代的主旋律，就是最近一年多来，大家听得非常多的一个词——产业互联网。

这个词虽然简单，但我真要问一句，什么是产业互联网，估计很多人心里也要犯嘀咕，觉得很难解释清楚吧。

今天前沿思考论坛的第二部分内容，我们就要来说说到底什么是产业互联网，还有我们应该怎么去理解产业互联网里的科技信仰和互联网思维。

在我看来，过去 20 年，互联网在某种程度上构架了一个和现实世界平行的世界，在这个平行世界里，科技互联网公司受现实世界传统的经济周期、商业规律等等的影响更弱，能够以更快的速度去成长。

2008 年到 2018 年全球公司市值排行榜的变化，可以说是印证了这一点。

2008 年的时候，全球市值排名前十的公司里，大部分都是传统企业，但是到了 2018 年，这个榜单里的传统企业就只剩三家了，剩下的全是科技互联网公司。

我们都知道，市值代表了市场对一家公司未来的信心，Google、Facebook、腾讯、阿里巴巴这些公司市值的飙升，证明了在这十年里大家对它们的认可和期待。

但是到了今天，这个平行世界的开拓和发展已经接近极限，很多科技企业开始遭遇瓶颈，接下来，它们的发展就需要和现实世界走向更加深度的融合，于是你会发现，这些科技巨头都在往医疗、金融、教育、制造等等这些产业端下沉。

这两个世界的融合，会让科技互联网公司遭遇越来越多的「现实摩擦力」，但是反过来看，这种摩擦力又在推动现实世界效率的提升。所以，怎么用技术和互联网思维在这些产业里创造更高效率的生产模式，让互联网在新的融合世界里释放更大的价值，这就是产业互联网要解决的核心问题。

重新理解「科技信仰」

听起来，这件事情好像挺高深莫测的，得用什么黑科技才能去做吧，其实并不是这样的，有的时候白科技就能在产业里发挥很大的作用。

举个例子，教育行业里有一家很有名的公司，叫好未来，它是做中小学生课外辅导起家的，之前一直都是面向 C 端的一家公司，但是去年它们宣布了一个新战略，延展出了一个面向 B 端的开放平台。

在这个平台里，有一项业务其实特别简单。比如好未来里有一个优秀的老师在北京上课，通过直播技术，他的课程就能分发到很多小城市里的线下辅导机构，而通过在那些辅导机构里安装摄像头和麦克风，学生也能和在北京的老师互动。

这件事情的价值在于，好未来不用去那些小城市建自己的分支机构，就能用比较低的成本延展自己的业务，同时那些小的辅导机构也能给到当地的学生更好的课程。

在这个过程里，虽然用到的直播设备会比较专业，但本质上还是大家司空见惯的一些技术，并不是什么黑科技。所以在产业互联网里，可能只要一个白科技，就能提升整个产业的效率。

通过好未来这个例子，我们再去思考产业互联网的时候，就有了一个特别重要的视角。以前人类社会对于科技的态度，经常在无知和迷信之间来回摇摆，做所谓的「阻尼运动」。但如果想在商业上取得成功，我们需要努力摆脱这种阻尼运动，尽可能接近那条「中线」。

我们要既不迷信科技，理解科技不能解决所有问题，但又要依然保持对科技的信仰。这种信仰不在于科技先不先进，而在于是不是能用合适的技术去解决有价值的问题，如果是，那即便是白科技也会有非常大的力量。

当然，用合适的科技科技去提升产业效率，同时让自己的企业收获价值，这样的事情并不是只有好未来这样的产业巨头才能去做，一些小的创业公司同样能在里面找到自己的机会。

比如极客公园前沿社有一家企业名叫和缓医疗，它做的事情也很简单，它雇了一些医生提供 24 小时在线服务，假如你不舒服了，就通过它的手机 App 和这些医生视频，向他们反馈你具体是个什么情况，然后医生会做出判断，建议你继续观察一段时间或者是去医院做详细的检查。

这件事情对用户看病的体验是有提升的，因为以前我们去医院，往往是排队一小时、问诊三分钟，最后可能医生也就给了个多喝热水的建议。如果你先跟和缓医疗里的医生聊一下，那类似于只要多喝热水就可以的小毛病，就不用再辛辛苦苦地跑到医院去了。

而从医疗产业的视角来看，和缓医疗这种类型的企业，用手机视频这样的白科技就能部分缓解医疗资源紧张的情况，提升了医疗资源的分配效率，让真正有需要的人去享受医院的资源。

其实不光是在医疗领域，现在在跟生活相关的特别多的领域里，都有一堆创业公司在用这种相对简单的科技，去解决产业里原来效率低下的问题。

我随便举两个例子：比如我们去下馆子，以前是得叫服务员过来，对着菜单一个一个点，现在只要扫一下餐桌上的二维码，就能在手机上点菜了；再比如我们的车要去做保养，一般会选择去 4S 店，主要原因是我们觉得那里的服务才靠谱，但其实有一些独立的小店服务质量也挺不错的，以前最大的问题是我们找不到它们，也不知道该信任谁。现在有一些公司就在做这样的平台，把这些靠谱的独立小店联网，让用户通过这个平台能更方便地找到这些高质量的服务。

