速卖通评价分为哪两类？速卖通好评怎么提升？-营销圈

速卖通评价分为哪两类？速卖通好评怎么提升？

用户投稿 • 2022年6月2日 pm8:48 • 电商运营 • 阅读 518

不管是在什么平台上开店，商家都需要重视店铺的信用评价，并且平台为了给消费者提供更好的购物环境，也会制定严格的信用评价体系，那速卖通评价分为哪两类?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

速卖通评价分为哪两类？速卖通好评怎么提升？

一、速卖通评价分为哪两类?

全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。

1、信用评价是指交易的双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价。信用评价包括五分制评分和评论两部分。

2、卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面服务做出的评价,是买家对卖家的单向评分。

二、速卖通好评怎么提升?

1、重视评价的品质

为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品listing时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容，获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。

2、保证商品质量

把产品质量做好!对于买家来说如果买的产品质量还行的话，一般都会愿意给予好评的，只是因为懒的去评价，此时只需要你提醒一下，一般都是很乐意去给予好评的。

3、服务态度端正

作为一个合格的卖家，您的态度也是相当重要的，也许您的商品是无可挑剔的，但是您不冷不热的言语，会让买家从心底感觉到失望，不是对商品，是对交易的过程，在评价的最后对您服务态度的否定也是有根据的。当然，对于很多新手买家，我们要付出十二分的耐心，这是一个艰苦却也值得期待的事情，所以只要坚持就可以让我们做到店铺零差评了。

最后商家还要选择靠谱的快递，保证快递的发货速度，因为很多很多中差评都是快递原因产生的。只有将这些做好，才能快速提高店铺的好评哦!

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