快手带运费险怎么退运费，快手退货补运费功能怎么操作？-营销圈

快手「退货补运费自动充值」功能上线啦！帮你有效解决：退货补运费账户频繁充值/为退货补运费补运费账户充值1%的渠道服务费所纠结/账户余额不足影响货款结算/商品上架等烦恼，还不快来看看！

一、退货补运费自动充值神器基本情况说明

1.1 什么是退货补运费自动充值？

退货补运费自动充值是平台为解决商户退货补运费账户余额频繁变动影响经营体验而推出的新功能，开通该功能后系统将从安心钱包余额自动充值至退货补运费账户，目前仅支持已升级至安心钱包的商户使用。

1.2.开通自动充值功能有什么好处？

省心省力体验好：

系统自动巡查退货补运费账户余额情况，当退货补运费账户余额低于阈值且安心钱包有余额时，自动从安心钱包余额充值至退货补运费账户余额，不用再担心退货补运费账户余额变动影响正常经营，商品上架，货款结算等。

免手续费得实惠：

使用支付宝/微信/银行卡充值退货补运费账户时，支付渠道将按笔收取支付手续费。自动充值功能从安心钱包货款账户直充，无需支付渠道手续费。直接减少商家成本。

二、退货补运费自动充值功能开通和关闭说明

2.1 卖家如何开通退货补运费自动充值功能？

2.1.1 快手小店PC电脑版/网页版

①找到退货补运费应用页面

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【售后管理-退货补运费】，点击进入退货补运费应用页面。

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②点击开通自动充值功能

进入退货补运费应用页面后，在退货补运费账户下方可见到【自动充值】开关，置灰时表示未开通。点击自动充值开关进入开通流程。

③确认开通并授权同意协议

点击开通自动充值功能时，会根据您是否已开通安心钱包提示不同的操作流程。

若您还未升级安心钱包的，系统将引导您先完成安心钱包升级，升级成功后可返回退货补运费页面继续开通自动充值功能。

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若您已升级安心钱包的，系统将提示您是否确认开通“退货补运费自动充值功能”，勾选“已阅读并同意”后点击“确认”即可完成开通申请，等待开通完成。

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④自动充值功能开通完成

点击“确定”时系统将实时处理并提示您是否开通成功。

若开通成功的，页面将提示您“开启成功”，在对应的退货补运费账户栏可见此时“自动充值开关”已置为蓝色即表示当前为开通状态。

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2.1.2 快手小店移动/手机版

①找到退货补运费应用页面

打开快手APP移动版进入快手小店功能，在常用功能栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动至“交易服务”栏可找到退货补运费应用。

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②点击开通自动充值功能

点击“到退货补运费”应用，可见到“立即开启”按钮，点击后进入开通流程。

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③确认开通并授权同意协议

点击“立即开启”时，会根据您是否已开通安心钱包提示不同的操作流程。

若您还未升级安心钱包的，系统将引导您先完成安心钱包升级，升级成功后可返回退货补运费页面继续开通自动补足功能。

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若您已升级安心钱包的，系统将提示您是否确认开通“退货补运费阈值自动充值功能”，勾选“已阅读并同意”后点击“确认”即可完成开通申请，随后等待开通完成。

④自动补足功能开通完成

点击“确认开通”时系统将实时处理并提示您是否开通成功。

若开通成功的，页面将提示您“开启成功”，同时可见该功能显示为“已开启”。

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若开通失败的，页面将提示您“开启失败”，您点击可重试重新开通。

功能开通完成后，当您退货补运费账户余额小于阈值、且安心钱包账户有余额时，系统将从安心钱包余额自动充值至退货补运费账户余额。（请注意：自动充值功能开通成功后，若您退货补运费账户仍不足额的，请及时使用支付宝/微信/银行卡主动充值。）

2.2 卖家如何关闭退货补运费自动充值功能

2.2.1快手小店PC电脑版/网页版

①找到退货补运费应用页面

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【售后管理 -退货补运费】，点击进入退货补运费应用页面。

②选择关闭自动充值的退货补运费账户账户

进入退货补运费账户应用页面后，在退货补运费账户账户下方可见到“自动充值”开关，置蓝时表示已开通。选择您想关闭【自动充值功能】，点击该开关后将提示您“是否确认关闭”，点击确定后进入关闭流程。

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③自动充值功能关闭完成

点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动充值开关”已置为灰色即表示当前为关闭状态。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。

功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值退货补运费账户账户余额，请您注意关注账户余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。

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2.2.2快手小店移动/手机版

①找到退货补运费应用页面

打开快手APP移动版进入快手小店功能，在常用功能栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动至“交易服务”栏可找到退货补运费应用。

②选择关闭自动充值的退货补运费账户账户

进入退货补运费账户页面后，可见到“自动充值”开通开关，显示“已开启”状态时表示已开通。点击“已开启”栏将弹出功能开关选择弹窗，选择“关闭”点击确认后进入关闭流程。

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③自动充值功能关闭完成

点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动充值”位置显示立即开启。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。

功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值退货补运费账户余额，请您注意关注余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。

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三、如何查看自动充值记录

3.1 查看安心钱包自动充值记录

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-账户中心】，点击【账户流水-业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动充值的账务流水。

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3.2 查看退货补运费账户自动充值记录

3.2.1 快手小店PC电脑版/网页版

在左侧栏可找到【售后管理-退货补运费】，点击【充值提现记录】即可查询退货补运费账户的充值流水。

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3.2.2 快手小店移动/手机版

在退货补运费应用首页【充值提现记录】中可查看到您退货补运费的充值流水。

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四、常见问题

4.1 开通自动充值功能后可以关闭么？

可以的，开通自动充值功能后可随时关闭，在退货补运费页面可操作关闭。（铁铁，建议您保持开通状态哦~ 省心更省力）。具体操作步骤详见二。

4.2 自动充值退货补运费的资金是哪里来的？

开通自动充值功能后，当您退货补运费不足额时将从安心钱包余额充值至退货补运费余额。安心钱包账户资金为您店铺经营时结算的订单货款资金。

4.3 开通自动充值功能后就不需要主动充值退货补运费账户了吗？

不是的铁铁~安心钱包余额不足以充值退货补运费账户余额时，仍需要您通过支付宝/微信/银行卡主动充值退货补运费余额。

例如：当您退货补运费余额为400元、阈值为2000元，而您的安心钱包余额为500元时，系统自动将安心钱包500元充值至退货补运费账户，此时退货补运费余额为900元仍低于阈值，还需您继续主动充值1100元至退货补运费账户，保障服务继续生效。

4.4 可以查看安心钱包自动充值退货补运费的记录么？

可以的，登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-订单流水-账务流水】，点击【业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动充值的账务流水。

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一、退货补运费自动充值神器基本情况说明

二、退货补运费自动充值功能开通和关闭说明

三、如何查看自动充值记录

四、常见问题

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