这些例子都是用白科技就提升了用户体验和产业效率，即便它是在一个特别小的领域里，都能诞生有价值的公司。

互联网思维如何重新定义产业？

说完白科技带来的对产业互联网里科技信仰的重新思考，我们要再来聊聊对产业互联网特别重要的另一个方法论——互联网思维，这同样是一个被人说烂了、但是又好像解释不清楚的概念。

其实在我看来，互联网思维的本质就是怎么用技术去更快地优化和迭代用户体验，带来从对产品的重新定义，到最终完成对产业的重新定义这样一个过程。在这个过程里，有机会诞生一些非常伟大的公司。

有个例子我们都很熟悉，那就是苹果。乔布斯运用移动网络、触摸屏、各种 App 应用等等，创造了非常不一样的手机使用体验，重新定义了手机这款产品，当这样的产品体验成为行业标杆的时候，它就推动了手机这个行业的重新定义，带来了移动互联网的繁荣。同时，苹果也成为了世界上市值最高的公司之一。

如果再要举一个例子，来说明运用互联网思维推动体验提升，再试图去重新定义产品和产业的这个过程，我觉得可以来说说新造车运动。

在汽车产业里有一个说法，过去四年中国新造车领域的融资超过了 1000 亿人民币，这个数字还是挺让人震惊的。很多人都会有一个疑问，为什么汽车这样一个巨头云集、非常成熟的产业，还能吸引这么多创业者和资本的兴趣？

我跟很多投身新造车的企业家也交流过这个问题，大家一致的解释是，现在电动、互联网和智能技术的发展，让他们面临着重新定义汽车产业的巨大机遇。

怎么理解这个机遇呢？我想首先来说说传统汽车的一个通病，那就是体验迭代的速度非常慢。

比如现在很多汽车上都会装一个大的中控触摸屏，但是不管这个车多贵，这块屏幕的手感、反馈效率和交互体验都比不上手机屏幕。为什么会这样？因为传统汽车制造遵循的是硬件的研发迭代周期，这个周期一般是 5~8 年，也就是说，当初在选择屏幕和研发它背后的软件系统的时候，即使用的是最先进的产品和理念，那等到汽车量产也都是几年之后了，这套东西就过时了。而且出于安全性和稳定性考虑，这套过时的东西还不能随便更换。

同时，传统汽车产业有一套复杂又固化的产业链条，就算是加速屏幕这样一个小小的功能点的迭代，也需要耗费巨大的成本，协调这个链条上很多人的利益去同步推进。要做这件事，车企会觉得不划算，因为就算屏幕不好用，车也卖得动，那自然就没有动力去推动原来节奏的提升了。

但是现在科技互联网带来的变量已经开始穿透这个传统行业的边缘，几十年的技术发展，让科技互联网和汽车行业之间形成了一个巨大的「技术洼地」，而这个「洼地」，正是这群企业家和投资人看到的机会所在。

新造车企业没有产业链条的历史负担，运用电动、互联网和智能等等的技术，它们可以灵活地去加速汽车体验的迭代。

小鹏汽车的董事长何小鹏就告诉我，虽然在硬件上他们还要遵循传统的产业周期，但是其他功能的迭代周期却是大大缩短了。比如通过 OTA 在线升级，交互软件可以做到按月迭代，跟智能、安全相关的功能可以每半年迭代一次。

这样，新造车就能在一部分功能体验上做得比传统汽车更好，它们可以用这些更好的体验去吸引用户。同时，因为新造车的产品定义和传统汽车有很大差异，反过来又会对整个产业产生很大的影响，比如电动车的维修保养比汽油车简单，那原来主要靠后期保养去赚钱的 4S 店体系就要发生很大的变化。

相对于传统车企，新造车企业的思维、资源以及组织方式，就成为了他们挑战巨头的核心优势。

所以，新造车运动遵循的也是这样一个路径：运用技术加速体验迭代，进而重新定义产品，最终有可能去打破原来的产业格局，这就是我说的产业互联网里互联网思维的本质。

如何正确看待产业互联网的机遇？

当然了，对现有既得利益格局的打破和产业规则的重写，肯定会带来矛盾和冲突，比如去年贝壳找房就在行业里引起了很大的争议。它是链家孵化的一个找房平台，支持接入链家之外的全国其他机构的房源，行业里就有人说它是又当运动员、又当裁判员。

后来我跟贝壳找房的高层也交流过这个问题，他们认为原来这个行业是不够文明和先进的，因为各个机构各玩各的，信息割裂得很严重，导致用户和房源的匹配效率很低，那贝壳找房就想通过打通这些信息，去提升用户体验和这个行业的效率。

这个回答给我了一些不同的思考视角，如果我们抛开贝壳找房的争议和行业的利益分配不谈，只从提升产业文明的角度来看，我认为打通割裂的房源信息这件事情是一定会发生的必然进程，即使贝壳找房不做，也迟早会有别的人来做。

最后我想补充的一点是，产业互联网虽然看着热闹，但我认为不应该把它简单地看成一个风口。「风口」这个词，往往是指互联网里那些「抓住了就成了、错过了就没了」的机会。

产业互联网却是一个长期进程，你可以在今天用合适的技术和创新的组织方式去推动变化，但是三年后更新的技术、更先进的组织方式一样会出现，这个长期进程是一个机遇，真正重要的是你到底是不是真正懂得产业，对产业效率的提升是不是能比别人做得更好。

所以对产业互联网，最准确的理解应该叫「有机遇，物风口」，有了这样的世界观，才能真正抓住产业互联网的机会。

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