菜鸟驿站怎么投诉，人工投诉电话及服务详解？-营销圈

菜鸟驿站怎么投诉，人工投诉电话及服务详解？

用户投稿 • 2022年6月4日 pm10:33 • 未分类 • 阅读 1248

大家好，我是被菜鸟驿站拿手机砸，恐吓，和辱骂的受害者。

事情要从10号说起，那天我和我的老婆去菜鸟驿站拿快递，本来是要拿4个快递的。但驿站只拿给我3个快递，我就问了一个年轻小姑娘怎么回事？她说就3件，我说是4件啊？还有一件？那姑娘很不耐烦地说没了，我打开菜鸟App看了下，说好像有一个圆通的已经签收了，怎么回事？

菜鸟驿站怎么投诉，人工投诉电话及服务详解？

这时走来一个年长点的姑娘说，是昨天不小心签收的，我就问，她咋天已经签收了，为什么到今天我都没收到电话和短信？她说忙忘了！这时店里一个十几岁的男孩，染着黄色的头发的，对着我砸来一个手机，吓了我一跳，转过身去看了他一眼，那男孩眼露凶光，恶凶凶的对我和老婆说，跟你说忘了，你要这样？我说你要干什么？他说你小心点，然后用本地方言开始辱骂我和老婆，我看他十几岁也不想和他吵，谁想他还越骂越要冲过来。还来被驿站的员工拦下来，不然可能会冲来打架。

我老婆己经有4个多月的身孕了，我怕对我老婆有伤害，赶紧走出来，没想到，他还是在那边骂人。我不想和这种毛头小孩吵就回家了。

回到家越想越气人，拿过快递，我又没错，是他没经我同意签收，又不通知我，最后又骂我！我想菜鸟驿站是大公司，是阿里旗下的。我要投诉

万万没想到的是菜鸟驿站APP里面很难找到投诉的地方，找了半天才找到。一回复就然是机器人回复，答非所问？我一直按人工客服，好几篇才跳出一个人工店小二！

菜鸟驿站怎么投诉，人工投诉电话及服务详解？

最后客服说24小时会电话专员给我回复，然后我就开始等，从6月10号中年2点开始到第二天中午2点还是没有给我回复？我就又打开菜鸟App去问客服怎么回事，已经24小时还没回复我？谁知道客服说，你好先生，我们昨天没有收到你的投诉？我说有聊天纪录你说我没有投诉？我说你给我你们客服电话，我要投诉，然后报了个9519666的电话给我。我就打电话给客服，客服电话也是机器人接的，我说了有五次帮我转人工客服，最后才帮我接通人工客服，我向客服反映说10号投诉驿站员工恐吓辱骂我到现在怎么没有结果？客服说不好意，你的问题已经反映了，会有专员给你解决。过了2小时专员打电话给我说对我造成问题，表示道歉，然后给我10元的补偿。我说骂人砸手机，恐吓，我陪我10元钱？我不答应。客服回，那我再帮你申请下。

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