缺陷管理怎么做，企业该如何做好质量工作？-营销圈

缺陷管理怎么做，企业该如何做好质量工作？

用户投稿 • 2022年6月3日 am8:39 • 网络资讯 • 阅读 438

零缺陷管理简称ZD。亦称“缺点预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。

一、零缺陷管理的管理核心

第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：正确的事、正确地做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。

· 正确的事:辨认出顾客的真正需求，从而制定出相应的战略。

· 正确地做事:经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都符合客户和市场的客观要求。

· 第一次做正确:防止不符合要求的成本的产生，从而降低质量成本，提高效率。

二、企业实施步骤

· 建立推行零缺陷管理的组织；

· 确定零缺陷管理的目标；

· 进行绩效评价；

· 建立相应的提案制度；

· 建立表彰制度。

三、企业实施零缺陷管理的要点

1、需求明确它要求完全满足客户的要求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先按客户要求的内容充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场或个改错场。

4、准确衡量任何失误或制造的麻烦都以货币形式衡量其结果，不用抽象的名词含糊不清。

5、责任到位把产品质量和服务的“零缺陷”分解成目标，并将责任落实到各个部门各专业组织至各岗位，按计划分步实施。

6、调整心态利用各种方式不断地扫除心理障碍，从思想上认识到实现“零缺陷”有利于公司也有利于自己，改变做人做事的不良习气。

7、完善机制把实现“零缺陷”的优劣与个人在公司组织中的地位和收入直接挂钩，对出现问题根据权衡相应进行赔偿。

8、强化训练通过学习、技能竞赛等强化技能提高，达到能做到“零缺陷”。

以上内容只是粗略地给大家介绍了零缺陷管理的内容，希望对大家有所帮助。

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