淘宝客服响应时间怎么提高？如何设置？-营销圈

淘宝客服响应时间怎么提高？如何设置？

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:34 • 电商运营 • 阅读 482

对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要去处理很多的事情，像接待客服都是比较常见的，那么淘宝客服响应时间怎么提高?下面的内容中为大家进行相关的介绍。

淘宝客服响应时间怎么提高？如何设置？

1.聊天设置：常规选项，里面有个不接收贴图(含群、多人聊天)，需要把前面的对勾去掉，因为我们作为卖家，很多时候需要看买家给我们发的截图的，如果我们把不勾去的话，就收不到截图了，很多卖家都说自己每次都收不到图片，这可不一定是一直是网络原因哦。

2.个性设置：里面的个性签名可以设置很多的哦，还可以轮播个性签名，还可以设置间隔时间的呢，作为卖家的我们可不要错过这个绝好的宣传自己的机会的哦。

3.安全设置：

(1)防骚扰，上面的四个选项，我建议大家都打上勾哦，不接收陌生的淘宝子帐号的消息，禁止振屏，不接受语音视屏请求，不接收远程协助，很多不良买家甚至是骗子买家经常发振屏，发远程协助给新手卖家，欺负新手卖家不懂得网购一般程序，在没有付款的情况下，催促卖家发货，这样可以很好的防止这种行为哦。

(2)验证设置，最主要的是第一个，允许任何人添加为好友的哦，可能有些新手卖家会不注意这个设置，试想如果买家来您的店里，想要咨询宝贝，跟您聊天还得验证的话，会流失很多急性子的买家的哦。

4.客服设置，这两项对于卖家也很重要的哦，假如说有买家来咨询，卖家正好不在电脑旁或者正在忙，有个自动回复，会让买家感受到被尊重的感觉的哦，否则不理买家的话，会流失很多机会的。

可以设置第一次收到买家消息、当卖家离开时自动回复、当卖家忙碌时自动回复，认输超过一定数量时自动回复，各位卖家可以根据自己的需要来设置一下的哦，大家八仙过海各显神通哦。

比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效，让客服绩效考核更加精确。

大家看完了以上的介绍后，应该知道淘宝客服响应时间怎么提高了，对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的岗位，岗位淘宝商家们最好是提前的去了解一下相关的设置技巧哦。

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