淘宝直播退货率多高？退货率高如何解决？-营销圈

淘宝直播退货率多高？退货率高如何解决？

用户投稿 • 2022年6月5日 pm6:48 • 电商运营 • 阅读 595

不管大家在哪一个电商平台上开店运营都会存在一些退货退款的情况，不过，不同的行业，不同的平台，退货率的高低也是不一样的，今天主要是想跟大家分享一下这个淘宝直播退货率多高！

淘宝直播退货率多高？退货率高如何解决？

直播退货无可避免，所以商家一定要开辟多种渠道消化库存，不要只依赖直播，不然后肯定会陷入库存积压的困境。

直播确实存在很大的冲动消费因素，导致退货率高企，这个是由直播本身的属性决定，很难避免。

但是退货产生的原因也有相当多一部分是和商家的不诚信息息相关。例如货不对版，粉丝收到的货品与主播展示和解说的相去甚远；例如一货多卖，主播卖掉了商家承诺的库存，但是过几天，商家却因为在其他渠道卖掉了，而发不出货，只能让粉丝退货。

我们经历过惨痛的一次是，每播一件都跟商家确认一次库存，但是后还是有60%的货品因为没货而不能发出。所以，商家端本身的优化，也是减少退货率很有效的方法。

直播电商退货率高如何解决？

1. 优化产品的视觉效果

高质量的摄影可以帮助弥合产品现实和客户期望之间的差距。照片应该显示多个产品角度，允许360度视图，提供缩放功能，显示生活方式图片，并在适当的时候播放产品视频。还应提供所有产品颜色选项和其他变化的图像。除了专业摄影，考虑在你的网站上嵌入一个Instagram图库。这个元素将无缝地显示你的产品正在被更广泛的消费者穿着或使用。

2. 详细描述产品

客户不能触摸或感觉在线产品，所以书面的产品描述很重要。一份写得好的描述可以让客户通过五种感官体验产品，你也需要展示所有适用的产品细节——比如使用的材料、特殊护理说明，以及产品独特的其他原因。

3.提供准确的尺寸信息

由于不合身而导致的退货是电子商务里的固有问题。因为顾客在下单前不能试穿衣服，所以准确、一致地计算尺码是非常重要的，同时还要在网站上提供尺码和具体品牌的尺码图表。一些公司现在提供尺码参考表，顾客可以输入自己的身高和体重，以获得最佳尺寸建议;人工智能助手是另一个越来越普遍的选择。

通过在购买前提供足够的尺码信息，顾客可以放心地订购一个合身的尺码，而不是订购多种不同的尺码和款式，然后退回除了他们最喜欢的以外的所有尺码和款式(在奢侈品行业，有51%的顾客会这样做，这种做法被称为“分级”)。

只要产品质量好，符合大多数消费者的需求，那么冲动购买之后也极有可能留下，即时发货，体验良好，也能让消费者打消退货的心。

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