社区平台如何建，发展战略及优缺点分析？-营销圈

社区平台如何建，发展战略及优缺点分析？

用户投稿 • 2022年6月8日 pm9:15 • 网络资讯 • 阅读 516

十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分，旨在充分利用物联网、云计算等新一代信息通信技术，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

社区数字化平台作为建设智慧社区的重要组成部分，是智慧社区建设不可忽视的环节。社区数字化平台不仅包括社区物业服务相关信息，也包括基层社区内城市管理的相关信息。

平台赋能推进智慧社区建设

在多地建设智慧社区的实践中，社区数字化平台成为智慧社区建设的重要抓手。以嘉兴市为例，嘉兴作为住房和城乡建设部智慧社区试点城市之一，在智慧社区建设上采用人工智能、云计算、大数据、移动互联网、物联网等新一代信息技术，推动社区向数字化、网络化、智能化融合发展。

嘉兴智慧社区建设致力于构建“134+2”一体化总体架构，即搭建一体化智慧社区云平台；围绕政府、企业、居民所需要的治理服务端（G端）、社区物业服务端（B端）、居民生活服务端（C端）三大应用服务端；聚焦服务管理需求，拓展应用场景，搭建物业服务、生活服务、公共服务、行业管理四大应用模块；以及保障智慧社区建设和运营持续有效进行的政策制度体系和运营管理体系两大配套体系。

社区平台如何建，发展战略及优缺点分析？

嘉兴市智慧社区云平台以一体化智能化公共数据平台为依托，采用统一数据目录，建设一体化的基础数据平台，支撑智慧社区应用；按照整体智治、系统集成的要求，整合现有平台，集成智慧社区管理和应用，建设一体化智慧社区数据驾驶舱，实现管理一屏掌控、服务一网通办。基于智慧社区云平台建设，嘉兴市智慧社区将推动社区管理向智慧型转型，通过构建业务协同模型、数据共享模型，增强行政运行效能。

问题导向提升平台效能

在《智慧城市建筑及居住区第1部分：智慧社区建设规范（征求意见稿）》中对社区综合服务平台在技术要求、应用服务要求、社区治理与公共服务、安全与运维等方面进行了规范。

社区数字化平台是以社区为核心、以居民为主体的一站式平台。其一端连接着物业管理服务平台或其他相关数据平台，将综合管理服务业务延伸至小区村社；另一端又连接着区县、市一级的城市综合管理服务平台，构建了居民、社区、政府和企业四端联通的通道，推动城市治理中心和配套设施下沉，将社区精细化治理纳入城市管理中，打破城市管理与社区治理之间的“围墙”。

当前各地区的社区数字化平台建设情况不尽相同，存在着缺乏统一统一标准，旧有软件关系复杂导致社区各类信息疏离度高，社区运营中的海量信息有待挖掘，先进技术应用的创新性有待提升等问题与挑战。

社区数字化平台作为智慧化的平台，涉及政府公共服务、市场化运营服务、物业服务等诸多方面，切实考量一个城市的综合管理和服务能力。因此，要进一步完善管理服务配套机制和运行机制，加强后台的管理支撑和服务支撑，正所谓“三分建设七分管理”，如果不能实现可持续的管理保障、资金保障和持续迭代升级，社区数字化平台最终只是昙花一现。

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此外，社区居民对智慧社区系统的参与程度、认知程度对系统的推广和投入至关重要。线上交易互动不仅需要诚信体系建设，也要提升使用者的认知水平。因此，要进一步提升居民的参与感，一方面，需要通过宣传推广加强社区居民的认知和参与度；另一方面，也需要加强后台的监管保障服务的质量。

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