淘宝怎么取消不了退款？关于退款是怎么规定的？-营销圈

淘宝怎么取消不了退款？关于退款是怎么规定的？

用户投稿 • 2022年3月29日 pm4:53 • 电商运营 • 阅读 759

淘宝退款是大家购物时会经常发生的情况，因为有时候购买的产品不满意或者是又后悔了，所以，就会操作退款，但是有用户也反馈，自己退款时遇到了问题，那就是取消不了退款，这是怎么一回事?

淘宝怎么取消不了退款？关于退款是怎么规定的？

可能是商家这边的设置问题，也可能跟货源的运输状态有关系。

情况一：订单未发货的取消方法。

1、打开淘宝，点右下角的【我的】。

2、点击【查看全部订单】，再找到想取消退款的订单，打开这个订单。

3、将手机页面下拉到这个订单的底部，点【联系卖家】。

4、联系取消退款，卖家可以将订单设置成发货状态，即可取消退款。

情况二：收到货的取消方法。

1、在个人页面，点【查看全部订单】，找到已申请退款等待的订单，点【确认】。

2、在弹出的对话框中，点【确定】即可取消退款。

二、关于退款是怎么规定的?

1、只能对未要求客服介入处理点击“要求淘宝介入处理”之前)以及操作退货前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。

2、功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。

3、同单编号(子单编号)取消的次数最多为1次，其他功能点及超时不变。

4、退款关后，继续运行此交易剩余的超时时间。

关于退款申请，我想在跟大家说下，只要是未确认收货的，可以再次申请退款。如果是已经确认收货了，售后只能申请1次，取消或者撤销就无法再次申请，只能是最好沟通，协商下。

三、为什么撤销退款没用?

1、撤销申请没了，可能是因为之前在这件物品上，已经操作过一次申请了，没有确认的就可以再次申请，如果是已经确认后申请的售后被撤销了，那就没办法再次申请了，售后只能申请一次，撤销就不能再次申请了。

撤销后是可以重新提出申请的，要取消退款，想必商家是很乐意帮助的，可以给客服留言。特别坑的是申请只有一次的机会。主动撤销就没别的办法了，淘宝小二也无法再介入只能协商。

撤销投诉，如果是卖家和你沟通了后，一般会详细的告诉你，他更希望你撤诉。如果是客服和你沟通后你撤诉，可以告诉客服，让他帮你撤诉就可以了。

2、可能是因为卖家要提交证据，提交证据后就可撤销了，如果双方协商好后，可以联系淘宝小蜜，让小蜜给出解决办法。

通常，淘宝取消不了退款可能是跟产品或者是物流状态有关，当然，偶尔也可能是因为系统的问题，建议，如果取消不了解，可以先联系商家，如果对方可以帮助你取消是最好的，如果商家解决不了，可以找平台。

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