快递没收到就签收了怎么办？能退吗？-营销圈

快递没收到就签收了怎么办？能退吗？

用户投稿 • 2022年6月6日 pm7:15 • 电商运营 • 阅读 1335

现在的淘宝快递，有时候送货上门也不是立马就可以到达用户手中，有时候，无法自己面对用户，所以，快递可能就会有没收到货就签收了的情况，那遇到这种情况应该怎么办?接下来，我们就来好好的讲下。

快递没收到就签收了怎么办？能退吗？

可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等。

1、通过快递单号，联系公司或快递员，确认快递的签收人和快递动向。

2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递，可以在手机淘宝上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉(原因包括：未收到货且未告知货在哪?未经允许放入代收点、放入自提柜)。

4、物流公司会在48小时内电话回访进行处理，请耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果商品一直没有收到，可以及时申请退款。

1、签收但没收到货可以退款，但需要与店铺沟通。

2、货物送到了没有签收，是属于你自己的责任，快递会直接退回寄件人那边，可以去订单里申请退款，到时候收到退回的物品后，会扣除从退回去的费用后才会退款给你的。

三、拒收注意什么?

1、收到退货地址再寄出，与客服沟通后，收到卖家发来的地址后，先申请在线退货操作;

再寄出后并让卖家同意退货操作，同时填写快递单号或是把单号发送给卖家客服聊天窗口中，以表示产品已经退出请卖家注意查收。

若是这时卖家拒签，可以要这快递也可以不要，因为卖家没有拒绝退款，至于货到底要不要完全看个人或是卖家了。

只要卖家同意发货，并上传快递单号后，只等待退款即可;不需要担心快递是否要签收的问题，这个问题应该是卖家所要考虑的。

2、先在线申请退款，收到退款单后，会直接联系买家，询问退货原因，沟通是否退货。

如果买方坚持退货，那么卖方可同意退货并发送地址;如果买方寄的是收付件，估计卖方会拒绝。

发送地址时，卖家会提示不要发到付件否则拒签。如果是寄出，建议你签收后再寄回，否则快递只会在买家地址和卖家地址之间徘徊，买家会遭受损失，承担双倍快递费用。

3、没有与卖家联系，直接退货的。按照购买的发货地址寄回的大有人在，地址是错误的，因为有很多的地址更换了，只是网络上没有及时更新。

这时可能在寄送到退货地址时遭到拒收，这时责任在于买家居多，建议在打回后再重新按照给的地址进行寄出，达成及时处理。

快递没收到就签收了大家可以第一时间跟快递员、快递公司或者是店铺客服联系，看看是什么原因?只要快递件本身没有问题，被签收了还好，如果是有问题被签收，那就要找快递问清楚原因然后再来解决。

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