零售的本质是什么，围绕什么及概念详解？-营销圈

零售的本质是什么，围绕什么及概念详解？

用户投稿 • 2022年6月8日 am11:16 • 网络资讯 • 阅读 529

很多曾经火爆一时的百货商场，现在门可罗雀。而另一边，随着互联网飞速发展，电子商务看似高歌猛进，不断吞噬线下零售份额，导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商，他们认为互联网公司在掏空实体经济。

零售的本质是什么，围绕什么及概念详解？

但是，在很多传统零售企业觉得“末日降临”时，整个中国的消费品零售总额不但没有减少，反倒在增加。而看似发展迅猛的电商并没有吞噬多少线下零售的份额。

2015年开始，电商用户的增速开始放缓。一方面，最容易接受电商的那批用户基本都上网了，用户数量增速放缓，电商数量却在迅猛增长。卖家比买家增长快，直接导致一个结果：电商获得一个潜在客户的成本，即所谓的“流量成本”越来越高，在网上做生意越来越难，互联网的流量红利迅速消失。

这时候，从互联网的云端向地面空投伞兵部队，带着最先进的装备，攻打传统零售的市场，这就是新零售。

要理解新零售，先要明白什么是零售。新零售”最早是在2016年10月被提出来的。而且是被三位互联网的大佬在一段时间同时提出。零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种交易结构，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；简单来讲零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。

这个场，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个行为。很多商业模式都可以算作零售，比如线下服装店、超市，甚至一个扛着磨刀器具走街串巷吆喝的磨刀人。

零售的历史非常悠久，但自古以来，它的本质却没变过。集市是商业地产的雏形，其作用就是连接商品和需要商品的人，即连接人与货，我们称之为场。集市本来是一个约定，后来越来越固定，逐渐演变为今天的商业地产。所以，零售的本质，就是把人和货连接在一起的场。不管技术与商业模式历经多少次变革，零售的基本要素都离不开“人货场”这三个字。

人货场是零售业永恒的概念。人（消费者）对零售意味着什么？一切商业活动的起点，是消费者获益，零售当然也不例外。人，对于零售来说，是起点。用流量思维取代旺铺思维；在互联网条件下用社群经济来精准匹配，提高转化率；依托大数据分析，更加洞察消费者，增加连带率，提高客单价；凭借优质的产品和服务，让消费者成为会员，提高产品忠诚度。

这个世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永远不会有最新的零售。

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